（2） 保持口腔清潔，上班前最好不吃異味食物（蔥、蒜）。
（3） 女性上班可化淡妝、塗本色指甲油、帶細項鍊、耳釘，不得濃妝豔抹、佩戴顯眼飾物，留長指甲、塗鮮豔指甲油。
（4） 服務號牌不得歪歪扭扭，發現時及時糾正。
（5） 儀表要莊重、穩健、站坐姿端正，站時不要東依西靠，應雙手交握身前。坐時不能蹺二郎腿。
（6） 上班前要自覺主動檢查儀表儀容，做好個人衛生，無論有無受訪者在場，都不要再醫院公共場所擤鼻涕、掏鼻孔、挖耳朵等。
2、言談禮節
（1） 聲調要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲音過高。
（2） 不准將粗言穢語，不准惡語傷人。
（3） 提倡文明語言：請、謝謝、對不起、您等。
（4） 對受訪者要根據其職務、職稱、年齡使用尊稱，未知名者要稱先生、小姐、女士。
（5） 對方講「謝謝」，要答「不用謝，這是我應該做的」，不得毫無反應。
（6） 要來有迎聲，走有送聲。
（7） 任何時候不得將「喂」、「不知道」、「不管我們的事」之類的話。
（8） 必須離開正在交談的受訪者，要講「請稍後」，回來時要講「對不起，讓您久等了」。
（9） 在受訪者面前不要指手畫腳，交頭接耳。
（10） 受訪者掛完號、交完款，要用「請」字指引去相應的地方。
（11） 不得私下批評受訪者、同事、上司和醫院，不得有損害醫院信譽之言行。
（12） 同事間不得爭吵、辱罵。
3、舉止禮節
（1） 提倡起立迎客、握手問好、微笑服務、面對受訪者要表現出熱情親切、友好真誠。
（2） 和受訪者及家屬交談時，應眼望對方，頻頻點頭有應答。
（3） 面對受訪者不得雙手叉腰，不抓頭撓腮、不挖耳，不摳鼻孔，不得敲桌，不玩弄物品。
（4） 行走步伐要快，輕盈灑脫，但不能跑步，避免出現慌張。
（5） 不得在醫療工作區哼歌曲、吹口哨、跺腳和懶散失態。
（6） 不隨地吐痰、亂丟雜物。
（7） 不得在受訪者面前整理個人物品，怠慢病人。
（8） 在受訪者面前咳嗽、打噴嚏應轉身，用手帕把口鼻遮住。
（9） 上班不得吸菸，不吃零食。
（10）不得用手指、筆桿指點受訪者。
（11）受訪者講話時，應全神貫注，用心傾聽，給受訪者信賴感。不得東張西望，心不在焉。
（12）在受訪者面前，不得流露出厭煩、冷淡、強硬、緊張的表情，更不能做鬼臉、吐舌頭等怪態。
（13）在工作服務、打**及和受訪者交談時，如有新人走近，應立即示意，表示已看到來臨，不得無表情或等受訪者先開口。
4、衣著禮節
（1） 上班後必須穿工作服，工作服要乾淨整潔。
（2） 工作服不准穿出院外。
（3） 鈕扣要扣好，不得卷衣袖，挽褲腳。
（4） 領帶必須結正束緊，不得骯髒、破損和斜歪鬆弛。
（5） 衣兜不得多裝物品，顯得鼓起。
（6） 上班時襯衣領口只解乙個，不得敞開露胸。
（7） 鞋不得有釘，不穿高跟鞋，拖鞋上班（操作間除外）。
（8）保潔人員要穿工作**上班。
5、服務禮節
（1）在任何情況下都不得與受訪者爭吵。
（2）與受訪者有誤解的時候應先認錯，在婉言解釋，說明原委。
（3）對受訪者的抱怨，應誠懇的接受，並虛心傾聽，加以改進。
（4）不得有欺騙受訪者之言。
（5）撿到受訪者遺失的財務時應交院辦公室，並說明撿到的時間、地點、以便公告招領。
（6）服務受訪者時，應細心詢問受訪者的需要，並時時注意受訪者的情況反應，必要時給予適當安撫。
（7）適時、主動提供對藥品、醫療專案之介紹和對醫院的介紹，並誠懇回答受訪者的詢問。
（8）經常讚美、尊重、關心受訪者。
（9）學習記住常來受訪者的姓名，讓受訪者有倍受重視之感。
（10）已下班或接近下班才進門的受訪者，仍應禮貌接待，不得有趕走或不賴煩的舉動。
（11）不可在務是大聲嬉戲。
（12）工作時間內，不得隨意離開工作崗位。
（13）不得於工作時間接待親友。
（14）不得在服務時看**，聽隨身聽、嚼口香糖。
衛生院中醫治未病工作實施方案
衛生院中醫治未病預防保健科工作實施方案 根據 中醫預防保健服務提供平台建設基本規範 試行 和 中醫特色健康保障 服務模式服務基本規範 試行 的要求。結合我院實際，特制定本方案。一 目的 開展中醫 治未病 是繼承發展中醫藥學術的重要內涵 是根據現代醫學模式轉換的需要 是廣大人民群眾對中醫藥服務的需要，...
無極縣中醫院中醫住院醫師規範化培訓手冊
無極縣中醫醫院 僅供中醫住院醫師使用 中醫住院醫師規範 化培訓手 冊無極縣中醫醫院醫務科編 中醫住院醫師規範化培訓 手冊使用說明 一 本 手冊 將培訓和考核內容合併，須按要求用 黑色 水筆或鋼筆填寫內容，且不得隨意刪改，有刪改需要科主任簽字並註明刪改日期，否則視為培訓 不合格 二 輪科培訓階段，中醫...
2023年襄城縣中醫院中醫適宜技術工作總結
襄城縣中醫院 2013年中醫藥適宜技術工作總結 根據基層常見病多發病中醫藥適宜技術推廣專案要求，為了推進醫院中醫藥服務體系建設，提高中醫藥服務能力，充分發揮中醫藥適宜技術防治常見病多發病的優勢和作用，更好地為廣大人民群眾健康服務，醫院精心安排部署 組織實施了基層中醫院基層常見病 多發病中醫藥適宜技術...