江南大學現代遠端教育2023年上半年第一階段測試卷
考試科目:《管理學原理》第
一、二章（總分100分）
時間：90分鐘
學習中心（教學點） 批次層次： 大專
專業學號身份證號：
姓名得分
一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分，總分10分）
1、基層管理人員的主要職責是做好作業工作，提高技術技能。（ × ）
2、由於環境的安定性，加上沒有激烈的競爭，非盈利性組織無須重視管理。（ × ）
3、最高層管理人員需要更高的概念技能。（ √ ）
4、 無論是高層管理人員還是基層管理人員，幾乎無一例外要從事程度不同的計畫工作。（ √ ）
5、隨著世界人口、汙染、資源短缺等問題的加劇，企業生存發展所依賴的社會環境的**，定將在企業計畫的制定過程中起到越來越重要的作用。（ √ ）
二、單選題（每題3分，共30分）
1、行為科學思想的傑出代表人物有（ a ）。
a、梅約b、穆尼c、西蒙d、巴納德
2、、在90年代以來，各發達國家企業中，中層管理人員銳減，人稱中層革命，下面哪乙個最不可能是其原因（ d ）。
a、計算機技術的發展與應用 b、個人發展機會的需要
c、已漸模糊的社會分工d、不確定的市場環境的要求
3、對於最高層次的管理人員尤其需要具備（ c ）。
a、作業技能 b、技術技能 c、概念技能 d、人事技能
4、有人說：民營企業容易排外，產生**人問題，......；也有人說：
國有企業同樣存在這類問題。在實踐中，既可以找到經營業績良好的民營企業與國有企業，也可以找到經營業績欠佳的民營企業與國有企業。對於這些現象，你認為以下哪條描述最為恰當?
（ a ）
a、對企業經營成敗經驗與存在的問題無法簡單地按民營或國有的性質進行劃分。
b、民營企業與國有企業存在著共同的管理問題，可以採取相同的辦法來解決。
c、民營企業與國有企業都有成功與失敗兩方面的例子，可見企業性質並不重要。
d、只要能夠充分學習成功經驗並吸取失敗教訓，任何企業都能取得良好業績。
5、沒有接受過正規管理教育的管理人員，為取得事業的成功主要依靠的是（ c ）
a、專業經驗 b、技術經驗 c、多方面的經驗 d、行政管理經驗
6、二個企業經理各自按自己的經營思路進行經營，都很有收益。可是當他們倆人遇到一起時，常常「話不投機半句多」搞的不歡而散，這說明他們主要缺乏那類管理技能（ b ）
a、概念技能 b、人際技能 c、技術技能 d、概念與技術技能
7、在整個企業管理中，倡導尊重每一位員工、重視員工權利的思想。這種觀念和做法屬於（ a ）a、公司文化b、政治手腕c、經濟條件 d、激勵理論
8、面對動態變化、競爭加劇的世界經濟，管理者必須注意考慮環境因素的作用，以便充分理解與熟悉環境,從而能夠做到有效地適應環境並（ a ）
a、進行組織變革 b、保護組織穩定 c、減少環境變化 d、推動環境變化
9、某電視機製造商從某合資企業購進部分顯象管用於其品牌的電視機組裝用。那麼，對於這家製造商來說，合資企業是它的（ c ）
a、任務環境／競爭者b、—般外境／使用者
c、任務環境／**者d、任務環境／使用者
10、在—次高層領導的會議上，對於如何提高員工工作效率的問題，存在以下四種不同看法。你認為在這四種看法中，哪種說明提出者所持的是權變理論（ d ）
a、應該用「胡蘿蔔加大棒」式的方式管理下屬
b、應該努力培養員工的歸屬感
c、應莊為下屬的發展創造機會．排除障礙
d、應該根據下屬的不同特點採取相應的管理方式
三、簡答題（每題5分，共20分）
1、簡述管理工作的性質
管理既具有科學性，又具有藝術性。管理是一門科學，它由大量學者和實業家在總結管理工作的客觀規律基礎上形成，可以用來指導人們從事管理實踐。管理並不能為管理者提供解決一切問題的標準答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎，結合實際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實現組織的目標。
因此，管理又具有藝術性。管理的科學性和藝術性並不互相排斥，而是相互補充的。
2、什麼是管理？它有幾層含義
所謂管理，就是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計畫、組織、領導和控制，從而達成既定的組織目標的過程。它有四層含義：
(1)管理是為實現組織目標服務的，是乙個有意識、有目的地進行的過程。
(2)管理工作的過程是由一系列相互關聯、連續進行的活動所構成的。包括計畫、組織、領導和控制，它們成為管理的基本職能。
(3)管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現組織的目標。
(4)管理工作是在一定的環境條件下開展的，環境既提供了機會，也構成了威脅。
3、簡述管理職能間的關係
計畫是管理的首要職能，是組織、領導和控制職能的基礎和依據；組織、領導和控制職能是有效管理的重要環節和必要手段，是計畫及其目標得以實現的保障。只有統一協調這四方面，使之形成連續一致的管理活動整體過程，才能保證管理工作的順利進行和組織目標的圓滿完成。
4、簡述兩種社會責任觀
（1） 古典觀
管理者僅向股東負責,他們的責任就是最大限度地滿足股東的利益
（2） 社會經濟觀
管理者不僅要對股東負責,還要對社會負責
四、案例選擇題（每題4分，共20分）
w公司是一家成立只有幾年的**商，在中國銷售了ibm微機數萬臺，成為ibm公司在中國最大的**商。2023年，在中國市場上的9家ibm公司的**商中，w公司的銷售額佔總銷售額的42%。作為一家計算機的銷售企業，公司領導認為占領市場比暫時的賺錢更重要，因此，公司領導根據中國計算機市場的特點，採取了薄利多銷、開發利用的策略。
比如，為了占領市場，當公司得知西安一家銀行為實施房改計畫需購買12套微機，當機立斷，決定大幅度降價，擊敗其他競針對手，使雙方成交。公司還認識到，如果能幫助使用者開發出裝置應有的潛力，則無疑會給公司帶來巨大的**作用。例如，w公司專門集中了一批軟體技術人員，在半年時間裡開發出alx的中文系統，滿足了使用者要求。
由於這些努力，2023年上半年，雖然中國計算機市場的**下降幅度很大，w公司在中國市場的銷售額卻比去年同期上公升了22%
1、該公司對其經營的ibm微機有（ c ）。
a、使用權 b、所有權 c、經銷權 d、獨家銷售權
2、w公司目前的目標是（ b ）。
a、利潤最大化 b、市場最大化 c、人員最優化 d、銷售額最大化
3、2023年上半年w公司的微機銷售額比去年同期（ a ）
a、上公升22% b、上公升不到22% c、上公升超過22% d、無法判斷
4、由文中看出，ibm公司對其中商的營銷策略（ c ）
a、嚴格控制 b、統一管理 c、用標準化策略 d、控制不大
5、w公司的成功是由於（ b ）
a、其降價策略 b、其分析了中國市場和消費者特點
c、其出色的軟體人員 d、其已經有的市場占有率形成壟斷
五、案例分析題（20分）
a是某建築公司安裝部經理，b是安裝部下屬的管道安裝隊長，上個月，a 吩咐b帶領一班人馬去某工地安裝一套管道系統。在工程驗收時。發現這套管道存在著嚴重的滲漏現象。
公司經理認為a應對此負責，哪怕管道安裝時，a正出差在外，同樣，a會認為b必須對此負責。
請問：a和b為什麼要對這一失誤負責，他們該負什麼責任？
答：a和b都需要對此事負責。b是管道安裝隊長，管道滲漏，他和他的下屬沒有安裝好，沒有做好本職工作，而a作為經理，沒有做好檢查督促，沒有進行嚴格的質量把關，他同樣存在失職。
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