二、qc小組活動有利於改善和加強管理工作，提高管理水平。
qc小組活動強調運用質量管理的理論和方法開展活動，使管理工作具有嚴密的科學性及規範性。小組在活動中遵循科學的工作程式，步步深入地分析問題、解決問題，在活動中堅持用資料說話，用科學的方法解決問題，通過小組活動不斷進行管理工具及管理方法的改進，使管理水平不斷得到提高。通過不斷改進和提高各環節管理工作質量，使管理水平得到全方位的提高，有效促進企業各方面管理工作的改進，從而改善企業管理，提高企業素質。
三、qc小組活動有利於改進質量，降低消耗，提高經濟效益。
解決本企業或本單位存在的問題，不斷進行質量改進是qc小組活動的基本特徵。qc小組活動是實現全過程質量控制及持續改進的重要手段。qc小組活動遵循pdca迴圈理論，運用各種統計方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調查表、關聯圖、系統圖等質量控制及質量改進工具，對存在的質量問題進行分析，制定對策，以實現質量改進，預防質量問題。
qc小組活動的目標之一就是提高質量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經濟效益的最大潛力所在。
通過開展qc小組活動，不斷提高生產、服務效率，節約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，而且能增強人們的效率意識與節約意識，提高人們愛惜資源、節約資源消耗的自覺性，從而提高經濟效益。
四、qc小組活動有利於提高顧客滿意程度。
質量管理的主要目標是顧客滿意。而提高質量是顧客滿意的保證。質量管理是通過使顧客滿意來實現企業長期成功的管理方式，企業通過持續地滿足顧客可以獲得長期的發展。
為了確保顧客滿意，企業需要對整個管理系統進行多方面的調整，分析整個質量管理體系，通過不斷改進系統、完善流程來持續達到這一目標。而開展qc小組活動是其有效手段之一。通過小組活動，不斷完善管理系統，不斷提高產品質量，持續滿足顧客需求，確保輸出高質量的產品，讓顧客滿意。
五、qc小組活動有利於開發新產品，創造新工藝，開拓新領域。
qc小組對涉及新產品、新工藝、新領域的課題，組織技術攻關型、創新型qc小組，遵循pdca迴圈原理，首先從當前迫切需要出發，提出方向性的技術攻關或創新課題，制定規劃和計畫，組織技術攻關及創新，運用新的思維方式，創新方法，制定對策及實施，並及時做好技術創新成果的鞏固，形成制度化、標準化加以鞏固和提高，並推廣到生產中加以應用。目前市場的競爭，越來越依賴技術的進步，而qc小組活動本身就是對現有技術不斷進行探索、 改進和更新的過程，其採用迴圈原理，並可進行多次迴圈，從而不斷探索新領域，並使技術水平得到持續改進、更新。
六、qc小組活動有利於促進交流，促進各企業、各小組相互學習、共同提高。
現場發布是qc小組活動的重要形式，也是乙個相互交流、學習和提高的過程。成果發布，既是對活動成果的總結匯報，也是現場交流的重要形式。在現場聽成果發布，學別人的經驗，找自己的差距，達到相互交流、相互啟發、共同**、取長補短、集思廣益、共同提高的目的。
通過現場發布，既展示了qc小組活動成果，又進一步提高了小組成員總結、表達能力，對推動和引導qc小組活動健康發展具有不可替代的作用。
總之，隨著市場競爭的激烈，提高質量是企業在競爭中取勝的根本保證。qc小組活動作為全面質量管理的重要工作、技術創新、質量改進與提高的有效手段，將在今後的競爭中發揮越來越大的作用，我們應在今後的工作中將這項工作地開展下去並持續深入。
概念：qc小組是指在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組是企業中群眾性質量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗同現代科學管理方法相結合的產物。
qc小組特點：1．明顯的自主性
qc小組以職工自願參加為基礎，實行自主管理，自我教育，互相啟發，共同提高，充分發揮小組成員的聰明才智和積極性、創造性。
2．廣泛的群眾性
qc小組是吸引廣大職工群眾積極參與質量管理的有效形式，不但包括領導人員、技術人員、管理人員、而且更注重吸引在生產、服務工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在qc小組活動中學技術，學管理，群策群力分析問題，解決問題。
3．高度的民主性
qc小組的組長可以民主推選，qc小組成員可以輪流擔任課題小組長，人人都有發揮才智和鍛鍊成長機會；內部討論問題、解決問題時，小組成員不分職位與技術高低，各抒己見，互相啟發，集思廣益，高度發揚民主，以保證既定目標的實現。
4．嚴密的科學性
qc小組在活動中遵循科學的工作程式，步步深入的分析問題，解決問題；在活動中堅持用資料說明事實，用科學的方法來分析與解決問題，而不是憑「想當然」或個人經驗。
qc小組活動的宗旨：
1．提高職工素質，激發職工的積極性和創造性；
2．改進質量、降低消耗，提高經濟效益；
3．建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場。
qc小組活動作用：
1．有利於開發智力資源，發揮人的潛能，提高人的素質；
2．有利於預防質量問題和改進質量；
3．有利於實現全員參加管理；
4．有利於改善人與人之間的關係，增強人的團結協作精神；
5．有利於改善和加強管理工作，提高管理水平；
6．有助於提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才；
7．有利於提高顧客的滿意程度。
qc小組活動的基本步驟
1．課題的選定
2．課題選定說明（選定理由）
3．現狀的把握
4．目標的設定
5．要因的解析
6．活動計畫（活動安排或人員分工）
7．要因調查與對策（針對解析出的要因進行對策，區分真因與非真因）
8．效果確認
9．再發防止
10．今後推進方向（今後發展方向，效果衡展）
11．活動記錄（活動總結）
12．qc完成效果審核（小組能力評價，確認實施效果）
qc小組組建以後，從選擇課題開始，開展活動。活動的具體程式如下：
（1）選題。qc小組活動課題選擇，一般應：根據企業方針目標和中心工作；根據現場存在的薄弱環節；根據使用者（包括下道工序）的需要。
從廣義的質量概念出發，qc小組的選題範圍涉及到企業各個方面工作。因此，選題的範圍是廣泛的，概括有10大方面：提高質量；降低成本；裝置管理；提高出勤率、工時利用率和勞動生產率，加強定額管理；開發新品，開設新的服務專案；安全生產；治理「三廢」，改善環境；提高顧客（使用者）滿意率；加強企業內部管理；加強思想政治工作，提高職工素質。
（2）確定目標值。課題選定以後，應確定合理的目標值。目標值的確定要：
注重目標值的定量化，使小組成員有乙個明確的努力方向，便於檢查，活動成果便於評價；注重實現目標值的可能性，既要防止目標值定得太低，小組活動缺乏意義，又要防止目標值定得太高，久攻不克，使小組成員失去信心。
（3）調查現狀。為了解課題的目前狀況，必須認真做好現狀調查。在進行現狀調查時，應根據實際情況，應用不同的qc工具（如調查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等），進行資料的蒐集整理。
（4）分析原因。對調查後掌握到的現狀，要發動全體組員動腦筋，想辦法，依靠掌握的資料，通過開「諸葛亮」會，集思廣益，選用適當的qc工具（如因果圖、關聯圖、系統圖、相關圖、排列圖等），進行分析，找出問題的原因。
（5）找出主要原因。經過原因分析以後，將多種原因，根據關鍵、少數和次要多數的原理，進行排列，從中找出主要原因。在尋找主要原因時，可根據實際需要應用排列圖、關聯圖、相關圖、矩陣分析、分層法等不同分析方法。
（6）制定措施。主要原因確定後，制定相應的措施計畫，明確各項問題的具體措施，要達到的目的，誰來做，何時完成以及檢查人。
（7）實施措施。按措施計畫分工實施。小組長要組織成員，定期或不定期地研究實施情況，隨時了解課題進展，發現新問題要及時研究、調查措施計畫，以達到活動目標。
（8）檢查效果。措施實施後，應進行效果檢查。效果檢查是把措施實施前後的情況進行對比，看其實施後的效果，是否達到了預定的目標。
如果達到了預定的目標，小組就可以進入下一步工作；如果沒有達到預定目標，就應對計畫的執**況及其可行性進行分析，找出原因，在第二次迴圈中加以改進。
（9）制定鞏固措施。達到了預定的目標值，說明該課題已經完成。但為了保證成果得到鞏固，小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標準、工藝規程或管理標準，經有關部門審定後納入企業有關標準或檔案。
如果課題的內容只涉及本班組，那就可以通過班組守則、崗位責任制等形式加以鞏固。
（10）分析遺留問題。小組通過活動取得了一定的成果，也就是經過了乙個 pdca迴圈。這時候，應對遺留問題進行分析，並將其作為下一次活動的課題，進入新的 pdca迴圈。
（11）總結成果資料。小組將活動的成果進行總結，是自我提高的重要環節，也是成果發表的必要準備，還是總結經驗、找出問題，進行下乙個迴圈的開始。
以上步驟是qc小組活動的全過程，體現了乙個完整的pdca迴圈。由於qc小組每次取得成果後，能夠將遺留問題作為小組下個迴圈的課題（如沒有遺留問題，則提出新的打算），因此就使qc小組活動能夠持久，深入地開展，推動pdca迴圈不斷前進。
qc小組的組建程式
由於各個企業的情況、欲組建的qc小組的型別、以及欲選擇的活動課題特點等不同，所以組建qc小組的程式也不盡相同，大致可以分為三種情況。
（一）自下而上的組建程式
由同一班組的幾個人（或乙個人），根據想要選擇的課題內容，推舉一位組長（或邀請幾位同事），共同商定是否組成乙個qc小組，給小組取個什麼名字，先要選個什麼課題，確認組長人選。基本取得共識後，由經確認的qc小組組長向所在車間（或部門）申請註冊登記，經主管部門審查認為具備建組條件後，即可發給小組註冊登記表和課題註冊登記表。組長按要求填好註冊登記表，並交主管部門編錄註冊登記號，該qc小組組建工作便告完成。
這種組建程式，通常適用於那些由同一班組（或同一科室）內的部分成員組成的現場型、服務型，包括一些管理型的qc小組。他們所選的課題一般都是自己身邊的、力所能及的較小的問題。這樣組建的qc小組，成員的活動積極性、主動性很高，企業主管部門應給予支援和指導，包括對小組骨幹成員的必要的培訓，以使qc小組活動持續有效地發展。
QC小組活動知識
qc小組活動基本知識 編寫說明 1 使技術攻關人員和qc小組成員，迅速掌握qc小組活動的基本知識和程式，運用科學的方法，確保活動的實效性，總經理工作部特編寫了本 qc小組活動基本知識 供qc小組成員學習之用。2 qc小組活動基本知識 以 qc小組基礎教材 中國質量協會 為依據，從其中抽出關鍵環節和內...
qc小組學習體會
三 改善人與人之間的關係，增強團隊凝聚力 成立qc小組的基本原則之一是 自願參加，上下結合 小組成員自覺參與質量管理，自願結合在一起，自主的開展活動，在內部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，高度發揚民主，各抒己見，通過 頭腦風暴法 等方法互相啟發，集思廣益 而不是靠行政命令，小組成員就不會有...
QC小組工作總結
為了保證裝置檢修質量，降低成本消耗，提高員工素質，檢修質量過程控制經常化 制度化，實現檢修區的質量管理目標，檢修區開展了qc小組活動,通過幾年來qc小組活動檢修區的裝置檢修質量有了穩步提高,人員的技術素質也有了大幅度的提公升.現將qc小組開展的活動總結如下 小組情況 檢修區共有6個車間，每個車間分別...