海底撈你學不會讀後感

換位思考」

顧名思義，換位思考就是要站在所要相處的對方角度來思考問題。所謂知己知彼百戰百勝，我認為百勝的重要因素就是換位思考。為什麼這樣說呢？

這是因為了解對方的情況後，如果不通過換位思考的方式來判斷對方的舉動，是不可能做到百戰百勝的！也就是說，知己知彼只是為換位思考做了乙個調查研究。

讀完《海底撈你學不會》之後，我最大的感觸也就是：海底撈之所以成功，換位思考就是重要原因之一。雖然海底撈的管理經驗不是所有企業都能生搬硬套的，但是他們這種換位思考的思維模式是我們每個職業人能夠借鑑並在各自崗位中應用的。

海底撈至少在以下兩個方面做到了換位思考：

海底撈在對待員工時做到了換位思考。海底撈在對待員工時，是把他們當做家人來對待的。張勇是這樣闡述他是如何對待員工的：

「我覺得人心都是肉長的，你對人家好，人家也就對你好。」在現實操作中他也是這樣做的，例如海底撈的員工住的都是城裡人住的正規住宅，有空調有暖氣；有人專門給員工打掃宿舍衛生、換洗被單；宿舍裡電視**一應具有等等，從這些細小的方面替員工著想，這怎麼不能使得員工充分發揮能動性，把整個心思放在為顧客服務上面。

海底撈在對待顧客上更是做到了換位思考。目前的餐飲行業競爭是相當激烈的，火鍋行業更是如此。為什麼海底撈能夠從眾多的火鍋店中脫穎而出，並不是因為他的味道比別的火鍋店好多少，也不是因為他的菜品**低多少。

而是因為他們能夠想顧客之所想，真正讓顧客在心理上感受到是什麼樣的待遇才是上帝享受的！相信很多人情願在海底撈等兩個小時並不僅僅是為了吃他的火鍋，我覺得更多的是尋求一種心理被尊重的感覺。

雖然海底撈的成功管理經驗不能生搬硬套，但是他們換位思考的思維方式是值得我們深思的。可能大家都聽到過這樣兩個詞彙「中國創造」和「中國製造」，那這兩個詞有什麼不同呢？其實用乙個詞就能描述這兩個詞彙之間的差異——創新。

而創新的源泉是來自於企業員工的主觀能動性。試想一下，乙個企業員工的訴求和心理需求都未得到公司領導層的關注，那這個員工是否有動力充分發揮自己的能動性去鑽研業務而有所創新呢？所以管理層在激勵員工時需要做到換位思考，做到有的放矢，最大程度上滿足員工的心理訴求。

換位思考並不僅僅是企業管理層要做到的，員工同樣應該做到換位思考。在完成自己的工作任務時，應站在企業的大局、領導角度來審視一下自己的工作是否能為企業領導的決策提供準確的資訊支援，是否能夠在一定程度上幫助企業完成生產經營目標。只有這樣，自己的工作才能真正稱得上有意義！

簡言之，換位思考對於企業、對於員工來說都是一種舉足輕重的思維模式，有了這樣一種思維模式，員工在企業中才能找到主人翁的感覺；企業的生產經營目標也會在眾多能夠積極發揮主觀能動性的員工的一致努力下圓滿完成。