一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分，總分10分）
1、有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創新之間取得平衡。（ √ ）
2、管理工作獨立於作業工作，因而管理者不從事事務性的作業工作。（ × ）
3、管理人員的概念技能指與所做的事及相關的物共處的技能，也就是使用技術完成組織任務的能力
4、就適用範圍來說，管理只適用於企業等贏利性組織
5、管理學目前還只是一門不十分精確的學科，這主要是因為管理學作為一門新興的學科，其發展歷史還很短。但是，隨著時間的推移，管理學也能發展成為一門比較精確的學科
二、單選題（每題3分，共30分）
1、以下四種描述中，不正確的是：（ a ）
a、技術技能不如概念技能重要。
b、權力意味著人們對權力擁有者一定的依賴性。
c、願不願意授權在一定程度上取決於授權方的心理狀況。
d、不願意授權以及不知道如何授權是阻礙許多小企業健康發展的重要原因。
2、在作出是否收購其他企業的決策時，管理者必須從多個角度出發全面分析擬購企業的目前狀況及可能的發展餘地等情況，這時管理人員需要的技能主要是：（ c ）
a、診斷技能
b、人際關係技能
c、概念性技能
d、技術技能
3、管理者應具備的技能被劃分為三類。實際當中，我們常看到，乙個醫院的院長往往是位造詣極高的醫學專家，乙個會計師事務所的所長也是一位會計專家。但是有些技術能手乃至技術專家卻未能成為稱職的管理者。
以上現象說明：（ d ）
a、就管理層次而言，越往上，技術技能越重要，越往下，人際技能越重要
b、搞技術的人往往不善於與人打交道，人際技能較弱，讓其擔當管理之職往往難以勝任
c、對高層管理者來說，最重要的是人際技能，其實技術技能和概念技能均不重要
d、就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術技能越重要
4、某公司經理認為，由於組織的型別不同、規模不同、性質不同，採用同樣的方法進行管理是不可能的，也是不合理的。為此、他認為企業管理中所使用的原則和方法不同於國家行政部門的管理，微觀企業的管理原則和方法也不同於巨集觀管理。因此，他得出結論：
管理不具有普遍性。強調管理的普遍性會起到誤導的作用。 下面哪種說法最能夠正確分析和評價這個問題?
ba、正確，管理就是應該根據不同組織的具體情況採取相應的管理方法
b、不正確，管理普遍適合於各類組織
c、正確，管理只適用於盈利性企業
d、不正確，組織儘管有很大的不同，但是適用於同樣的管理原則，具體的管理方法可以有所不同
5、古典經濟學家亞當·斯密在其名著《國富論》中詳細討論了勞動分工和專業化，專業化分工能提高效率，其中的原因之一是： （ b ）
a、有效地利用了勞動力
b、節省了不同工作轉換時間
c、便於按勞取酬，刺激了工人的積極性
d、有利於管理，因而能夠提高效率
6、某大企業人才濟濟、裝置精良，長期以來以管理體制正規、有序而自詡。但近年來該企業業績不佳，尤其是幹群士氣低落，管理人員和技術人員的流失率逐年公升高。從管理職能的角度分析，該企業最有可能是哪一方面工作存在問題?
（ c ）
a、計畫職能
b、組織職能
c、領導職能
d、控制職能
7、生產車間，生產組長正在給工人下命令：「時間就是金錢，效率就是生命。大家抓緊幹，提前完工有獎!
誰耽誤生產進度，我絕饒不了他!」從現代管理的角度看．下面哪句話是對這一命令的最恰當的評價? （ d ）
a、此工頭管理工人簡單粗暴，採用的是一種落後的管理方式
b、此工頭管理工人簡單粗暴，不懂得強化理論
c、此工頭的話不符合現代管理的要求，是一種不講究管理的科學性與藝術性相結合的落後的管理方式
d、此工頭的話不符合現代管理的要求，是—種只講效率不講效果的落後的管理方式
8、有效率但是無效能的組織，用另外的話來形容就是： （ b ）
a、把錯事幹糟的組織
b、把錯事幹好的組織
c、把對事幹糟的組織
d、把對事幹好的組織
9、某製鞋廠得知h地區的居民對布鞋的需求量較大，於是就抓緊生產了一批布鞋運往h地區銷售，出乎該廠銷售人員預料的是，布鞋的銷售狀況比預想中的要差得多。於是便分析原因，發現問題並不在鞋的質量和**，而在於鞋的顏色。原來，h地區的居民只是在辦喪事時才穿藍顏色的鞋。
這。 說明，該廠忽視了對h地區什麼環境的分析? （ b ）
a、政治法律環境
b、社會文化環境
c、經濟環境
d、自然環境
10、當乙個企業決定大批量投產某項產品前，以下哪個前提條件是不可控的（ d ）
a、工人的培訓
b、工藝的改進
c、裝置的購置
d、市場需求
三、簡答題（每題5分，共20分）
1、管理人員應具備什麼樣的管理技能？
答：a.技術技能，使用有關專業或某一領域內工作程式，技術知識去完成任務的能力；
b.人際技能，處理人事關係的有關技能，理解、激勵他人並與他人共事的能力；
c.概念技能，縱觀全域性，問詢為什麼要做某事的能力，洞察企業與環境相互影響之複雜性的能力。
2、所謂「時勢造英雄」說明了環境和管理之間怎樣的一種關係？
答：a.任何組織都是無法孤立存在的，任何組織都是存在於一種環境之中，組織與環境存在不可分割、越來越緊密的關係，而管理是對組織系統的管理，因此，管理離不開環境的作用和影響的；
b.環境對於管理者有選擇作用，不同的環境對不同的管理者提出了不同的要求，只有能夠適應環境條件的管理者才會脫穎而出，也就是所謂的「時勢造英雄」；
c.環境對管理者的各個職能具有重要的影響，比如在變動劇烈的環境中，計畫活動的靈活性，就顯得格外重要；
d.管理對環境具有一定的反作用。
3、概念技能在組織高層管理人員制定戰略決策中的作用體現在哪些方面？
答：概念技能是指縱觀全域性，問詢為什麼要做某事的能力，洞察企業與環境相互影響之複雜性的能力；戰略決策是指確定企業與企業發展方向和願景有關的大政方針政策，時間較長，範圍較大的決定性問題；體現在以下幾個方面：
a.幫助組織高層管理人員理解事物相互關聯性並從中找出關鍵性的因素；
b.提高組織高層管理人員確定和協調各方面的關係的能力；
c.提高組織高層管理人員權衡不同方案和內在風險的能力；
4、簡要說明組織要受到外部哪些不可控因素的影響。
答：a.政治法律不可控因素的影響，組織所在的國家和地區的穩定性以及**對各類組織的一種態度。
b.經濟環境不可控因素的影響，是由資金、勞動力、原材料的**、管理水平和國民收入等因素組成；
c.科技因素的影響，，通過對勞動力、勞動物件、勞動資料的變更來推動生產力的發展；
d社會文化因素的影響；e.自然地理因素的影響。
四、案例選擇題（每題4分，共20分）
埃貢·施內爾是一位曾在某民子公司工作的聰明年輕的工程師，雖然作為一名工程師他在公司事業上十分成功，也十分喜歡自己的工作——開發電子遊戲機。但他還是決定辭職成立自己的vgi公司。他想盡方法，四處借錢，也想出了許多好辦法來經營，儘管如此，他失敗了，而且幾乎破產。
最後，在一家大型零售聯企業給予他一張為數很大的訂單之後， 他取得了成功。但成功之後接著又是失敗，失敗之後又取得了新的成功。
雇員喜歡在施內爾的公司工作，因為這裡的氣氛輕鬆，這種輕鬆的氣氛有助於新想法的發展。可是，來自大型的、井井有條的公司的競爭日益激烈了。儘管如此，一些絕妙的主意使市場對某些產品的需求量仍然很大，公司跟不上生產，但是，擴大生產需要資本，於是，施內爾先生決定公開發行**與某一大公司聯營，這一做法使公司增加了幾百萬美元的資金。
施內爾先後決定繼續擔任vgi公司的總經理，但他經營公司的興趣明顯減少，觀察家們描述此時的公司狀況為「一團糟」。施內爾先生承認自己不是乙個好總經理，同意改組公司，由約翰·紐瑟姆先生擔任公司的總裁，這位新上任的總裁的首批決定之一是任命一名新的銷售經理，以克服以前由有技術經驗的人員擔任此職務的弱點。
紐瑟姆先生還行使了強有力的管理領導權，制定了許多新程式，規定了明顯的目標，設定了嚴格的財務控制。由鬆散管理到嚴格管理這一改變，觸怒了許多老資格的工程師，他們中的很多人離開了公司，有些甚至成立了自己的軟體公司，從而成為他們以前工作過的公司的直接競爭者。
1、施內爾先生初期成功的主要原因在於：(d )
a、初期vgi公司處在以生產導向的賣方市場，適於採用職能組織機構
b、初期的vgi公司規模較小，易於管理
c、將決策權下放至組織機構最底層 d、相信技術工程師可以做好銷售經理
2、施內爾先生最終失敗的主要原因在於：( c )
a、權力過於分散
b、不能均衡授權
c、企業的組織機構不能隨企業的目標，計畫及外部環境的改變而改變
d、權力不分明
3、約翰·紐瑟姆圍繞人員進行組織的變更，結果使許多老資格的工程師紛紛離開公司，這一事實說明紐瑟姆犯的乙個最大的錯誤是忽視了：( a )
a、圍繞人員進行組織工作的風險性
b、不同的人會希望幹不同的事
c、所有必要的任務都有人願意承擔
d、充分發揮雇員的長處
4、結合案例，按照權受理論，你認為領導是否有效取決於： (a )
a、領導者是滯適應所處的具體環境
b、固定不變的領導行為
c、領導者個人的品質和修養
d、民主型領導還是放任型領導
5、根據以上分析，你以為良好的組織工作應該是： ( c )
a、對外部環境和組織目標的調查
b、組織的長期隨機變動
c、對組織內外環境和適應性調整
d、組織的重大變革
五、案例分析題（20分）
王是乙個冷凍食品廠廠長，該廠專門生產一種奶油特別多的冰棒。在過去的4年裡，每年的銷售量都穩步增長。但是，今年的情況發生了較大的變化，到8月份，累計銷量比去年同期下降17%。
生產量比計畫的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現象也有所增加。老王認為這種情況的發生，很可能與管理有關，但他不能確定發生這些問題的原因，也不知應如何去改變這種情況。他決定去請教管理專家。
請問：具有不同管理思想（科學管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權變管理思想）的管理專家，會認為該廠的問題出在**，並提出怎樣的解決方法
行為管理思想的管理專家會認為該廠的職工有意見，公司沒有把職工當成資源來看待。解決的方法就是從心裡理解員工，激發職工的工作積極性和激情。定量管理思想的管理專家會認為該廠冰棒的配方不合理，沒有對銷售狀況做出很好的**。
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