讀完《海底撈你學不會》這本書讓我感觸很深，因為乙個不起眼的麻辣燙店能做到今天這個地步，不得不叫人佩服。其中我想必定有它的奧秘之所在，下面是我通過讀這本書對海底撈火鍋成功的分析。
一、不怕吃苦，雙手改變自己的命運。
張勇當初在四川簡陽縣城支起了四張桌子以賣麻辣燙為生，而且不會熬湯、不會炒料，連毛肚是什麼都不知道，店址也選的不好。在這樣天時，地利都不好的情況下，只有服務多微笑一點，速度多快一點，讓客人多滿意一點，才能生存下來，不管東西好吃不好吃，但是還是有人來吃的。一年下來串了20萬串麻辣燙，掙了一萬塊錢。
在最初的艱苦環境下，張勇還是慢慢挺過來了，而且後面做的越來越好，這與他的勤勞和不怕吃苦的精神是分不開的，如果遇到其他人有可能早就放棄了。而且海底撈僱的員工多數都是來自農村的，學歷不高，見識也不多，但是他們有的是一種不怕吃苦的精神，一種雙手改變命運的態度，他們佔據了人和，所以他們成功了。
二、把他們當人對待
俗話說的好，士為知己者死，死而無憾。只有真正的知己，在關鍵時刻才能挺身而出，幫助你，關心你，海底撈驗證了這一點。海底撈對待自己的員工就像對待自己的家人一樣，在北京開業，讓自己員工住的是城裡人住的正規住宅，裡面有空調，暖氣。
北京交通複雜，為了讓員工能很快在宿舍和公司之間行走，租房也就很挑剔，可選擇的只能是城市好的一些小區，還引發了一些當地「高素質』人群的不滿。在沒有暖氣的時候給員工配發暖水袋、教農村的員工看地圖、用沖水馬桶、給員工父母發補助等等，其實遠遠不止這些，在這裡可能也羅列不完，關鍵是海底撈對待員工很貼心，很為員工著想，很為她們負責，讓他們把公司當做自己的第二個家。俗話說人心都是肉長的，你對人家好，自然別人也會加倍對你好。
所以海底撈的員工肯為自己的家工作，肯為自己的家出乙份自己的力量，即使累了，沒關係，這是我的家我要為自己的家負責，即使痛了，沒關係，我還能堅持，因為這裡有我的家人和兄弟姐妹。所以海底撈的員工離職率很低，寧願守候在公司的家裡也不會另謀高就。
三、信任員工並以授權
在海底撈，對員工的信任，可謂是對他們極大的尊重。信任員工的能力，就會把一些重要的事情委託給你，信任你的操守，就不會把員工當家賊防，有了信任，員工在會對公司產生責任感。
一線員工可以有打折的權利，有免單的權利，有贈送禮品的權利。在有些特殊的情況下，員工可根據當時的人物或情況給顧客一定的優惠。當領導授權與你的時候，你就會無形的產生一種責任感，產生一種領導對你的信賴感，所以為了報答領導對自己的信任，員工的工作積極性也會大幅提高。
四、關鍵在服務
作為乙個餐飲行業，作為乙個服務行業，好的服務自然起到關鍵的作用。海底撈的服務可謂做的比五星級的酒店還要好，在他們那裡吃過飯的人，很願意再次體驗一下他們別緻創新的服務而第二次、第三次、第四次來到這裡吃飯，服務員乙個真誠的微笑，一句關心的問候都會使客人心裡感到無比溫暖。
其實大家都在談怎麼服務，談客戶的滿意度。但真正能把服務做好不是說出來的，而是一點一滴，一朝一夕，堅持、磨練、創新出來的。當今社會是乙個變動的社會，每個人的思想都會隨著社會的進步不斷發生變化，每個人的需求品味只能是越來越高，越來越優異，越來越特別。
所以抓住客戶的需求，創造出個性化的服務在競爭行業中有著至關重要的作用，所以海底撈才能成為餐飲業中的佼佼者。
以上談論了海底撈成功的精神，它的成功是我們學習的榜樣。同樣作為服務行業中的銀行企業，我們有必要向海底撈學習，學習他們的服務精神，學習他們的創新意識。隨著銀行機構的越來越多，銀行的產品越來越同質化，銀行之間的競爭越來越白熱化，所以我們的服務起著很重要的作用，創造出差異化的服務是我們贏得勝利重要保證。
讓我們的員工滿意，讓我們的客戶更滿意是xx銀行不懈追求的目標，所以讓我們一起努力做好自己的服務，共同創造xx銀行最美好的明天。
海底撈你學不會心得
之前我對海底撈這個詞十分之陌生，最近看完了這本書，才慢慢開始研究海底撈的成功之處，海底撈這個企業管理案例給了我許多啟發。海底撈的成功不是偶然的，我想其企業文化，經營思想起著至關重要的作用。這本書讓我記憶深刻的兩句話，是這麼說的 1.當人用心的時候，大腦才能創造。當心裡沒有負擔時，大腦的創造力最強。人...
海底撈你學不會讀後感
換位思考 顧名思義，換位思考就是要站在所要相處的對方角度來思考問題。所謂知己知彼百戰百勝，我認為百勝的重要因素就是換位思考。為什麼這樣說呢？這是因為了解對方的情況後，如果不通過換位思考的方式來判斷對方的舉動，是不可能做到百戰百勝的！也就是說，知己知彼只是為換位思考做了乙個調查研究。讀完 海底撈你學不...
海底撈你學不會讀後感
海底撈你學不會讀後感 總結報告 這幾天斷斷續續看完了 海底撈你學不會 這本書。講述四川海底撈餐飲股份 是一家以經營川味火鍋為主的大型跨省直營餐飲民營企業。在董事長張勇確立的服務差異化戰略指導下，始終秉承服務至上，顧客至上的理念，以創新為核心，改變傳統的標準化，提倡個性化的特色服務。將用心服務做為基本...