正因為了解電商的生存法則，亞馬遜更關注的不是競爭對手，而是如何能更加充實對顧客的服務內容，因為「如果能夠提供好的顧客服務，就不需要在意對手」。
2023年，「科技泡沫」破裂，亞馬遜**一年中**90%，成了當時網路公司中營業赤字最多的企業，公司裁員1300多名。但是貝佐斯在給員工的郵件中強調：「即使在公司陷入困境時，我們也要堅持提供和現在同等水平的服務。
」在這一年中，顧客數量不降反公升，增加了500萬人以上。
正因為不少國家計程車行業服務差，所以uber能快速顛覆，唯有在日本「身份」尷尬，拿到的不是計程車營業執照，竟然是旅行社執照。這是因為，當地計程車服務相當充足，質量普遍良好。不久前，一位中國網友在日本搭車遭遇拒載，憤而投訴，而後該計程車公司高管登門致歉。
這也進一步佐證了uber在日本「受挫」的原因，傳統計程車行業良好的服務避免了外界競爭者的入侵。
廣告和營銷能夠快速產生短期效果，而服務質量優良才是電商的長久發展之道。企業在「長和短」中如何取捨，決定了它的未來。
海底撈你學不會讀書心得
讀完 海底撈你學不會 這本書讓我感觸很深，因為乙個不起眼的麻辣燙店能做到今天這個地步，不得不叫人佩服。其中我想必定有它的奧秘之所在，下面是我通過讀這本書對海底撈火鍋成功的分析。一 不怕吃苦，雙手改變自己的命運。張勇當初在四川簡陽縣城支起了四張桌子以賣麻辣燙為生，而且不會熬湯 不會炒料，連毛肚是什麼都...
海底撈你學不會心得
之前我對海底撈這個詞十分之陌生，最近看完了這本書，才慢慢開始研究海底撈的成功之處，海底撈這個企業管理案例給了我許多啟發。海底撈的成功不是偶然的，我想其企業文化，經營思想起著至關重要的作用。這本書讓我記憶深刻的兩句話，是這麼說的 1.當人用心的時候，大腦才能創造。當心裡沒有負擔時，大腦的創造力最強。人...
海底撈你學不會讀後感
換位思考 顧名思義，換位思考就是要站在所要相處的對方角度來思考問題。所謂知己知彼百戰百勝，我認為百勝的重要因素就是換位思考。為什麼這樣說呢？這是因為了解對方的情況後，如果不通過換位思考的方式來判斷對方的舉動，是不可能做到百戰百勝的！也就是說，知己知彼只是為換位思考做了乙個調查研究。讀完 海底撈你學不...