課題：《如何有效hold住80/90後員工》
一、【課程背景】
他們寧肯失業，也不能容忍自己的價值被忽略
他們崇尚平等，而不是自上而下的灌輸與命令
他們個性張揚，舉手投足無不流露出自信和時尚
他們是「80、90後」—— 乙個2.4億人的部落
據統計他們中有31.7%的人存在不同程度的心理情緒問題，結隊跳槽、集體離職的現象更是屢見不鮮，這些問題將不可避免的被帶入到工作中，深深地影響著他人與企業。
面對大批「80後、90後」不可逆轉的湧入企業，並將構成企業發展的主力軍，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實「80後和90後」並不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學習是很多企業在他們身上看到的優點。
只要引導得法，激勵有方，「80後、90後」所發揮的作用將是不可估量的
二、【哪些人適合參加本課程】
《80、90後員工管理》培訓課程，為這樣的管理者打造：
那些想了解80、90後員工如何想、怎麼做的人；
那些為80、90後無奈、煩惱、絕望得抓破頭皮的人；
那些為80、90後開放的姿態、大膽的創新而歡呼鼓舞的人；
那些正在準備更好地與80、90後開展溝通而希望掌握針對性溝通技巧的人；
那些一心期望掌握如何激勵80、90後技巧的人；
那些雄心勃勃地致力於如何更好地挖掘80、90後潛力的人；
那些希望掌握如何引導80、90後進行職業規劃方法的人；……
三、【培訓目標】
本課程從80、90後一代的成長環境、個性特點、價值取向等方面進行透析，科學整合「80、90後」人力資源、探索現代企業管理新通路；使中層管理者快速了解屬下，知人知心、掌握現代獨生子女員工心態的管理方法，有針對性地提高培養員工樹立與企業同舟共濟的職業精神的能力。培訓員工自覺自發的工作技能。幫助學員充分了解80、90後員工，掌握與80、90後一代相處，有效管理和留住他們。
四、【課程特色】
富有經驗的引導學員充分利用現有資源，用自己的頭腦，以自己的方式來解決問題。
五、【授課方式】
1、講師激情、精彩演講佔45%
2、案例分析（從正面和反面兩方面進行例項分析）佔20%
3、互動提問：講師現場提問，學員做答，講師點評佔10%
4、作業練習：現場練習和操作、表演展示佔10%
5、分組討論：頭腦風暴：各小組給出答案，講師點評佔10%
6、**教學：展示課程相關的**欣賞佔5%。
六、【課程大綱】
第一章：認識篇——透視「80後/90」員工職場現象
只有透過現象才能看本質
1、80/90年代特點與80/90後員工人格特質分析
2、透視80、90後員工職場大象——80/90後員工行為特徵分析：
（1）90後雷人的應聘條件——沒有空調的公司不進，不能玩網路的公司不進，發簡歷不留實名……
（2）80、90後總是有理由對加班說no
（3）我的地盤我做主——三年內換了八份工作
——80/90後員工人格特質與職業價值觀
——80/90後員工的幾種心理與行為特點
3、80/90後的思維模式分析
——時代環境對人格特質的作用關係
——二個年齡段與二類不同群體差別
■案例: 新聞事件：妙齡女醫生梁靜不堪工作壓力注射毒藥尋短見（《華西***》4月15日）問題：
（1）試分析梁靜自殺的深層原因；（2）如果我們工作或生活中遇到不如意的事情，如何應對和處理？
■思考:為什麼研究生、本科生為何找不到工作，而小學生卻成了老闆
■研討:（1） 80/90後真的不靠譜嗎？他們是不是洪水猛獸？
企業要想與80、90後「共舞」，如何轉變管理方式，試做分析說明。（2）你對80、90後員工「工作不是生活的全部，要有休閒時間」的工作態度如何理解，又如何應對，談談看法。
■感想和體會：（1）談談您對本部分內容學習的體會和感想；（2）今後在工作和生活中您將如何把學到東西運用於實踐？並簡說其思路。
第二章：意識篇——領導80/90後的員工從了解需求開始
------有了解就會有理解
1、80、90後其實也很正常
——90後說，其實我們一直是很乖的
——80後說，我們也很上進和努力的
——他們也是勇於擔當的人。
2、讀懂80、90後員工真正的需求
(1)你了解員工的需求嗎？
(2)只有了解員工的需求，並滿足需求才能激勵
(3)發現員工需求的常用4個手段和方法
3、了解員工的三個層次
4、不同型別員工的特質分類——人才類別與激勵
5、員工心態培養---態度決定一切
■案例分析：ibm激勵員工的方式—尊重員工
■案例分析：華為的彈性工作制的作用
■案例分析：何為「四解法」
■案例互動：如何從人的臉型、鼻子、嘴去了解員工
■案例討論: 分組討論了解員工三步曲
■感悟和心得：（1）談談您對本部分內容學習的體會和感想；（2）今後在工作和生活中您將如何把學到東西運用於實踐？並簡說其思路。
第三章：訓練篇——80/90後員工的培養輔導技巧
用對人育對人基業長青
1.引導80、90後塑造自我目標的三大方法
※何為速效定位法※何為系統思考法※何為教導系統法
2.糾正部下不良行為的4個步驟
3.如何做好教育訓練-訓練四四階段
4.ojt訓練五項基本原則
※新人上崗培訓的技巧——工作教導五步法
5.輔導中要注意的五大要點
※注意語氣
※注意對比
※次數的量化
※先關懷糾正
※要提高層次
6.有關輔導技巧的五項具體建議
■案例互動遊戲：兩名員工上台測試領悟到什麼
■案例研討：試分析這位組長和老員工是如何培訓新員工的，他們培訓有效嗎？
■案例分析：員工經常遲到的背後原因
■研討：員工的素質低，不是你的責任，但不能提公升員工的素質是你的責任。
第四章：方法篇——管理80/90後員工的6大要決
管理一定有方法
1、營造良好的工作氛圍
（1）良好工作氛圍的作用
（2）改造工作氛圍從何處著手
■案例分享：飛利浦集團改造內部環境
2、職業應對性跳槽
（1）把好招聘這個關——測評、eq/aq、求職動機的考察；
（2）讓員工快速進入角色
（3）建立合理的績效考核體系和激勵體系
（4）如何進行員工離職管理
■案例——某公司工離職處理的程式和要點
3、溝通方式與時俱進
（1）優秀的領導者與員工溝通四大技巧
■案例分析：某公司經理與人事部小謝溝通
4、做好壓力管理
（1）壓力是從**來的
（2）有效疏導壓力的三種方式
（3）壓力管理實施實務的四個有效方法運用
5、獎勵要即時化
（1）即時獎勵點燃員工激情——「近因效應」、「賞不踰時、罰不遷列」、思科的「cap現金獎」、ibm的「金香蕉獎」；
（2）運用即時化獎勵講究四個原則
6、管理模式的四個轉變
（1）由家長式管理轉變為人性化管理的六個方法
■案例分享：海爾人性化的管理：
——海爾是如何管理員工私拿衛生紙的？
——海爾是如何控制員工私拿公司礦泉水的？
（2）變被動管理為參與管理
（3）從他人管理到自我管理
■案例分享——聯合利華的博士vs鄉鎮企業生產線的小工
（4）提高員工的忠誠度
■討論：（1）小張為什麼離職？（2）這位組長開早會方式對嗎？為什麼員工來兩天就離職？
■回首：人生的終極追求是什麼？
第五章：能力篇——如何提公升領導力（領導魅力能吸引員工）
領導力就是魅力修煉的昇華
1、如何塑造新型領導者
（1）什麼是領導者和管理者？
（2）領導者和管理者的主要區別
（3）領導者權力的五個**
（4）新型領導者角色的轉換
——從策略者到遠景者
——從指揮者到說書者
——從系統的構建到變革者
■案例分享：華為公司的核心價值觀——培養和運用創造性思維
（5）新型領導者的三大修練
2、做乙個80、90後尊重的領導
■案例分享：（1）優秀員工的評比事故；（2）一件小事導致離職事件；（3）你怎樣激勵員工主動加班？
3、打造非權力的卓越領導者影響力
（1）非權力影響力產生的因素
（2）提高領導者非權力影響力途徑
■案例研討：為什麼當你不在時,下屬就象脫韁的「野馬」
■研討：管理人員的三大誤區
■案例研討：魅力領導的核心是什麼？
■討論：何為管理人員不一定是領導？
■名人名言：與其發號施令，不如身體力行。塞。詹森
■案例分析：如聯想集團推行「稱謂無總」
第六章：應對篇——領導者如何應對不同的80/90後員工
下有對策上有良策
1.讓團隊留住心服口服的9大方法
※榜樣效應
※馬斯洛效應
※感激心裡
※參與效應
※危機心理
※羅密歐朱麗葉效應
※親和效應
※鄰里效應
※韋奇定律
2.四種人員特點剖析
3.八種型別員工管理應對方法
※脾氣暴躁的員工
※平庸的員工
※愛找碴兒的員工
※功高蓋主的員工
※技術類員工
※不服從管理的員工
※推諉的員工
※針對斤斤計較的員工
■案例分析：管理精典四段**法則
七、【專家介紹】：
李文發老師
（一）專家背景：
大型台資企業人力資源經理/運營經理；
日資企業資材總監兼人力資源經理/管理者代表；
港資企業運營副總經理及管理者代表；
在南韓、日本等大型集團公司接受過國際先進的人力資源和企業管理系統學習；
如何管理8090後員工
講師 謝炎課時 4小時 課程背景 只有落後的員工管理，沒有永遠落後的員工！他們是80 90後，你可以不理解他們，卻不可以視而不見 你可以不欣賞他們，卻不可以迴避，因為,當今80 90後一代新型員工敢於挑戰權威和傳統理念，許多管理規則被他們打破。當今80 90後一代新型員工湧入企業班組，他們具有鮮明的...
如何有效領導80後員工
一 課程簡介 80後 越來越多的人都在關注這個名詞，學者們在研究，管理者在頭痛，社會在憂心，面對越來越多的80後湧入企業，成為構成企業的主力大軍。我們將如何適從？80後 不是洪水猛獸，自信 進取 有抱負和重視學習是很多企業在 80後 身上所看到的優點。mmc認為 只要引導得法，管理得當，激勵有方，8...
8090後員工管理
濟南如家酒店 11年5月31日 主辦單位 濟南宇泰企業諮詢 課程目標 準確深刻地把握8090後員工的特點，對其生活方式 道德標準 美學趣味 價值追求 時空觀念有進一步的認識 理解 深入了解8090後員工的潛力，調動他們的工作積極性，激勵他們自覺地為企業的發展出謀獻策 培養8090後員工對於企業的忠誠...