篇一：有效溝通心得體會在公司廣泛開展的「爭做優秀部（室）主任」的活動中，我認真**了余世維博士的《有效溝通》學習光碟，聆聽了餘博士關於溝通藝術的精彩詮釋。有效溝通管理藝術為我們公司管理工作者提供了乙個學習提公升的機會，這將對以後管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如餘博士所講的，21世紀是乙個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作夥伴和**商建立良好的人際關係，因此，提公升個人的溝通藝術，運作好人際關係，就成為事業成功的重要環節。我們公司目前處在發展的關鍵階段，如何正確實施公司的發展戰略，抓住千載難逢的發展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提公升自己的溝通藝術水平，創造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業順利進行。 余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。
二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通資訊，強化你的資訊，不讓資訊斷裂。
這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利於公司的發展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續、良性的發展方向。 溝通的基本問題是心態，這要求我們管理者要端正溝通的態度，從如何提高工作效能出發，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關係員工的成長，鼓勵員工把實現自身價值與為公司創造價值相結合，在努力工作的工程中實現個人發展與公司壯大的雙贏。
溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處於積極的暢通的狀態。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通物件的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在後面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業是從煤礦做起的，發展到以煤炭為主業、跨行業多業並舉的集團公司，這既是乙個機遇，又是乙個挑戰。原有的管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發展的需求。這就要求我們管理者，以企業發展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提公升、創新，適應企業發展對管理水平日益提高的這種需求。
篇二：高效溝通心得有幸在闊別十一年之後再次回到課堂心情並沒有緊張。有的只是期待和對交流的嚮往。
因為我們現在來學習相對以前來講是有本質區別的，現在需要知道學什麼、需要什麼。 高效溝通一直是乙個重要的研究課題，對於企業的管理工作來說一直是基礎中的基礎。因為沒有溝通就沒有資訊的交流。
企業經營沒有了資訊流還經營的下去那才是奇聞呢！ 溝通過程中乙個很重要並且是必要的前提是：溝通是雙向的。
當然一對多（比如開會）或者多對多（比如談判）的溝通完全可以看成是很多個一對一的溝通組成的。這個道理一說出來大家都明白，但是在構通過程中真正重視這個道理的可能並不見得多。其實我個人認為在這個過程中實際上也是要完成兩個任務。
首先是獲得資訊。然後是把你的資訊完整無誤的產地給對方並影響對方的行動。第乙個任務很好理解，就是從別人嘴裡得到訊息。
這個人物完成的最出色的就是間諜了。我不是間諜，無從知曉他們的世界。但是我覺得只要你懂得引導和沉默。
基本上你能得到你想要的所有訊息。另外的乙個任務看起來比第乙個任務的技術含量要高很多。因為你要讓另外的乙個人明白你說的話並且**想讓他幹的事情。
不管那個人是你的上級、同事還是下級。這一點在操作上有點難，但是在理解上應該並不是很困難。所以想提高溝通的效率就要增加溝通的技巧。
這也是我們來聽課的目的。 溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規律。篡改一下《孫子兵法》就是：
溝通無常態，資訊無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時間而異、因地點而異。。。。。。但是有一點是共同的：
只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對職業經理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧並靈活使用，就能提高溝通的效率。 溝通的技巧雖然大部分都差不多，但是還是需要講一下。
溝通的最基本的技術要求當然是準備。不多就兩個層面：巨集觀的準備和微觀的準備。
巨集觀的準備是只個人的能力的提高，具體表現在提高eq（情商）、aq（逆商）和iq（智商）上。這裡頭以提高iq最難，因為這裡邊天然的成分最多。如果是在難就放棄算了。
因為提高iq的投入產出比最低。可以放棄的原因除了前邊說的提高起來困難以外，還有乙個原因就是iq過的去就行了，不是很高的人一樣可以成功。這樣以來我們主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。
不斷的提高自己的eq和aq將是提高溝通能裡的終極**！ 微觀的準備就是指在具體的溝通過程初始階段作的準備工作了。包括對溝通物件背景、性格、喜好、擅長、專業等情況的了解。
俗話說「知己知彼，百戰不殆」當然溝通不是打仗，溝通的成功達到的是雙贏效果。 並不是說準備充份了，溝通就成功了。有時候準備越成功溝通越失敗！
為什麼？因為溝通的時候沒有一種重要的技巧，那就是：不要把你的觀點強加給別人。
你自認為準備很充分，自認為條例很清楚，自認為結論很正確，自認為別人應該接受。別忘了別人不是你，人家有不接受的可能。特別是當別人的反對被你粗暴的打斷的時候。
打斷上級、打斷客戶、打斷同事、打斷下屬。。。。。。會發生什麼大家應該都知道。 篇三：
世維有效溝通心得溝通是乙個很大的話題，對於個人和企業來說又是乙個極其重要的事情。乙個人和乙個企業的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對於集團和公司的每個人來說都是如此。 這節課裡余世維博士談了對溝通的認識：
如溝通的目的和意義，現實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。 首先講了是溝通的4個目的：激勵、表達情感、流通資訊、強化資訊防止資訊斷裂，還分別舉了多個通俗的例子：
如日本人「老雞帶小雞」的管理現象。^^ 人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。
善於交談不等於善於有效溝通，對於個人、企業和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決；是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對於企業和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業和社會中的事。 溝通並不是隨意找人說說話而已，它存在著乙個基本問題——也就是心態。
乙個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人願意跟乙個狂妄的人聊天。^^ 在溝通的堅持過程中，經常會出現區域性衝突，讓溝通雙方的心理感受很累。
這樣的溝通衝突問題，存在於對對方不夠關心，[找文章還是到☆文秘寫作網，更多原創！注：去掉中間符號在百度搜尋第乙個**]沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，於是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。 篇四：管理溝通培訓心得 11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節。
這次培訓表面上看有點零散、不系統，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。 這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業二次創業中可能遇到的現實問題，三是如何做好企業的員工以及基層團隊的領導。 乙個人具備什麼樣的心境、站在什麼樣的高度、受到過什麼樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。
「心有多大，舞台就有多大」，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎麼樣，想要得到什麼樣的結果。授課中，張曉東老師講到：
任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現在回想起來，並非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發現新的突破點。
沒有人做不了的事情，關鍵在於如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業及部門的發展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業的發展獻計獻策至關重要。 張曉東老師講到的企業二次創業過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那麼如何進行改革、改革過程中需要注意什麼就是我們在今後的工作中要面臨的問題了。
現在公司的管理中存在著一些制約企業發展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業發展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業中是乙個什麼樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業做了什麼？
應該是每乙個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業究竟付出過什麼。企業是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業能夠創造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現。
同樣，作為一名員工是合格的，那麼作為乙個領導呢？有一句話叫做：做事先做人。
做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。 篇五：
溝通在心靈，希望在轉角各位評委老師大家好！ 今天我為大家帶來乙個真實的教育故事，我堅信：乙個故事改變一種思想，一種思想感悟一段歷程，一段歷程銘記一段人生。
今天我演講的題目是《溝通在心靈，希望在轉角》。 記得中國移動公司有過這樣一句廣告語：「溝通從心開始」是啊，生存於這個社會，溝通與交流是一項必不可少的技能，而今天我要說：
「那一次與一位家長的溝通與交流，將會影響我的一生，為我教育之路指明方向。」 還記得那是九月剛開始的時候，黃昏的操場寬敞而寧靜。班上乙個男孩姚凱的媽媽找到我她誠懇的與我交流：
王老師「公升上六年級，他很失望。他覺得您不喜歡他。」姚凱這樣的孩子，我怎能不喜歡啊，各科的成績名列年組前矛，課餘興趣廣泛，他是多少老師讚賞的高才生啊，我甚至都想把他捧在手心啊！
那一刻我真的疑惑了！接著她舉出了乙個例子：「有一次同桌沒經他同意就拿了他的塗改液，他很生氣很生氣，可想起您教過他要大方點不要斤斤計較，於是他就忍住了沒說同桌。
他把這件事寫在了給您的籤條上，是想得到您的認可，然而結果您在評語裡卻說『這麼一點小事也要忍了很久，讓我怎麼說你好呢？把你的心思用在學習上，考個重點中學比什麼都強。』不僅他很失望，我也很失望！
您是不是太針對他了呢？事雖小，他已經承受不住了，您不覺得我和您都過於關注他的學習成績，而忽略了他脆弱的心理嗎？ 「王老師，已經是畢業班了，孩子對您有這樣的情緒，對他的學業很不利，他現在每天都把語文作業放到最後才完成而且態度相當的馬虎。
一次，他數學打了92分，家裡人只是說了他幾句，他卻獨自乙個人跑到了三寶寺，他說他沒有希望了，還不如找乙個清靜的地方算了，王老師，他如此低的承受能力，他就是考上了重點中學，又能怎麼樣呢？如果考不上____她的話沒有繼續下去，可我已經明白了她的全部內涵。所以您看，對他的教育是否能適當的調整一下呢？
出自本能，我自己對此感到非常的失望並且委屈，從教將近9年，我對每乙個孩子從來滿懷赤誠，未曾有過一絲輕視或牴觸和針對。這樣被一位家長批評我針對他的孩子，確實是頭一遭。然而內心深處我是多麼地感謝她這樣真誠的毫無保留的與我進行及時的溝通。
此後我信守了我的承諾：我絕對尊重她的看法。隨時提醒自己在對姚凱的教育問題上要調整方法，在關心成績優異學生的同時，更關注他的心理，在點滴小事中捕捉他們品格上的閃光點，教育他們沒有挫折的人生不是完美的人生。
對此，我想了很多很多，想我多年來對孩子們的教育問題是不是真的過份強硬？在與孩子們的交流中是不是考慮自己的要求多於考慮孩子們的需求？每乙個好的出發點是不是就真的能夠換來乙個必然好的結果？
每乙個孩子就是乙個希望，作為教育者的我們，都努力擦亮希望的火花，點燃希望的火把，然而當我們在不經意間，那轉角處的希望就會從我們的指尖悄悄溜走，要知道啊，轉角內外或明或暗，我們不能否認，教育的真諦是是激勵，喚醒和鼓舞，然而在現實的生活中又有多少值得我深思的故事啊，成績優異的大學生馬加爵，跳樓自殺的女大學生陳婷一切不應留給我們教育者深深的思考嗎？ 老師們，教育的里程中我們總是一味的把精力投入到一些問題學生身上，成績優異的學生我們往往會用他們令人自豪的成績或多或少地掩飾了一些他們的不足，健全品格，完美人生，是我們的責任，我們一定要搭建起與家長溝通的橋梁。 我感謝那乙個九月的黃昏，能得那位母親那樣對我開心見誠的溝通和交流，我更感到欣慰的是：
如果沒有他母親的提示，這一切將成為我與孩子們成長路上的絆腳石，正是那一次心靈的溝通，讓我再次拾起並深深凝望那轉角處的希望，讓我在我的教育教學這條廣闊而綿長的路上更多了乙份關注，讓我們一同關注那些最容易被我們忽視的看似嬌美又十分脆弱的心靈。
與學生溝通心得體會
我的教學故事 有愛就有教育 發布者 史航發布時間 2013 11 29 20 19 09撞到兩個孩子親密地摟在一起，一定是一件讓人尷尬的事情 如果這兩個孩子又正好是自己的學生，那該怎麼辦？曾碰到這樣的事情 當時是下過晚自習，在不經意間我看到了在角落親密地摟在一起的他們。六目交匯時，我從他們的眼裡看到...
溝通與談判心得體會
感受交流快樂 本學期選了方惠老師的 溝通與談判 的課，在過去的短短十一周的課程中，讓我們感受到了交流的快樂，受益良多。我們的 緣夢 我們的快樂 從第一次課的分組與交流，第二次課的講述狼團隊的精神與靈魂，我們的溝通交流快樂就正式開始了。是啊，乙個優秀團隊要有乙個優秀的組長，優秀的組員，優秀的集體合作觀...
與家長溝通的心得體會
短短的幾天時間稍縱即逝，但通過這次學習，我發覺自己學到了許多東西，好像有一股新的力量 油然而生。下面我談談自己的一些體會。家長是孩子的第一任老師，隨著整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷的提高。我們要充分掌握這一有利條件，積極發動家長配合我們的教育教學工作。所以，如何與家長進行融恰的溝通，至關重要...