學習溝通與協調能力的心得體會

2021-03-04 09:42:36 字數 1307 閱讀 6847

溝通,另乙個層面的意思就是人際關係。現實生活工作中,我們經常要和上級、下屬以及同事交流,還要與其他形形色色的人交往,這些都需要建立人際關係,都需要做好溝通與交流。良好的人際關係是人生、事業成功的基石。

溝通於行,交流於心,如果生活中沒有溝通,就沒有快樂;工作中沒有溝通,就沒有樂趣;事業中沒有溝通,就沒有成功。因此,重視溝通、學會溝通,是必須的。

溝通協調能力是指有全域性觀念、民主作風和協作意識;語言文字表達條理清晰,用語流暢,重點突出;尊重他人,善於團結和自己意見不同的人一道工作;堅持原則性與靈活性相結合,營造寬鬆、和諧的工作氛圍;能夠建立和運用工作聯絡網路,有效運用各種溝通方式。

《左傳》最早指出,溝通即開溝使兩水相通之意。從管理學的角度講,溝通就是指在組織中,各部門之間、層次之間、人員之間憑藉一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、資訊、意見,以期達到相互了解、支援與合作,從而實現組織和諧有序運轉的一種管理行為或過程。協調,從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態。

行政協調是指行政主體運用各種方法,協商、調整行政系統內部各組織之間、人員之間、行政組織系統與其外部環境之間關係,使之分工協作,互相配合,和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協調能力定義為:通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、資訊、意見,來協商、調整他人的活動,從而建立良好的協作關係,使之相互配合,和諧有序地完成目標的技巧和才能。

個人在進行溝通協調的過程中,包括兩個基本的環節:首先,個人通過各種檔案、報告、會議、**、電視、傳真、電子網路等媒介和方式,來收集、傳遞和交流資訊,從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次,在了解的基礎上,個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協同一致的和諧關係,實現共同目標。所以,個人的溝通協調能力,包括溝通和協調兩種能力,溝通能力表現為與誰交流、交流什麼、如何交流;而協調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的利益和關係,使之分工協作,互相配合,和諧有序地完成行政目標。

社會是乙個大舞台,紛繁複雜。人擅長表達自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的善行。

生活在這大環境中難免不會與人產生矛盾,難免不會出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎麼辦?出現了問題怎麼處理?

這就需要我們去溝通,多交流。人沒有了交流,那就意味自閉。溝通是一盞指明燈,可以隨時較正我們航行的方向。

溝通協調不是一種說服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。提高溝通協調能力,首先要端正心態,主動溝通與協調,其次要提高理解別人的能力,最後要增加別人理解自己的可能性。

總之,我們在每個工作崗位上都存在一定的工作壓力,但我們在不同的工作崗位都要主動的去溝通,主動的站到對方立場上多考慮,主動去挖掘共贏點,主動和各個級別、崗位的同事協調好工作關係,以一種積極、樂觀、上進的態度,去面對每乙個人,做好每一件事。

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