*******急診科五年發展規劃
（2011-2023年）
2011-2023年我們急診人將發展作為第一要務，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，鞏固並壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規範化，實現急診科的又好又快發展。
一、指導思想
在院黨委院領導的正確領導下，以「十二五」規劃為指導，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為最高宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心的科室而努力。我們將堅持科學發展觀，按照醫院確定的發展總體規劃和決策部署，緊緊圍繞醫院改革與發展兩大主題，堅持思想上始終與醫院保持一致，積極抓好科室隊伍建設及學科建設，搞好科內和諧，切實提高醫療質量、科研技術水平和教學水平，使科室整體有乙個質的飛躍，推動科室全面、協調、可持續發展。
二、發展目標：
（一）總目標
醫療質量、科室管理、學科發展、經濟效益、社會效益邁上新的台階。
1）不斷提高醫療質量：醫療質量始終是我們臨床工作的重點，提高醫療質量是我們未來五年的第一目標。
2）科室管理達到新的水平，各項管理制度和管理程式更加完善：科室管理是我們科室工作良好實施的重要保證。
3）爭取在學科建設、技術創新方面取得新突破。
4）服務態度進一步好轉，醫療質量投訴和醫療糾紛賠償繼續下降，病人綜合滿意度進一步提高，醫院管理年活動階段評估取得佳績，科室綜合實力及可持續發展能力明顯增強。
（二）工作效率目標：
1、年急診人次：達到12000人次。
2、年搶救人次：達到1000人次，成功率達到85%以上。
3、年留觀人次：達到2000人次。
（三）醫療質量目標：
主要醫療質量均達到**綜合醫院規定的質量指標。
入院診斷與出院診斷符合率≥95%。
急診危重病人搶救成功率≥80%。
門診處方合格率≥95%。
門診病歷書寫合格率≥95%。
甲級病案率≥95%。
一人一針一管一滅菌100%。
病床使用率≥85%。
平均留院觀察日≤72小時。
萬元以上醫療裝置、儀器完好率≥95%。
基礎護理合格率（合格標準為90分）90%。
特級護理、一級護理合格率（合格標準為90分）≥90%。
護理文書合格率（合格標準為85分）≥95%。
急救物品完好率100%。
常規器械消毒滅菌合格率100%。
重大醫療過失行為和醫療書寫報告率100%。
臨床試驗、藥品試驗、醫療器械試驗、手術、麻醉、特殊檢查、特殊**履行患者告知率100%。
醫療事故（醫療、醫技、護理）發生次數0次。
（四）學科建設目標
1. 建立乙個功能齊全、設施先進、技術全面、立體化的急救中心。
2.建立健全科技創新激勵機制，完善技術創新、專案申報、學術**撰寫獎勵制度，鼓勵參加學術交流。要充分利用現有條件，發揮學科優勢，積極創造條件引進、推廣新技術、新業務，擬每年開展臨床科研技術專案1項。
發表科研**2篇。
（五）人才梯隊建設目標
抓住醫院病床擴編的機遇，認真解決好人才隊伍結構比例不夠合理和部分專業人才斷檔的問題，形成一支老中青和高階中級初級年齡結構和資歷結構雙合理的急診隊伍。抓好技術隊伍建設，重視人才培養和梯隊建設，抓好科室醫務人員在職教育，全面提高職工的綜合素質和綜合能力；根據學科發展需要選送醫生外出進修深造，引進一批高學歷實用人才。擬每年引進本科生1-2名，碩士研究生1名。
三、保障措施
（一）重點抓好急診專業建設，確保急診科的可持續發展。
1、加強急診科的建設。急診科的建設在經過幾年的努力後，有了一定的進步和發展，但是與我市的其他幾家三甲醫院還存在一定的差距。我們必須建設乙個與三甲醫院實力能相匹配的，能夠承擔全市急救任務的急救中心，必須在設施、裝置、人才隊伍、執行機制等方方面面進行調整、整頓、改革、提高。
目前，新急診樓工程（醫院的急救中心）正在進行緊張的施工，建成後將為急救中心的建設提供了寬鬆的發展空間。下一步的工作主要是功能完善裝置和人力配置、建立執行和管理機制，力爭在五年內建立乙個長治市內最先進的，現代化的、多功能立體式的急救中心。
2、 「我們的學科水平應是在高原上看山峰，而不是在平原上看丘陵」。我們應該用這種理念來激發我們開拓創新和勇攀高峰的意識。就其學科建設和發展來講，首先，要對自己的學科建設有個標準定位，保持清醒頭腦；其次，要確立高起點的發展目標，提高發展水平；再次，充分發揮自身優勢，推動管理創新。
內涵質量建設是我們的重點，一方面應突出抓好人才隊伍建設和提高人員配置；另一方面要加大科研教學工作的力度，保持急診科的持續發展，促進急診科的強勢發展。
3、加強交流合作，抓好新技術新專案的開展。發展無止境，交流合作是發展的重要途徑，它可以開闊視野，拓寬思路，更新觀念，取長補短，少走彎路，提高效率。我們一是要繼續開展和深化院校間的交流和合作，促進優勢互補，資源共享，共同發展；二是要建立與知名醫院急診科的聯絡機制，去攀登高階知識和技術。
不斷提高我們的醫療質量和水平。
（二）科學化管理，加大監管力度，提高管理效率與質量
以提高醫療質量為重心,以確保醫療安全為基線，強化基礎醫療和護理質量建設，為促進醫院協調發展構建質量和安全保障系統。 醫療質量是立院之本，醫療安全是醫院生存的關鍵，醫療質量與醫療安全是醫院各項工作的重中之重。我們必須樹立以醫療質量為核心的理念，保證醫療行為的安全性和有效性。
醫療質量與安全工作要做到：一是強化職責意識、風險意識、科學嚴謹意識；二是健全醫療質量管理考評體系、護理管理體系；三是重點抓好醫療質量和醫療安全核心制度的嚴格執行、抓好醫療安全責任制度的嚴格執行；四是著重落實三基訓練、醫師定期考核、醫療質量定期講評三項措施。加強基礎質量、環節質量、終末質量的全程監控，實施質量實時監控、定期評價、及時整改等綜合措施，使其真正落到各項醫療工作、各個醫療崗位、各個診療環節之中；要加強醫療護理文書書寫的規範，強化病案書寫者自我檢查、科室病案質量小組監控，注重細節，定期組織對有缺陷的病歷進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，提高病歷內涵質量；要規範醫療行為，嚴格執行診療常規、護理常規等技術操作規範，切實防範醫療差錯事故的發生；要進一步加強急診急救能力建設，提高急危重症患者的搶救成功率；要加強手術管理；要認真組織學習新頒布的《**條例》，加強護理隊伍建設，規範護理行為；要進一步加強醫院感染的監控措施，按照醫院感染規範要求，認真做好院內感染監測工作；要針對醫院管理年活動督查中存在的薄弱環節，嚴格執行醫療管理法律規範，依法執業，加強處方規範法管理，加強抗菌藥物合理使用，堅決做到「六落實」；要加強全員質量和安全教育，積極預防、妥善化解醫療糾紛，積極開展平安科室建立活動，維護科室正常工作秩序。
借「醫院管理年」活動的開展，開展以「病人為中心，以提高醫療質量為主題」的活動，推進科室的科學化、規範化和標準化管理和促進醫院內涵建設。我們一要認真學習和貫徹國家有關衛生政策和法律法規，強化管理意識，重視科室管理工作；二要認真對照衛生部下發的《醫院管理評價指南（試行）》規定的內容和標準檢查我們工作中存在的問題和不足，健全、規範和完善各項管理制度；三要借「醫院管理年」活動的開展，把我科的管理工作提公升到乙個新的層次，保證實現醫院內涵質量建設的目標。
（三）增強服務意識，不斷提高服務質量
1、堅持「以病人為中心」，樹立良好的服務理念和意識，改善服務態度，轉變服務作風，建立多層次、多樣化、規範化的醫療護理服務，不斷滿足各種型別和不同層次患者的醫療服務需求。
2、努力創造舒適、安全的就醫環境，建立合理、便捷的服務流程，充分體現尊重患者、關愛患者、方便患者、服務患者的人文精神。
3、不斷探索，建立乙個科學、嚴密的監督、檢查機制，提高監督、檢查和查處效率，尊重和維護患者的合法權益，構建和諧的醫患關係。
4、對投訴、信訪、糾紛發生情況進行定期分析報告，對待傾向性的問題，及時給院領導提出改進的意見、建議和處理措施。
（四）營造優秀的科室文化，打造專科品牌
為實現急診科全面發展注入精神動力。科室文化是科室內涵建設的重要組成部分, 我們要通過科室文化的創新和建設，實現科室文化與醫院發展戰略的和諧統一，結合醫院發展戰略更新文化觀念，圍繞「以病人為中心」，提煉既具二院特色、又符合醫院實際的管理理念、經營理念、服務理念；通過開展各項教育與宣傳活動，充分激發員工的積極性、創造性和團隊精神。
2011-2023年是我院實現跨越式發展式發展的關鍵時期，我們將緊密圍繞我院「建設全國一流名院」的發展目標，奮力拼搏，努力創新，將我科建設成為長治二院的品牌科室，建設成長治市最大最先進的急救中心將是我們矢志不渝的目標！為人民的生命健康保駕護航是我們義不容辭的崇高使命！
急診科2023年12月
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