內訓師知識傳遞的七大關鍵動作和用途之表達

2021-05-31 13:31:16 字數 1271 閱讀 3408

通常來說,如果一堂課只有2-3個知識點,而且知識點的內容和學員距離比較近,不抽象,只需要授課的內訓師有很好的單向傳遞也就是表達技巧就足夠了。

回到表達對教學目標達成的作用。當我們已經將所要傳授的知識形成視覺化的課件,比如***,比如操作演示**,為什麼不將課件直接發給學員看,還需要設定內訓師上台授課(表達)這個環節呢?這裡有三方面的原因,一是不同的人學習方式有差異;二是文字對資訊的傳遞會有偏差;三是受過訓練的內訓師,更能吸引學員注意力。

首先我們來看一下不同的人擅長學習方式的差異。在nlp應用心理學裡,有乙個全感官模型,全感官模型指出,雖然人都是通過視學、聽覺、味覺、嗅覺和觸覺這五個感官來接收資訊,從而感知世界,但每個人在這五個感官的靈敏度是不一樣的,因而會形成內視覺、內聽覺和內感覺三種型別的人。內視覺的人對文字和圖形敏感,內聽覺的人對聲音敏感,而內感覺的人,則對味覺、嗅覺和觸覺帶來的感受敏感。

知識的學習過程本質是資訊接收、解碼和儲存的過程,三種不同型別的人有各自擅長的資訊接收、解碼和儲存方式。我們的視覺化呈現方式雖然多種多樣,但大部分企業由於資源所限,絕大部分課件還是以***為主要傳播載體,以閱讀文字為主的***,這種學習方式比較適合內視覺型的人,但對內聽覺型和內感覺型的人則存在不足。就算企業資源允許,能拍攝教學**,也不能滿足內感覺型的人需要親手實操作的學習方式需要。

有內訓師上台演繹,則可以通過內訓師的講解、示範、板書等等各種途徑,充分滿足不同學習型別的學員,有效達成教學目標。

我們再來看一下文字對資訊傳遞的偏差。這裡有乙個虛泛詞的概念,是指每個人對同乙個詞的理解很可能是完全不同的,打個比方,我們說「好吃」的蘋果,同樣是好吃的蘋果,有人第一反應會是口感甜脆、又大又紅的紅蘋果,有人則第一反應會是青色的,口感酸甜的青蘋果。所以,用文字傳遞資訊,是容易帶來偏差的。

如果加上內訓師的現場解讀、澄清和確認,可以有效減少資訊傳遞的偏差。

最後,內訓師本身就是課程產品的一部分,一位受過良好訓練的內訓師,可現場根據學員實際狀態靈活調整,從而更有效地集中學員注意力,避免學員自學時不能很好地自我約束,無法集中精力學習。

因此,內訓師現場教學,將會有效提高知識資訊的傳達效率和被學員準確理解的概率。同時,也提醒我們的內訓師,如果一位內訓師在台上只是照著***念講義,則失去了內訓師現場教學的作用。現場表達,需要為學員創造全感官的資訊感知環境,還需要將資訊掰開揉碎,確保學員理解要傳達的資訊內涵。

當然,也有一些課程是不需要表達這個環節的,這類課程的特點是文字傳遞資訊的偏差在允許範圍內,或者所用文字在系統內有達成共識的解釋,同時有強制性考試措施,確保學員無論有無學習興趣,都必須努力學習。比如現在有些企業開始對一些簡單的課程採用e-learning系統,其中的課程大多滿足這樣的條件。

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