全國2023年7月高等教育自學考試
管理學原理試題
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26.直線職權
27.許諾原理
28.扁平結構
29.組織適宜性原理
30.管理審核
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31.簡述管理學的特點。
32.簡要說明部門劃分應遵循的具體原則。
33.簡要說明影響管理寬度的主要因素。
34.簡要說明溝通及其基本含義。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35.試述管理資訊系統對組織和管理的影響與作用。
36.市化工集團年終對其下屬各公司的主要領導進行綜合考評。在化工機械公司徵求職工意見時，職工們紛紛稱讚該公司總經理有較好領導藝術，尤其是用人藝術。
請你結合實際論述管理中如何體現管理者的用人藝術。
六、案例分析題(本題15分)
37. 上月底的公司辦公會議上，總經理宣布：由於銷售部經理遇車禍受傷，由原公司辦公室主任王新華接任銷售部經理。
公司銷售部有24位員工，其中有10位銷售員，公司在全國的銷售工作主要由他們負責，所以，抓好銷售員是關鍵，現在的問題是如何抓?
以前，銷售員的獎金與完成的銷售量是掛鉤的，但差距不大，而且浮動工資也是平均分配的。據此，王經理推出了獎金、浮動工資與完成的銷售量掛鉤的試行方案，實施獎金向銷售員傾斜的政策，銷售員的獎金是一般員工的200％。方案的要點有三：
第一，銷售定額為38臺／月；第二，完成指標得全獎，少賣一台扣獎金的20％，達不到34臺／月扣全獎；第三，連續半年完成指標，向上浮動一級工資，連續半年完不成指標，下浮一級工資。
方案一經宣布引起一片譁然，但王經理堅持實施這一方案。他向銷售員們解釋說是試行，有些問題可在實施中不斷修改和完善。但王經理心裡在想：
就得採取強硬措施，好好管一管，不然的話，他們怎麼會拼命幹活?這個方案一定會刺激銷售業績提高的。(案例中人物姓名為虛構)
請閱讀上面的短文後回答下列問題：
(1)你認為王經理對銷售員的看法屬於人性的四種假設中的哪種?為什麼?(5分)
(2)你認為王經理的方案能否有效地激勵銷售員?為什麼?(6分)
(3)如果你是王經理，該如何做?(4分)
全國2023年4月高等教育自學考試
管理學原理試題
課程**：00054
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26．限定因素原理
27．集中化戰略
28．決策
29．職位設計
30．管理資訊系統
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31．什麼是戰略管理？簡要說明其特點。
32．簡述企業社會責任的主要內容。
33．簡要分析影響組織結構選擇的主要因素。
34．簡述組織管理者所能變革的主要領域。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35．試述集權制組織與分權制組織的特點。
36．巨集力電子儀器裝置****新領導班子上任以後，公司內部矛盾重重，經管理專家診斷，認為該公司主要是出現了溝通障礙問題。請你結合實際，論述溝通中的主要障礙因素。
六、案例分析題（本大題15分）
37．十五年前，遠大公司的總經理張誠志靠販運水泥起家，憑苦幹、借機遇，發展到今天已是乙個擁有幾千萬資產的民營大企業。總公司現擁有一家**分公司、建築裝飾分公司和房地產公司，員工300多人。
自公司成立以來，公司的管理全靠張總個人的經驗，從來沒有通盤的目標與計畫。
近年來，公司的日子愈發不好過了。由於成本上公升，市場競爭加劇，建築分公司的創利逐年減少，處於略有盈餘的維持狀態。**分公司也只是靠以前的家底維持公司的日常活動，大筆生意幾乎沒有了。
房地產分公司更是一年不如一年，房地產市場疲軟，公司手裡積壓的幾十套房產成為公司巨大的負擔。
但公司也有一些發展的機會，如做小型柴油機的**商；開拓市中心商業街工程，雖投入較大，但利潤可觀。
總之，擺在張總面前的困難很多，但機會也不少。新的一年到底該幹什麼?以後的5年、10年又該怎樣發展？該怎樣制訂公司的目標與計畫？張誠志總經理現在正苦苦思考著這些問題。
請閱讀上面的短文後回答下列問題：
（1）遠大公司是否應制訂公司中長期的發展計畫?為什麼?(6分)
（2）如果你是張總，你該如何制訂公司的發展計畫?(9分)
全國2023年7月高等教育自學考試
管理學原理試題
課程**：00054
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26．目標
27．計量決策方法
28．職能職權
29．職務輪換
30．預算
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31．簡述企業文化的三個層次。
32．簡要說明靈活性原理及其限制條件。
33．簡要說明在設計組織結構時，為什麼要遵循集權與分權相結合的原則。
34．簡述團隊推進者及其在團隊推進中所扮演的角色。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35．論述科學管理理論的要點。
36．董事會是委員會管理的形式之一，目前很多公司都採用這一形式。請說明董事會的主要職能，並針對其中一項職能舉例說明。
六、案例分析題（本題15分）
37． 由於超市的迅猛發展，遠大商業集團決定投資組建「便捷」連鎖店公司，在××市開設10家中型超市，「便捷」連鎖店公司的機構由總部、門店和配送中心組成。總部是連鎖經營管理的核心，主要職能有：商品採購、財務管理、市場調研、**策劃、人員選聘、教育培訓等。
各門店按照總部的要求進行日常的銷售活動。配送中心依照總部制定的配送方案，承擔各門店所需商品的進貨、庫存、分貨、加工、運輸、送貨等業務。
但遠大商業集團的董事會卻對此產生了爭執，爭執的焦點是：
一部分人認為，應把採購、進貨和儲存等職能集中在配送中心。因為，只有了解庫存才能決定採購，這對於提高資金使用效率非常重要；另外，配送中心與各門店關係密切，可以及時反饋需求資訊。
另一部分人認為：如果將採購、進貨和儲存的職能都集中在乙個部門，勢必會造成配送中心的職權過於集中、任務繁雜。對於超市而言，進貨的環節至關重要，所以，應建立乙個商品管理中心，負責儲存和送貨。
門店的需求資訊直接傳給商品管理中心，由其向配送中心下達配送任務，雖然增加了乙個部門，但更利於專業化分工和管理控制。
閱讀上面的短文後，回答下面的問題：
（1）對爭執的雙方，你同意哪種觀點？為什麼？
（2）就直線——參謀型組織結構和矩陣結構兩種形式而言，你認為哪種組織結構更適合「便捷」連鎖店公司？為什麼？
全國2023年4月高等教育自學考試
管理學原理試題
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26．管理學
27．戰略
28．參謀職權
29．正式溝通
30．盈虧分析
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31．簡述計畫工作的基本特徵。
32．簡述分工協作原理。
33．人員配備包括哪些具體原理？
34．簡述控制工作的要求。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35．結合實際論述全面質量管理的特點。
36．請舉例分析組織變革的重要性。
六、案例分析題(本題15分)
37．立達公司的激勵制度(本案例為虛構)
立達公司地處中關村地區，是高強博士在2023年建立的。目前，公司每年的銷售額達1.7億元人民幣，並計畫10年內達到5億元人民幣。
面對外界激烈的競爭環境，高強在充分發揮自己管理天賦的基礎上創造了一套有效而獨特的激勵方法，人們一直認為該公司的管理是極為成功的。
他為職工創造了極為良好的工作環境。公司總部設有網球場、游泳池，還有供職工休息的花園和寧靜的散步小道。他規定每週五下午免費為職工提供咖啡，公司還定期舉辦酒會、宴會及各種體育比賽活動。
除此之外，他還允許員工自由選擇機動靈活的工作時間。
他注意用經濟手段來激勵員工。例如，他每年都會拿出—部分公司股份用於獎勵優秀員工，目前，部分員工已擁有公司股份的30％了，這極大地激發了員工為公司努力工作的熱情。
高強還特別注重強化員工的參與管理意識。他要求每個員工都要為公司長遠發展提出自己的設想，以加強對公司的了解進而提高他們對公司強烈的責任心和感情，自覺地關心公司的利益。
高強本人又是乙個極為隨和、喜歡以非正式身份進行工作的有才能的管理者。由於他在公司內對管理人員、技術人員和員工都能平等地採取上述一系列措施，公司的絕大多數人員極為贊同他的做法。公司員工都把自己的成長與公司的發展聯絡起來，並為此感到滿意和自豪。
當然，高強深知，要長期維持住這樣一批忠實工作的群體確實不是件容易的事。隨著公司的快速發展，它的增長速度自然會放慢，也會出現乙個更為正式而龐大的管理機構。在這種情況下，該如何更有效的激勵員工呢?
這自然是人們所關心的問題。
根據案例請回答下列問題：
(1)立達公司採取了哪些激勵方法?(6分)
(2)結合管理理論分析這些激勵方法為什麼能起作用？（9分）
全國2023年7月高等教育自學考試
管理學原理試題
課程**：00054
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26.全面質量管理
27.社會責任
28.職位設計
29.自我管理團隊
30.控制關鍵點原理
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31.簡述管理的兩重性。
32.簡述許諾原理的基本內容。
33.集權制組織具有哪些特點？
34.簡述溝通的過程。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35.請舉例分析戰略的重要性。
36.試對管理者的管理能力進行分析。
六、案例分析題（本題15分）
37.醫院的管理（本案例為虛構）
10月的某一天，外科**長安平給醫院院長打來**，要求立即做出一項新的人事安排。從安平急切的聲音中，院長感覺到一定發生了什麼事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘後，安平遞給院長一封辭職信。
「院長」，她開始申訴：「我在外科當**長已經四個月了，我簡直幹不下去了。我有兩個上司，他們對我的工作有不同的要求，都強調優先處理。
我只是乙個凡人，我曾盡最大的努力適應這種工作，但看來是不可能的。昨天早上7∶45，我到辦公室就發現桌上有張紙條，是醫院的主任**給我的，她告訴我，她上午10點鐘需要乙份床位利用情況報告，供她下午向院領導作匯報時用。要知道，撰寫乙份報告至少要花乙個半小時。
30分鐘後，喬蘭（安平的直接主管，基層**監督員）走進來質問我科的兩位**為什麼不在班上。我告訴她張軍醫生（外科主任）臨時呼叫了她們，因為急診外科手術正缺人手。我告訴她，我極力反對這樣做，但張軍堅持說只能這麼辦。
你猜喬蘭說什麼？她說立即讓這兩位**回到外科部。她還說，乙個小時後，她會回來檢查這件事的落實情況。
我跟你說，這樣的事情每天都要發生好幾次，難道一家醫院就只能這樣運作嗎？」
管理學原理試題1
一 單項選擇題 在每小題的四個備選答案中選出乙個正確的答案，並將正確答案的號碼填在題後的括號內，每小題1分，共15分 1 決定管理社會屬性的是 1 生產方式 2 生產力 3 生產關係 4 上層建築 2 被稱為組織理論之父的管理學家是 1 泰羅 2 法約爾 3 韋伯 4 巴納德 3 在計畫工作的步驟中...
1管理學原理A卷
徐州工程學院試卷 2013 2014 學年第一學期課程名稱管理學原理 試卷型別 a 考試形式閉卷考試時間 100 分鐘 命題人張學遠 2013 年 12月 10日使用班級 教研室主任年月日教學院長年月日 姓名班級學號 一 判斷題 共10小題，每題1分，共計10分 1.一切組織管理的最終目的是實現組織...
管理學原理
基本概念 管理的概念包括以下四個方面的含義 1.管理的目的是為了實現預期目標 2.管理的手段是計畫 組織 領導 控制和創新 3.管理的本質是協 4.管理的主體是管理者 管理的兩重性是自然屬性和社會屬性 管理的職能包括計畫 組織 領導 控制 創新五種。按管理層次劃分 1.高層管理人員2.中層管理人員3...