江南大學現代遠端教育第二階段試卷
考試科目:《管理學原理》第二篇（總分100分） 時間：90分鐘
學習中心（教學點） 批次層次
專業學號身份證號
姓名得分
一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分，總分10分）
1、計畫是管理的首要職能。（ 對 ）
2、獎勵應當是對「不犯錯誤」的報酬。（ 錯 ）
3、知識越來越引起了人們的高度重視，原因在於知識是一種特殊的資源，其特殊性表現在快速貶值、價值難以評估等多方面。（ 對 ）
4、某商品市場上有甲、乙兩個生產廠家，甲廠生產每個商品需人工5個單位、資本1個單位，而乙廠則只需人工1個單位、資本2個單位。由此可得結論：乙廠的生產效率與效益要比甲廠高。
（ 錯 ）
5、當前全球的共同趨勢是企業對職工培訓越來越重視。這是因為培訓不但會給職工帶來新觀點、新態度、新知識與新技能等直接收穫，還會給個人帶來成長需要的滿足和對前途信心的增強等間接收穫（ 對 ）。
二、單選題（每題3分，共30分）
1、有一種說法認為"管理就是決策"，這實際上意味著：（ c ）
a、對於管理者來說只要善於決策就一定能夠獲得成功。
b、管理的複雜性和挑戰性都是由於決策的複雜性而導致的。
c、決策能力對於管理的成功具有特別重要的作用。
d、管理首先需要的就是面對複雜的環境作出決策。
2、某企業準備開發一種新產品，有兩個方案供選擇。乙個方案是為了降低風險，建議使用臨時性裝置。另—個方案是—步到位，進行長期性投資。
如果在這個決策中，決策者知道兩個方案的初期投資額；產品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個方案的獲利的情況。根據以上資訊，你認為這個決策是乙個什麼型別的決策?加入何種資訊後該決策將變成—個風險性決策？
（ c ）
a、確定性決策，投產後生產的數量
b、本身就是風險性決策，不需要加其他資訊
c、不確定性決策，三種市場前景出現的預期概率
d、戰略決策，企業預期的市場份額
3、某總公司下有分公司a，a公司在其高速增長的產業有較低的市場份額地位，對資金量需要很大，但資金創造能力小。總公司決定採用加強型戰略來發展a公司。試問對於總公司來說，a公司屬於：
（ c ）
a、「明星」部門 b、「金牛」部門 c、「問題」部門 d、「瘦拘」部門
4、貨架上有50條領帶可供選擇，乙個匆忙的購物者只在頭幾條他所看到的適合他西服的領帶中選購了一條，緊接著就忙別的事去了。該購物者這次的購買決策是（ c ）
a、理性型的 b、草率型的 c、滿意型的 d、最優型的
5、、a需要一項工作，若乙個人單獨做需210分鐘，兩個人合做只需120分鐘。a想找b來幫忙，但不知b是否在家，從a的家到b的家往返需40分鐘，根據經驗，b在家的可能性為2/3，a需要做決定，是單獨做還是找人幫忙，這項決策屬於（ a ）。
a、風險型決策 b、確定型決策 c、非風險型決策 d、不確定型決策
6、a公司在進行各種重大問題**時，採用一種方法是：向專家寄出調查表，通過不記名方法徵詢專家的意見，此後，將專家意見經過整理進行反饋，經過幾次反覆，使多數人的意見趨向集中，從而使調查者有可能從中獲得大量重大突破性事件的資訊，這種**方法是（ c ）
a、專家個人判斷法 b、專家會議**法 c、德爾菲法 d、頭腦風暴法
7、根據「企業經營單位組合分析圖」，下列哪一項命題是不正確的? （ c ）
a、幼童和瘦拘都可能被放棄
b、金牛能給企業帶來最大的現金流
c、對幼童和明星都應該投入巨資以擴大其市場占有率
d、應用該方法決策要以「企業的目標是追求增長和利潤」為前提
8、「車間內禁上吸菸」，這是：（ c ）
a、一條政策 b、乙個程式 c、一條規則 d、—個建議
9、相當長的一段時間社會上流傳著一句話：計畫趕不上變化、因此，很多企業的管理者都認為在當前這樣乙個飛速變革的經營環境中，制定計畫的意義有多大值得懷疑。他們的觀點主要有以下幾種。
你認為哪個最有道理（ d ）
a、變化快要求企業只需要制定短期計畫
b、計畫制定出來之後，在具體實施時經常要進行大的調整，因此計畫必要性不大
c、儘管環境變化速度很快，還應該象以前一樣制訂計畫
d、變化的環境要求制定的計畫更傾向於短期的和指導性計畫
10、計畫制訂中的滾動計畫法是動態的和靈活的，它的主要特點是：（ d ）
a、按前期計畫執**況和內外環境變化，定期修訂已有計畫
b、不斷適期向前推移，使短、中期考慮有機結合
c、按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定性遠期的過早過死安排
d、以上三方面都是
三、簡答題（每題5分，共20分）
1、簡述經營單位組合分析法。
2、簡述計畫的型別。
3、目標管理的特點主要表現在哪些方面？
4、環境的不確定性是如何決定組織的計畫的有效性的？
四、案例選擇題（每題5分，共20分）
新民鐘錶公司位於w市城鄉結合部，約有固定資產5000萬元，是乙個擁有1000人的國有中型企業。公司自50年代成立以來，有過輝煌的歷史。進入90年代後，全國手錶行業中除飛亞達、羅西尼等少數幾個企業經營情況尚好外，大多數企業經營狀況都不好，新民鐘錶公司也出現了經濟效益惡化的局面。
市輕工局撤換了企業原領導班子，經過競選，李茂盛擔任了公司總經理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機構，把公司科室人員由80人精簡到40人，加強了現場管理和質量管理。
新民鐘錶公司的主要產品是機械表和機芯。經市場調查，機械表在國內市場已不受歡迎，全行業銷售額呈逐年下降趨勢。公司年產機芯100萬只，主要賣給香港的中國商，每個機芯的售價在12.
60～2.70元之間。由於沒有達到約1000萬只的經濟規模，每個機芯的成本為12.
50元左右，比同行廠家高許多。公司生產的低檔機械表在省外根本賣不出去，在本省的市場占有率已由前幾年的10%下降到了5%，並且其主要購買物件在農村。
目前企業實際上已處於虧損狀態。李總經理擔心，一旦香港中間商停止訂貨，企業將陷入更大困境。公司經過多次研究，認為必須搞多角化經營。
為此，公司在廠區外租了幾間房和一塊空地，開設了餐廳與卡拉ok廳，建造了犯錯誤魚池和游泳池，並辦起了乙個"新民度假村"。公司還進入第一產業，辦了養豬、養雞、養兔場。
公司了解到在距公司100多公里的山區，許多農民開採鐵礦砂非常賺錢。李總經理通過親自考察，並經全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在徵得有關金融管理部門同意後，公司召開了全體職工大會，李總經理在會上說：
"當前公司嚴重虧損，機芯和機械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個職工一定要認清形勢，團結一心，黃土變成金。今天我動員大家集資自救，自力更生。
我本人願出1萬元。希望同志們在保證生活不受影響的情況下，自願集資，不要勉強。我們保證集資款的利率高於銀行利息率。
將來鐵礦砂廠贏利後，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當前發展的難題。"
在李總經理的號召和帶動下，僅兩周時間，公司就集資100餘萬元，再從各車間抽調了得力人員，經過緊張的籌備，半年後新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工第乙個月贏利40萬元。李經理非常興奮他說：
"我們現在是
一、二、三產業並舉，農、工、商齊上，照這樣的勢頭發展下去，我們的公司是大有希望的。」
但是好景不長，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由於堆放過多，流進了農民的庭院，沖毀了幾間民房。環保部門勒令新民鐵礦砂廠停產並處以罰款。由於地理位置不好，遊客不多，再加上經營不善，"新民度假村"也出現了虧損。
公司的養殖業原來是由乙個農大畢業生管理，但他認為公司沒有發展前途，不久前離職而去。這使得李總經理及公司陷入了極度困難之中。
請根據以上情況，請回答下列問題：
1、從管理的角度來看，你認為李總經理上任伊始首先應該抓什麼工作？（ d ）
a、精簡機構、現場管理和質量管理，將產品成本降下來
b、市場營銷，把銷售隊伍和銷售策略抓好，其他都是次要的
c、職工思想，只要把職工的幹勁鼓起來，什麼事都好辦
d、企業經營總體戰略的制定，這影響與決定了企業的發展方向
2、你認為新民鐘錶公司還要不要繼續生產機械表？（ c ）
a、應當繼續生產機械表，中國市場很大，可以包容任何產品
b、應當生產高檔機械表，許多**名牌手錶都很好銷
c、不應繼續生產機械表，機械表產品已經進入衰退期
d、不應繼續生產機械表，目前沒有一家手錶廠經營是成功的
3、新民鐘錶公司土法上馬鐵礦砂廠的決策是否正確？為什麼？（ d ）
a、正確，因為鐵礦砂廠每月可贏利40萬元，解決了公司的燃眉之急
b、正確，李總經理親自做過調研，並經全公司員工討論，符合科學決策程式
c、錯誤，企業上下缺乏溝通，還沒有對辦廠達成共識
d、錯誤，專案上馬未經科學有效的論證，對專案風險未作充分估計
4、新民鐘錶公司上馬鐵礦砂廠屬於以下哪一種決策型別？（ a ）
a、戰略決策 b、日常決策 c、程式性決策 d、產品決策
5、你認為公司選擇的度假村、養殖業和鐵礦砂廠這三個專案，在哪些方面存在著共同性與相互促進作用？（ d ）
a、市場營銷 b、生產技術 c、日常管理 d、以上都不對
五、案例分析題（20分）
鼎立建築公司原本是一家小企業，僅有10多名員工，主要承攬一些小型建築專案和室內裝修工程。創業之初，大家齊心協力，幹勁十足，經過多年的艱苦創業和努力經營，目前已經發展成為員工過百的中型建築公司，有了比較穩定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩定的發展道路。但仍有許多問題讓公司經理胡先生感到頭疼。
創業初期，人手少，胡經理和員工不分彼此，大家也沒有分工，乙個人頂上幾個人用，技專案，與工程隊談判，監督工程進展，誰在誰幹，大家不分晝夜，不計較報酬，有什麼事情飯桌上就可以討論解決。胡經理為人隨和，十分關心和體貼員工。由於胡經理的工作作風以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發展。
然而，隨著公司業務的發展，特別是經營規模不斷擴大之後，胡經理在管理工作中不時感覺到不如以前得心應手了。首先，讓胡經理感到頭痛的是那幾位與自己一起創業的「元老」，他們自恃勞苦功高，對後來加入公司的員工，不管現在公司職位高低，一律不看在眼裡。這些「元老」們工作散漫，不聽從主管人員的安排。
這種散漫的作風很快在公司內部蔓延開來，對新來者產生了不良的示範作用。鼎立建築公司再也看不到創業初期的那種工作激情了。其次，胡經理感覺到公司內部的溝通經常不順暢，大家誰也不願意承擔責任，一遇到事情就來向他匯報，但也僅僅是通事匯報，很少有解決問題的建議，結果導致許多環節只要胡經理不親自去推動，似乎就要「停擺」。
另外，胡經理還感到，公司內部質量意識開始淡化，對工程專案的管理大不如從前，客戶的抱怨也正逐漸增多。
上述感覺令胡經理焦急萬分，他認識到必須進行管理整頓。但如何整頓呢？胡經理想抓紀律，想把「元老」們請出公司，想改變公司激勵系統……。
他想到了許多，覺得有許多事情要做，但一時又不知道從何處入手，因為胡經理本人和其他「元老」們一樣，自公司建立以來一直一門心思地埋頭苦幹，並沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事，加上他自己也沒有系統地學習管理知識，實際管理經驗也欠豐富。
出於無奈，他請來了管理顧問，並坦誠地向顧問說明了自己遇到的難題。顧問在做了多方面調研之後，首先與胡經理一道分析了公司這些年取得成功和現在遇到困難的原因。
歸納起來，促使鼎立建築公司取得成功的因素主要有：
①人數少，組織結構簡單，行政效率高；
②公司經營管理工作富有彈性，能適應市場的快速變化；
③胡經理熟悉每個員工的特點，容易做到知人善任，人盡其才；
④胡經理對公司的經營活動能夠及時了解，並快速作出決策。
對於鼎立建築公司目前出現問題的原因，管理顧問歸納為。
①公司規模擴大，但管理工作沒有及時地跟進；
②胡經理需要處理的事務增多，對「元老」們疏於管理；
③公司的開銷增大，資源運用效率下降。
對管理顧問的以上分析和判斷，胡經理表示贊同，並急不可耐地詢問解決問題的「藥方」。
這裡就請你代替這位管理顧問向胡經理提出具體可行的改進建議。
管理學原理第2階段測試題
江南大學現代遠端教育2013年上半年第二階段測試卷 考試科目 管理學原理 第 三 四章 總分100分 時間 90分鐘 學習中心 教學點 批次層次 專業學號身份證號 姓名得分 一 判斷題 每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分，總分10分 1 如果事先制定的計畫非常詳細周到，下屬對計畫的目的和要求很明確，...
管理學原理第2階段測試題
江南大學現代遠端教育第二階段試卷 考試科目 管理學原理 第二篇 總分100分 時間 90分鐘 學習中心 教學點 批次層次 專業學號身份證號 姓名得分 一 判斷題 每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分，總分10分 1 如果事先制定的計畫非常詳細周到，下屬對計畫的目的和要求很明確，那麼有效的管理幅度會偏大...
已管理學原理第2階段測試題
江南大學現代遠端教育2010年下半年第二階段測試卷 考試科目 管理學原理 總分100分 時間 90分鐘 學習中心 教學點 批次層次 專業學號身份證號 姓名得分 階段測試題二 2 一 單選題 每題3分，共30分 1 有一種說法認為 管理就是決策 這實際上意味著 d a 對於管理者來說只要善於決策就一定...