跨部門溝通技巧

1. 跨部門協作困難最關鍵的是： √

a 企業的組織方式不同

b 沒有協作標準

c 缺乏溝通

d 沒有合作

正確答案： b

2. 在實際中，企業最常採用的也是最有效的溝通技巧是： √a 實行崗位輪換

b 讚美對方

c 用道具

d 閒聊

正確答案： a

3. 處理抱怨的方法： √

a 提煉出20%的進行處理

b 提煉出80%的進行處理

c 提煉出60%的進行處理

d 提煉出70%的進行處理

正確答案： a

4. 企業中最直接、最根本的「部門牆」是： √a 權力分配

b 利益分配

c 個體差異

d 溝通能力

正確答案： b

5. 不屬於因人而異的關鍵因素的是： √

a 性格

b 固有心理

c 價值觀

d 愛好

正確答案： d

6. 不屬於營造良好的溝通氛圍技巧的是： √a 融洽的題外話

b 讚美

c 保持距離

d 善用道具

正確答案： c

7. 面對多難問題，在尋找最佳答案過程中最關鍵的一招是： √a 明確自己是否有發言權

b 站在專業的角度

c 顧全大局

d 團隊合作

正確答案： a

8. 目前跨部門溝通越來越多的乙個趨勢是： √a **溝通

b 網路溝通

c 郵件溝通

d 面對面溝通

正確答案： b

9. 在跨部門溝通中，是能力重要還是關係重要： √a 能力重要

b 關係重要

c 兩者都重要

d 兩者都不重要

正確答案： a

10. 在跨部門溝通中，是自己的能力重要還是對其他部門的了解重要： √

a 自己的能力

b 對其他部門的了解

c 兩者都重要

d 兩者都不重要

正確答案： b

11. 常用的避免跨部門溝通的短接的方式有： √a 點對點的人員的溝通接觸

b 人盯人的方式

c 制度約束的方式

d 以上選項都是

正確答案： d

12. 不屬於跨部門溝通中的八個不要的是： √a 不要嫌麻煩

b 不要英雄主義

c 不要主動提出

d 不要迴避問題

正確答案： c

13. 跨部門溝通中的常見詞有： √

a 主動

b 推諉

c 執行

d 以上選項都是

正確答案： d

14. 換位思考是一種： √

a 意識

b 方式

c 技巧

d 思想

正確答案： a

15. 下列關於跨部門溝通技巧描述錯誤的是： √a 把事情要做得複雜化

b 只要覺得哪種方式更好，就大膽地借力使力c 面對面的溝通是一種模式

d 到位不錯位是要明確該跟誰談才能有效果

正確答案： a

跨部門溝通技巧講義考題

時代光華管理課程 跨部門溝通技巧 1.跨部門協作困難最關鍵的是 回答 正確 1.a 企業的組織方式不同 2.b 沒有協作標準 3.c 缺乏溝通 4.d 沒有合作 2.在實際中，企業最常採用的也是最有效的溝通技巧是 回答 錯誤 1.a 實行崗位輪換 2.b 讚美對方 3.c 用道具 4.d 閒聊 3....

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資料整理 跨部門溝通 跨越部門之 坎兒 2007 10 08 企業網景 對於部門主管來說，什麼樣的問題最讓人頭疼？也許每個人的煩惱各不相同，但部門配合難卻是多數人的心聲。其實不僅主管，普通員工也往往深為這個問題所困擾。但顯然，在部門主管這一層級，直面這一問題更為緊迫一些。既在同一屋簷下，又並不朝夕相...

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