一、 判斷題（每題4分，共24分。正確填√號，錯誤填×號）
1、品質管理是以零不良品為目標進行的品質管理活動，20世紀60年代，這種活動在日本製造業
現場被廣泛普及
2、柏拉圖方法，由品管圈(qcc)的創始人日本石川馨博士介紹到品管圈活動中使用，而成為品管七大手法之一
3、ｑｃ與ｑｃ改善小組活動都是為提高業績，以質量控制形式進行活動來推進
4、用因果圖可以判斷兩個要素之間是否存在關係
5、使用客觀資料，對問題本身及其根本原因進行解析，並且對實施效果進行客觀評價，這是6sigma的思考方式
6、排列圖是尋找引發結果原因的管理圖形工具
二、單選題（每題4分，共20分，將正確答案代號填括號內）
1、下列不屬於qc改善活動小組特徵的一項是
a、是自主性的活動 b、以自己負責的現場作業部分為改善物件
c、是從根本上解決問題的專家 d、能更好地了解車間情況
2、qc小組活動常用的「兩圖一表」是指
a、排列圖、因果圖、對策表b、控制圖、因果圖、對策表c、排列圖、因果圖、調查表
3、分析產生質量問題的原因時，通常用
a、排列圖b、控制圖c、因果圖
4、qc小組的成果報告必須以為基礎。
a、活動記錄b、活動成效c全組成員的統一意見
5、pdca迴圈是的四大支柱。
a、so9000標準 b、全面質量管理 c、qc小組活動
三、填空題（每題2分，共22分）
1、qc七大手法包括
2、特性要因圖是當乙個問題的受到一些的影響時，我們將這些要因加以整理，
成為有相互關係且有系統的影象。
3、特性要因圖，又稱為
四、問答題（20分）
1、什麼是qc小組改善活動？（6分）
2、 簡述qc小組活動正確解決問題的流程。（18分）
3、 六西格瑪專案的推進的五個階段。（10分）
QC小組活動概述
一 qc活動簡介 一 qc小組是解決企業難題的尖刀 1.qc小組的定義 qc小組即quality control的簡稱，是指在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的方針目標 經營策略和現場存在的問題，以改進質量 降低消耗 提高人員素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動...
QC小組活動制度
1 目的 本制度主要為了在公司內部廣泛深入地開展qc小組活動，使qc小組活動規範化 程式化，保證qc小組活動的有效性 以解決生產和管理過程中存在的各種問題，提高人的素質，發揮人的積極性和創造性，改進質量，降低消耗，提高經營效益。2 適用範圍 本制度適用於公司內各qc活動小組的管理。3 職責 3.1 ...
QC小組活動知識
qc小組活動基本知識 編寫說明 1 使技術攻關人員和qc小組成員，迅速掌握qc小組活動的基本知識和程式，運用科學的方法，確保活動的實效性，總經理工作部特編寫了本 qc小組活動基本知識 供qc小組成員學習之用。2 qc小組活動基本知識 以 qc小組基礎教材 中國質量協會 為依據，從其中抽出關鍵環節和內...