公司從2023年引入gb/t19001—2000 gjb9001a-2001版質量管理體系以來，有力地促進了公司管理水平的提公升。2023年 9月通過了軍品綜合評議後的第一次監督審核和新gjb9001b-2009的換版審核以及民品再認證。公司領導根據各相關部門在管理評審中提出的問題和內外審核中出現的不符合項進行了整改，使管理體系得到了持續改進。
在全體員工的努力下，公司質量管理體系的執行取得了較好的效果具體為；
一、公司質量目標完成情況和質量方針貫徹情況。
（1）企業質量目標完成情況：（見附表）
各部門的質量目標的完成充分體現了質量管理工作在不斷提高,通過質量目標檢查考核，除開發部（在進行中）外各部門都較好的實現了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系檔案的要求嚴把質量關,使產品質量一次交驗合格率達到 100%、使用者滿意率達到100%以上。
（二）企業質量方針貫徹是有效的。
1、對顧客要求的承諾方面。
（1）對顧客的要求堅持通過識別，以檔案化的形式要求員工貫徹實施，目標明確，措施得體。
（2）為了確保產品質量，通過抓生產過程控制，確保了產品質量的穩定提高，從市場反映看，企業產品尚未發生顧客投訴，顧客反應良好。
（3）員工對滿足顧客要求的意識得到了進一步加強，明確了自身工作和產品質量的關係，反映在工作主動性有明顯提高。
2、加強質量管理工作為實現質量目標的重要手段已進一步得到了明確。
（1）通過檔案化的質量管理體系的建立實施，全體員工在一年中通過培訓、實踐、鞏固，提高四個階段的過程，體會到：標準的程式化，標準化，規範化是減少了工作的失誤的保證，增加了識別改進和實施改進的能力。
（2）對各項管理工作部分員工能根據標準的精神舉一反三，有效地促進了企業各項管理工作的齊頭並進。
從上述分析可以看到公司的質量目標完成情況今年是基本達標的，質量方針的貫徹是有效的。
二、質量體系執行的收穫及取得的成效
公司於2023年開始建立實施gb/t19001—2000 gjb9001-2001質量管理體系，發展至今質量體系已經執行達7年之久。不僅強化了公司的管理機制，增強了客戶滿意度，而且樹立了較好的企業形象，為公司的進一步發展奠定了一定的基礎。
1樹立質量意識與質量管理理念
通過體系建設過程中多種形式的質量教育和系統的質量管理知識培訓，不僅增加了責任感與質量工作的危機感，樹立了質量管理的理念，意識到通過建立實施質量管理體系，可以做到有章可循，有人負責，有據可查，提公升了管理水平。
2建立了科學和完善的質量管理體系和系統迴圈式的執行方式
公司各項工作都處於比較嚴格的受控狀態。公司的檔案，行政檔案，體系檔案和技術檔案都進行了有效管理，均按照檔案控制程式的要求執行。各部門都建立了檔案清單，質量職責等，合理運用各項管理機制和表單進行工作的管控，方便了日常的管理工作。
通過定期的內部質量管理體系審核、管理評審、工作質量檢查,運用資料分析等各種科學手段,對系統的適宜性、充分性、有效性進行評價，力求不斷改進工作，促進系統管理水平不斷提高，確保預期的質量方針、目標的實現。
3促進了公司工作的規範化管理，提高了工作效率
按照標準管理職責、資源管理、產品實現及測量，分析和改進四大過程要求，結合工廠實際明確了各部門職責分工，規範了生產、研發過程。做到各個過程、各個活動「有人負責」。為確保各個過程受控，明確了各項活動的要求、並通過管理辦法，技術檔案、工藝檔案以及工藝流程卡等檔案化的形成，促進了生產科研過程規範化。
4提供了顧客滿意，增加了顧客信任。
通過策劃活動提高生產效率，降低了成本；通過記錄控制，保留資料痕跡，實現了可追溯；通過監視和測量裝置的控制，保證了資料可信性；通過採購與產品的監視和測量控制，把住了產品質量關；通過加強與顧客溝通，及時了解了顧客的要求。通過貫徹實施質量體系，提高了顧客的滿意度，增加了顧客的信任。
三、存在問題及糾正改進措施
（一）對市場資訊和顧客資訊的收集與分析不全，只是簡單的對顧客滿意度進行了機械式的統計分析。
（二）由於對標準理解的不深，質量體系管理的各個過程的控制還需加強。
鑑於此，改進措施如下：
（1）全面收集與顧客有關的資訊收集方式、方法多樣化、多元化，增強顧客滿意的途徑，並通過對市場資訊和顧客資訊的分析確定新產品的研發方向和專案。
（2）加強質量管理的過程控制
質量管理體系是通過過程來實施的，公司要提高質量管理體系執行的有效性，就必須對過程進行控制。運用pdca迴圈和過程方法對各個過程實施控制。企業的操作規程管理、產品開發管理、生產管理、材料管理、人力調配、生產環境等都要由操作規程提供基本依據（簡稱人、機、料、法、環）。
隨著資訊化的普及，市場的競爭越來越激烈，客戶對產品、服務的質量要求會更加嚴格。如何按照標準積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務、糾正預防措施等有效的持續改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領導的大力支援下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將質量管理體系的執行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
管理者代表：陳照茹
2023年8月6日
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