1、凝視這說話者
值得你傾聽他說話的人，必定也值得你去用眼睛注視著他。另外，把你的注意力集中在他說話的內容上，也是不錯的方法。
2、向對方表示，你關心他說話的所有內容
贊成對方所說話的話時，可以輕輕地點一點你的頭。
對它們所說的話感興趣時，要嶄露你的笑容。
利用肢體語言——頭部、臀部的擺動表達你的意見，可以使對方感到愉快。
3、和對方談話時稍稍前傾身子
人對對方所說的感興趣時，都會很自然的傾身向前，以表示聽得很仔細。對於無聊、不感興趣的話題，卻會不自覺地後退自己的身子。
4、提出問題
憑藉你所提的問題，讓對方知道，你在很仔細地聽他講話。
5、不要中途打斷對方，讓他把話說完
人們喜歡別人從頭到尾安靜地聽他講話，而且更喜歡被引出新的話題，以便能藉機展示自己的價值。你可以試著在別人說話時適時地加一句：
「能不能在重複一下剛才你所說的？」
「你剛才講的一切，我還是第一次聽到。」
6、忠於對方所講的話題
無論你多麼想把話題轉到別的事情上去，達到你和對方的預期目的，但還是要等對方講完以後，再岔開他的話題。
7、配合對方的語氣，提出你自己的意見
對方說完話時，你可以重複他說話的某一部分。這證明你在注意他所講的話。而且可以以下列的答話陳述你的意見：
「正如你指出的一樣，我認為。。。」
「我完全贊成你的看法。。。」
說話鍛鍊口才的技巧
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「傾聽」的技巧
讓客人把話說完 自己說比聽別人說更感快樂是人類的共性。對於客人來說，他們更希望服務人員能夠耐心而完整地傾聽自己的表述。尤其是有些客人表達能力差，說話往往不能 一語中的 服務人員更要讓客人按照自己表達習慣把話說完，而不要在客人談興正濃時打斷。即便是核定自己理解的正誤，也要在某一話題切斷待轉換時介入。同...