乙個成功的企業，其部門之間團結協作的重要性是不言而喻的。只有通過各個部門加強溝通，然後融合各自的專業知識結合起來才能為企業帶來更大的效益。只有每個人發揮自己的特長，形成與團隊其它成員優勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業的發展。
在本次跨部門溝通培訓的過程中，陳老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，並通過詳盡的案例加以證明。通過本次學習，我在以下幾個方面獲得了啟示：
一、在跨部門溝通過程中，首先要加強自我團隊的建設。
乙個成功的團隊，必然是業務處理能力強、內部人員團結且具有合作精神的團隊。加強自我團隊的建設，提公升自我團隊的業務能力、凝聚力與影響力，其他部門才有興趣、有意願與本部門合作。
二、要樹立「業務溝通是管理最重要的工作」的理念
國內外知名企業的經驗均表明，管理最重要的工作就是業務溝通。只有加強業務溝通，才能避免本部門工作中存在的「形象損失」「錯誤無效」「自信降低」、「人員流動率高」等負面情況，才能在企業發展中做到高效率、無障礙、無衝突地完成部門乃至全行的工作。
三、加強溝通能力刻不容緩
為什麼要進行溝通？如何進行溝通？如何突破溝通的障礙？
這些問題陳老師都用案例的形式展現出來。在這些問題都一一被解答的同時，我明白了如何進行有效溝通。溝通其實並不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。
平時在工作的溝通的過程當中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。
四、強化自己在跨部門溝通中的角色意識
通過學習，我認識到部門經理需要在部門中扮演兩個角色：乙個是發言人的角色，乙個是公關代表的角色。你要在管理好自己團隊的同時，還要帶領著團隊通過有效的團隊與協商，爭取自己團隊的權益與其它部門的支援、建立良好的合作，達成預定的工作目標，並且協助其它部門，建立與維持良好的關係。
作為部門經理，通常會比自己的團隊成員更了解自己以及其它部門的運作模式，清楚地了解本團隊與其它部門之間的權利義務關係，強化自己在跨部門溝通中的角色意識，擔負起自己應盡的義務，是今後工作中努力的方向之一。
五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑
在溝通中，「多給他人一些關心、理解、讚美、開心的話語」，感覺讚美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿，但這些都不是我們內心最渴求的，在我們每個人的內心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、讚美、關心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提公升內心士氣的催化劑。
經過這次學習讓我懂得了要想做為一名優秀的管理者就應該調整自己的工作心態，做到在快樂中工作，應該以高度的敬業精神，默默地奉獻；應該抱著務實認真的工作態度，敬業愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為省分行營業部的一員，應該積極改善工作中的不足，不斷地展現自己的熱情和智慧型，為我行和自己創造乙個更加優美的工作環境。
跨部門溝通學習心得
乙個成功的企業，其部門之間團結協作的重要性是不言而喻的。只有通過各個部門加強溝通，然後融合各自的專業知識結合起來才能為企業帶來更大的效益。只有每個人發揮自己的特長，形成與團隊其它成員優勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業的發展。在本次跨部門溝通培訓的過程中，陳老師從多個角度 ...
有效溝通學習心得
學習余世維 有效溝通 心得體會 這次我認真學習了余世維博士的 有效溝通 學習光碟，聆聽了餘博士關於溝通藝術的精彩詮釋。餘教授以其特有的生動幽默 深入淺出，寓觀念於談笑間，蘊哲理於詼諧中的演講讓我受益非淺，經過學習無形中又讓我接受了一次現代人在與人溝通方面思想觀念與行為準則上的洗禮。同時結合自己的日常...
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