重複次數等;
②提供資訊時適度激發人們的情緒；
傳達者需要盡可能使自己的立場向資訊接受者靠攏，並避免命令式的給定結論，同時適當通過分散人們的注意而減弱其自我防禦的傾向；
參照群體的引導；
簡述馬斯洛的需要層次理論及在管理中的應用：馬斯洛理論把需求分成生理需求安全需求愛和歸屬感（亦稱為社交需求）、尊重、和自我實現五類；
需求層次理論有兩個基本出發點，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足後，另一層需要才出現；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足後，後面的需要才顯示出其激勵作用。
一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發展，追求更高一層次的需要就成為驅使行為的動力。相應的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵力量。
五種需要可以分為兩級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬於低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實現的需要是高階需要，他們是通過內部因素才能滿足的，而且乙個人對尊重和自我實現的需要是無止境的。同一時期，乙個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要佔支配地位，對行為起決定作用。任何一種需要都不會因為更高層次需要的發展而消失。
各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發展後，低層次的需要仍然存在，只是對行為影響的程度大大減小。
舉個例子來說當未滿足生理需求的特徵：什麼都不想，只想讓自己活下去，思考能力、道德觀明顯變得脆弱。例如：
當乙個人極需要食物時，會不擇手段地搶奪食物。人民在戰亂時，是不會排隊領麵包的。 假設人為報酬而工作，以生理需求來激勵下屬。
領導者可以採取激勵措施：增加工資、改善勞動條件、給予更多的業餘時間和工間休息、提高福利待遇。
結合自己在人際交往中的感觸，論述群體中改變人際關係的方法：在與人交往中我漸漸體會到一些方法，在課堂中的學習使我更系統的了解到這些知識。(一)要以誠待人,不要過於世故。
"誠"是人際交往的根本,自古以來一向受到人們的崇尚,交往能做到乙個"誠"字,必能老少無欺,從而贏得真誠的回報。反之,世故圓滑,爾虞我詐,永遠也不可能得到對方的真誠相待。以真心換真心』
(二)要言而有信,不要輕易作出許諾。我們如果答應幫朋友做某一件事情,就應認真履行自己的諾言。乙個人言而無信,到頭來不僅得不到真正的友誼,弄不好還會眾叛親離,使自己成為孤家寡人。
(三)保持適度距離,不要過於親近。人際關係本是人與人之間的心理上的關係,也可稱作心理上的距離。不分親疏地靠近對方最終難免引起,不快,彼此之間還是應該保持適度距離為好。
要給彼此留足夠的空間『
(四)要自尊自愛,不要熱衷於接受他人的饋贈。十分要好的朋友,誠心誠意地相互贈送一些小禮物,以聯絡感情,增進友誼,這是人之常情。但假如僅有一面之交或交往不深的人,最好當面謝絕,尤其是異性間的饋贈,受贈方更需頭腦清醒,了解對方的用意,不可來者不拒,以致受制於人。
(五)要平等待人,不要盛氣凌人。在與人交往的過程中,切記彼此在人格上是平等的,交往的受益者是雙方的,一定要平等待人,不可盛氣凌人,動輒以恩人、救星或老大自居。
(六)要虛心聽取不同意見，不要好為人師。要虛心聽取真正朋友的忠告,切不可諱疾忌醫。而你也可以在可充分尊重對方人格的前提下,提出自己的見解供其參考,不要遇事好為人師,弄得他人無所適從。
(七)要善始善終,不要見異思遷。朋友之間也有因誤會而產生不快的時候,此時,應設身處地地替對方多加考慮,即使錯在對方,也應豁達大度,諒解其過失。
(八)要不滔不驕,不要見風使舵。真正的友誼往往經得起時間的考驗。對每個人來說,在身份、地位發生變化步步高公升時,尤其應記住不要給老朋友造成一闊臉就變的印象。
(九)要寬以待人,不要苛求於人。嚴以對人,寬以對己是一種有悖於公平原則的雙重標準,它只會導致對方反感。相反,如果我們能做到嚴於律己,寬以待人,不放縱自己,不苛求他人,必能贏得對方的敬重。
結合管理心理學知識，論述如何化解壓力，保持心理健康：
1、運用言語和想象放鬆。通過想象，訓練思維「遊逛」，在短時間內放鬆、休息，恢復精力，讓自己得到精神小憩，你會覺得安詳、寧靜與平和。
2、運動消氣。法國出現了一種新興的行業：運動消氣中心。中心均有專業教練指導，教人們如何大喊大叫，扭毛巾，打枕頭，捶沙發等，做一種運動量頗大的「減壓消氣操」。
3、想哭就哭。醫學心理學家認為，哭能緩解壓力，讓人類情感抒發出來要比深深埋在心裡有益得多。
4、在書的世界遨遊時，一切憂愁悲傷便付諸腦後，煙消雲散。讀書可以使乙個人在潛移默化中逐漸變得心胸開闊，氣量豁達，不懼壓力。
5、支解法。請你把生活中的壓力羅列出來，你一旦寫出來以後，就會驚人地發現，只要你「各個擊破」，這些所謂的壓力，便可以逐漸化解。
6、吃零食。吃零食的目的，並不在於僅僅滿足於肚子的飢餓需要，而在於對緊張的緩解和內心衝突的消除。
7、穿上稱心的衣服。穿上一條平時心愛的衣服，你的心理壓力不知不覺就會減輕。
大學選修課心理學複習重點內容
第1章緒論 1 心理學的研究物件和研究內容 心理學的研究物件 心理現象 獨立的標誌 1879年，德國心理學家馮特在德國萊比錫大學建立了第乙個心理學實驗室。二 心理學的研究內容 1.心理過程 認識過程 感覺 知覺 記憶 思維 想象 情感過程 意志過程。2.個性心理 個性心理傾向 需要 動機 興趣 理想...
《管理心理學》試卷及答案
高等師範院校 管理心理學 試卷 高校級縣 市區 層次專業姓名得分 一 單項選擇題 本大題共15小題，每小題2分，共30分 1.目標理論認為對目標的合適程度可以從三個角度加以分析，即目標的具體性 目標的難易度和 a.目標的可接受性 b.目標的實踐性 c.目標的合理性 d.目標的科學性 2.談話法和問卷...
人際交往心理學選修課
交際心理學選修課資料 第一講 人際交往概述 一 人際交往的含義 二 大學生人際交往的特點 三 人際交往的重要性 一人際交往的含義 1在心理學上，交往是指人與人之間的心理接觸或直接溝通，由此達到的認知。在社會學上交往是指人們特意完成的交往行為，或通過交往行為而形成的特定的社會體系。在語言學上，交往概念...