班級：11物流管理2班學號：32姓名：張月
我們人得生活離不開不了溝通，溝通已經成為我們生活中最重要的一部分。但是，溝通也不是那麼簡單的，所以在溝通技巧課上我們系統地學習了一些溝通的方式方法以及技巧。這也讓我意識到了溝通的重要性和必要性。
剛開始，我們都不曾想到溝通有什麼技巧可言，但老師直接用行動證明了這點。舉乙個小例子說明一下，我們在課堂上進行了解手鍊的小遊戲。遊戲是很簡單，但是如果沒有明確的目標和相互的溝通也是不能再短時間內解決這個任務。
最後，乙個小組在10分鐘之後就解開了手鍊，因為他們解答了自己提出的乙個個問題，分析了資訊和思想，直到明確的目標。僅此一例，便讓我學習到和了解到了溝通的重要技巧。
老師曾布置了一次作業，是關於「**教育之父」卡耐基的。於是，我上網蒐集了很多的資料。卡耐基在實踐的基礎上撰寫而成的著作，是20世紀最暢銷的成功勵志經典。
其中就有《人性的弱點》這本書，這本書是作者最成功的勵志經典。這本書教了我們很多道理，其中就有：盡量去了解別人，而不要用責罵的方式；盡量設身處地地去想他們為什麼要這樣做，如果是好朋友，適當的建議還是可以，但態度一定要溫和，朋友要是和我們意見不和，也要適可而止；看到別人的優點，摯誠的讚賞。
每個人都喜歡聽好話，但不要虛偽和恭維，要發現他們的好的一面。當然這只是冰山一角，還有許多等著我去學習、去思考。
老師也在課堂上放了一些有關競爭工作崗位的**，通過應聘者的談吐、表現以及相應的應對能力來決定最後的勝任者。這些表現包括他們是否讓人覺得他們禮貌待人，給人以平易近人的印象；他們是否舉止大方，坦然自若，使人感到輕鬆自在；他們是否謙虛，尊重他人。往往最後的勝任者，他們的溝通能力都非常的強大，能夠展示他們語言的魅力。
這讓我感嘆與他們遠遠的差距。我不能講自己懂溝通，只能講自己初入門，自己要學習的東西還很多很多。
其中，讓我印象最深刻的還是溝通技巧的實訓。為期一周的實訓不僅讓我學習到了技巧知識，如下級同上級溝通的時候要注意：下級要會表達，對所溝通事項的主題、重點、思路要清晰；而上級也要會聽，聽出重點，給下屬指明方向。
同級之間的溝通要注意：講配合，針對這件事情自己應該怎樣做，做到什麼程度，對方才能接受，並且需要對方做什麼，做到什麼程度，才能達成雙方滿意的結果。上級同下級溝通要注意：
上級要多講表揚、鼓勵話語，對下級所做的工作及時給予肯定。實訓更是鍛鍊了我自己，使我增加了自信，能夠在同學老師面前自然的去詮釋被分配到的任務角色。我相信我改變的不僅僅是知識，更是內心。
在現實生活中，溝通無處不在，無處不用，我們需要不斷的學習和實踐，才能熟練地掌握表達好自己的技巧，才能在以後的工作中游刃有餘。
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