學習《高效能員工工作法則》心得體會函件局-王永嘉
美國微軟公司總裁比爾蓋茨曾說過：如果有一天，當我要失去工廠和員工，讓我選擇一者，我會毫不猶豫的選擇我的員工，因為沒有了工廠，只要有錢，可以重新建，如果沒有了員工，我必須重新招聘、培訓、考察，而這所投入的人力、物力、財力將遠遠超過硬體的投入，效果還未必能達到我的期望。隨著全球化市場競爭加劇，企業的生存壓力越來越大，為提高效率，每一家企業都喜歡那些辦事能力強、工作效率高的員工。
經濟的競爭，歸根結底其實就是高效能人才的競爭。因此，世界上所有成功的企業，往往都有一支高效能的員工隊伍為其效力。德陽郵政作為乙個老品牌的企業，當硬體條件不再是優勢的情況下，要想在激烈的市場競爭中生存、發展，要想讓我們的品牌效應得到進一步延伸，每一位員工必須加強學習，不斷提高，充分運用六項**工作法則來指導我們的工作。
認真第一，「企業無大事」。企業人員每天所從事的工作，都是一些重複、繁瑣的小事，但件件小事匯集起來，就構成一件讓客人滿意的大事。我們經常強調，就是隨時在告誡我們的員工，我們為客人提供的100個服務，即使有99件都做的圓滿，但只要有一件事讓客人感到不滿意，其結果會使客人否定我們所有的服務質量、管理水平。
因此，我們雖然從事的都是一些平凡的小事，且所做的小事或許每天都在重複，但對待每一件小事，都應該從思想意識上引起重視，每乙個微笑的問候、每乙個謙慰的讓步、每一張單據的填寫、每一處細節的檢查、每乙個環節的落實，事無鉅細，認真對待，隨時對所從事的工作進行總結，好的經驗繼續保持、發揚。對於存在的不足，要及時總結教訓，明白為什麼會出現這樣的失誤，才會不重複犯同樣的錯誤。
責任第一，真正做到兩個滿意。我們工作的目的就是讓我們的客戶滿意、讓我們的客人滿意。客戶來消費，出錢買的是服務及享受，我們就必須向客人提供優質、便捷、周到的服務，只有客人滿意了，企業才會有效益，我們的各種福利才有保障。
因此，我們每一位員工都應該珍惜機會，努力工作，讓自己的才智得到充分發揮，積極地規範服務流程，將客戶的每一事看作是自己的事，變「要我做事」為「我要做事」，充分調動主觀能動性。在服務好客人的同時，要考慮到業主方的利益，不能一味的考慮短期效率而盲目經營，造成對企業形象、設施裝置的破壞性經營。
要事第一，理清工作思路。每一位員工每天都在從事繁瑣的日常工作，如果我們不能正確掌握做事的方式方法，不能學會做正確的事，每天只會按部就班，漫無目的地工作，找不到工作要領，這樣的工作方式，每天除了繁忙，還是繁忙，覺得自己的工作永遠做不完。長此以往，於是就造成自己的工作質量低，這樣，既不能讓客人滿意，領導也會對你有看法。
因此，無論是短期工作的落實還是長期政策的執行，必須要有計畫性、針對性地合理安排好時間，隨時都清楚自己要做些什麼，現在在做什麼，哪些是現在工作的中心，分清主次關係，這樣才能提高自己的工作效能。作為服務行業，我們的工作中的要事就是為客人提供滿意的服務，一切工作是以經營為中心，因此，「永遠把服務於客人放在第一位」、「隨時服務好客人」將是我們永遠銘記的理念。
速度第一，時間就是效率，速度決定成敗。我們的服務員工每天都在直接面對客戶，為客戶提供服務，在為客戶提供服務時，除了有規範的行業標準、操作流程外，所從事的每一件工作還要講究效率，能一分鐘完成的，決不多用一秒。乙個營銷方案的制訂與實施，即使這個方案再成功，如果浪費大量的時間週期，當你推出這個策劃時，或許已經事過境遷、或許別人已趕在你前面實施，這樣就會錯失商機，給企業造成巨大的損失。
創新第一，否定自我就意味著走向新的成功。社會在飛速發展，任何乙個成功的企業要想在市場經濟中不斷發展、壯大，就要隨時了解市場需求的變化，再結合實際不斷對企業的經營思路、產品形式進行改良、創新，來滿足客戶日趨成熟的需求，只有不斷進行改革和創新，才能實現工作質量的飛躍，只有個人的創新，企業才能獲得長足發展。用軟體的優勢來彌補我們硬體的不足，重點扶持我們的優勢產品。
學習第一，做到「知行合一」。現代社會是知識型社會，資訊發展日新月異，如果僅僅靠經驗來工作，永遠做井底之蛙，自己的工作效能怎能提高，管理水平怎能提高。不進步就意味著倒退，要想使工作質量更上乙個台階，除了做好自己工作外，還應該抽出時間加強學習，學習新的業務知識、新的管理理念、新的經營思路，用知識來武裝自己的頭腦。
學習的方式有很多種，可以進修、培訓，也可以實地考察、閱覽各種書刊，就像學習《高效能員工的6項**工作法則》，其實也是在學習，如果能將理論知識與實際工作相結合，那更是工作能力的具體體現；此外，學習知識還要有側重點，有價值的知識，應該多花精力理解，一般性的內容就作基礎性的掌握。總之，知識對所有人都是平等的，學海無涯，不能學習怎能創新，關鍵就看自己是否具有良好的學習意識和習慣。
學而不思則亡，思而不學則貽，學習就要致用，通過對《高效能員工的6項**工作法則》的學習，使我更進一步明白，現代社會的競爭，歸根結底其實就是人才的競爭，中國最不缺的就是人，但中國最缺乏的卻是高效能的人才。大浪淘沙，要想使自己各項素質得到明顯提高，就必須給自己設定乙個奮鬥的目標，加強學習，在實踐中總結理論經驗，同時充分運用理論來指導實踐，兩者相輔相承。同時，我們還要深刻領悟「賓客至上、員工第一」這一基礎理念，才能充分調動員工的積極性，真正體現企業所倡導的「嚴格規範、富有效率、充滿活力」企業精神，只有這樣，我們這個團隊才有希望，我們的企業才能經受各種市場風險的洗禮，也只有我們變得更加成熟，我們的企業才能經受市場競爭的考驗。
2023年9月
函件局-王永嘉
運用黃金工作法則提高員工工作效能
責任第一，漢語大詞典 裡 責任 一詞有著三層含義。主動承擔責任，主動關注工作成功。有了責任意識，我們的工作和生活就有了靈魂。在我們的工作中要真正做到兩個滿意。我們工作的目的就是讓從事xx經營工作的xx零售客戶滿意。客戶經營xx，出錢買的不僅僅是商品還有服務，在保證商品提供的同時，我們就必須向客人提供...
世界500強企業高效能員工的黃金工作法則是
認真第一 責任第一 要事第一 速度第一 創新第一 學習第一。為什麼世界500強企業要讓他們的員工在工作時做到六個第一，因為他們明白第一的重要性，世界級經濟學家奧利佛 布蘭查德早就做出了研究，行業內的第一名比第二名創造出來的價值高出15 比第三名則高出30 這只是平均值，不同行業的具體數字可能更懸殊。...
高效工作法則
一 高效時間法則 高效科學的使用和管理時間，每天堅持按計畫時間，完成各項工作。二 活力高效法則 該放鬆時就去放鬆，該工作時就百分之百的專注，不要一邊釣著魚一邊憂慮工作會如何如何，那樣肯定不會輕鬆到 去。不要企圖一次就把問題全部解決，循序漸進才是做好工作的良方。三 精英高效法則 清晰的掌握什麼工作重要...