溝通技巧 學會更有效的傾聽

2021-03-25 08:06:57 字數 655 閱讀 7643

學會高層次的傾聽

據統計,約有80%的人只能做到層次一和層次二的傾聽,在層次三上的傾聽只有20%的人能做到。如何實現高層次的傾聽呢?以下是學習高層次傾聽的一些方法:

專心:通過非語言行為,如眼睛接觸、某個放鬆的姿勢、某種友好的臉部表情和宜人的語調,你將建立一種積極的氛圍。如果你表現的留意、專心和放鬆,對方會感到重視和更安全。

對對方的需要表示出興趣:你帶著理解和相互尊重進行傾聽,才能表現出對對方的需要的興趣來。

以關心的態度傾聽:像是一塊共鳴板,讓說話者能夠試探你的意見和情感,同時覺得你是以一種非裁決的、非評判的姿態出現的。不要馬上就問許多問題。

不停的提問給人的印象往往是聽者在受"炙烤".表現得像一面鏡子:反饋你認為對方當時正在考慮的內容。

總結說話者的內容以確認你完全理解了他所說的話。

避免先入為主:這發生在你以個人態度投入時。以個人態度投入乙個問題時往往導致憤怒和受傷的情感,或者使你過早地下結論,顯得武斷。

使用口語:使用簡單的語句,如"呃"、"噢"、"我明白"、"是的"或者"有意思"等,來認同對方的陳述。通過說"說來聽聽"、"我們討論討論"、"我想聽聽你的想法"或者"我對你所說的很感興趣"等,來鼓勵說話者談論更多內容。

遵循這些原則將幫助你成為一名成功的傾聽者。養成每天運用這些原則的習慣,將它內化為你的傾聽能力,你會對由此帶來的結果感到驚訝的。

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