有效傾聽的關鍵技巧

當今世界，由於我們長期使用各種聊天工具、符號文字、網路簡寫以及火星文等等溝通，導致正常面對面交流的能力日益退化。為了確保大家在工作和生活當中高效而專業地展開溝通，今天我們一起來看一看如何有效地傾聽，從而提高人際面對面溝通的效率。以下就是我們有效傾聽的10個關鍵技巧：

10. 專注於講話人

在傾聽的時候，一定要確保自己端正站姿/坐姿，並將目光集中在講話人身上，這不僅是一種禮貌的表示，同時也能夠確保你集中注意力傾聽，並適時給予對方反饋。

9. 使用開放的肢體語言

盡量多使用開放式的肢體語言，包括與對方目光接觸，攤開——而不是叉著——雙手，並調整自己的站立或者就坐的方向，從而讓自己正面面對講話者。身體略微前傾並微笑點頭來表現出對演講內容的興趣和鼓勵。

8. 避免以自我為中心

很多人在傾聽他人對話的時候往往會以自己為中心，老是想著怎麼找茬或者接過話題自己來高談闊論。盡量聽對方把話講完，而不是在別人講了一半的時候打斷對方的談話或者用你自己的主觀臆斷來補全對方的言論。否則你不僅丟了禮儀分，也打斷了對方開誠布公地交談的意願。

7. 傾聽文字具象化

在傾聽他人的同時，可以將演講者所說的內容在自己的腦海裡用圖畫的形式構築出來，這樣不僅有助於記憶，也能夠幫助你更好地理解對方所說的內容。

6. 以演講者為中心

在輪到你說話的時候，先對剛才講話者所說的內容進行重述和彙總，然後再表達自己的觀點。不要為了把自己的意願強加給他人而打斷對方的講話，這樣將更加凸顯你並沒有認真傾聽他人講話。

5. 主動傾聽

主動傾聽就意味著你需要充分理解講話者所表述的內容，而不是似懂非懂。你可以通過提出問題或者要求對方給出更詳細的案例來明確相關資訊，從而更好地理解演講者。提問並不意味著你比別人笨，而意味著你比他人更懂得如何思考。

4. 高效提問

盡量多提出開放式問題。封閉式問題（只能用「是」和「否」回答的問題，或者單項/多項選擇題）將迫使對方只能給出乙個明確的標準答案，從而關閉了雙方進一步協商的大門。而開放式提問則能夠讓彼此之間的溝通更加自如。

3. 專注於內容

並不是每個講話者都擁有專業的演講技巧。如果你在傾聽的時候開始下意識地數起了對方口頭禪的次數、手玩弄頭髮的小動作、眨眼睛的頻率等等細節的時候，那就意味著你開始走神了。盡力專注於對方所講的內容，而避免被小動作綁架。

2. 全神貫注

當有人在跟你說話的時候，避免一心多用，雖然經常有人說自己的multitasking能力很強，但是即便你們真的能一心多用，講話者心中與你的隔閡已經產生了。所以放下手機、電腦、各種聊天工具，全神貫注地傾聽吧。

1. 關注演講者的肢體語言

特別關注講話者的肢體語言——手勢、眼睛以及面部表情等。這些細節將向你透露更多言外之意，從而真正把握對方試圖表達的真實內容。