一、單項選擇題
1.( )是企業單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規範。
(a)績效管理制度 (b)績效管理目標 (c)績效管理方法 (d)績效管理內容
2.( )應當充分體現企業的價值觀和經營理念，以及人力資源管理發展戰略和策略的要求。
(a)績效管理程式設計 (b)績效管理方法設計 (c)績效管理制度設計 (d)績效考評標準設計
3.容易受到個人的多種因素的影響，有一定的侷限性的績效考評方式為( )。
(a)上級考評 (b)同級考評 (c)下級考評 (d)自我考評
4.在一些大的公司中，總經理、管理人員或專業人員的績效考評一般採用（ ）。
(a)結果導向型考評方法 (b)行為導向型主觀考評方法
(c)品質導向型考評方法 (d)行為導向型客觀考評方法
5.在考評的組織實施階段．應關注的事項不包括( )。
(a)考評資訊的虛假程度 (b)考評的準確性 (c)考評結果的反饋方式 (d)考評的公正性
6.在績效管理的總結階段中，對企業各級組織診斷分析的基礎和前提是（ ）。
(a)對企業績效管理體系的診斷 (b)對考評者全面全過程的診斷
(c)對企業績效管理制度的診斷 (d)對被考評者全面全過程的診斷
7.在績效管理的各個環節中，管理者關心的中心和焦點應當始終是（ ）。
(a)考評指標 (b)考評標準 (c)考評方法 (d)被考評者
8.( )面談是在一次面談中，採取靈活變通的方式，從一種面談形式轉換過渡到另一種形式的面談。
(a)單向勸導式 (b)綜合式績效 (c)雙向傾聽式 (d)解決問題式
9.適用於促進員工潛能的開發和全面發展的績效考核面談型別為（ ）。
(a)單向勸導式面談 (b)綜合式績效面談 (c)雙向傾聽式面談 (d)解決問題式面談
10.在績效考核管理中，通過對下屬員工採取懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為，屬於績效改進策略的（ ）。
(a)正激勵策略 (b)預防性策略 (c)負激勵策略 (d)制止性策略
11.( )的績效考評著眼於專評「幹什麼」「如何去幹的」等內容。
(a)品質導向型 (b)過程導向型 (c)行為導向型 (d)效果導向型
12.假設員工的工作行為和工作績效整體呈正態分佈的績效考評方法為( )。
(a)關鍵事件法 (b)行為觀察法 (c)強制分布法 (d)目標管理法
13.關鍵事件法的缺點是( )。
(a)無法為考評者提供客觀事實依據 (b)記錄和觀察費時費力
(c)不能了解下屬如何消除不良績效 (d)不能貫穿考評期始終
14.以下關於行為錨定等級評價法的說法錯誤的是( )。
(a)設計和實施的費用比較低 (b)將關鍵事件和等級評價有效地結合
(c)績效評價的等級是5-9級 (d)是關鍵事件法的進一步拓展和應用
15.( )是要求評定者根據某一工作行為發生的頻率或次數的多少，對被評定者打分的績效考評方法。
(a)關鍵事件法 (b)行為錨定量表法 (c)行為觀察法 (d)加權選擇量表法
16.以下關於績效標準法的說法錯誤的是（ ）。
（a）適用於管理崗位的員工 （b）要規定完成目標的先後順序
（c）有時間空間、數量質量的約束 (d)採用的指標要具體、合理、明確
17.下列績效考評方法中人力、物力耗費相對較低的是( )。
(a)成績記錄法 (b)績效標準法 (c)直接指標法 (d)360度考評法
18.成績記錄法的步驟包括：①由其上級主管來驗證成績的真實準確性：
②由外部的專家評估資料，決定個人績效的大小：③被考評者把自己與工作職責有關的成績寫在一張成績記錄表上。其正確的排序是( )。
(a)③②① (b)①③② (c)②①③ (d)③①②
二、多項選擇題
19.以下關於下級考評的說法正確的是( )。
(a)所佔比重約為10b)對被考評者容易心存顧慮
(c)常受到人際關係的影響 (d)考評結果缺乏客觀公正性 (e)能充分調動被考評者的積極性
20.在設計績效考評的方案時，在被考評者明確的情況下，具體考評者由哪些人組成，取決於以下因素（ ）。
(a)被考評者的型別 (b)考評的目的
(c)考評方法的適用性 (d)考評指標和標準 (e)考評成本
21.（ ）可以保證和提高企業績效管理制度和管理系統的有效性和可行性。
(a)建立企業工會 (b)聘請外部專家
(c)獲得高層領導的支援 (d)贏得一般員工的理解和認同 (e)尋求中間各層管理人員的全心投入
22.原始記錄的登記制度能保證績效管理資訊的有效性和可靠性，它要求( )。
(a)說明材料的** (b)以影象記錄為依據 (c)應包括有利和不利的記錄
(d)詳細記錄事件的時間、地點和參與者 (e)盡可能對行為的過程、環境和結果做出說明
23.對考評使用**的再檢驗，一般來說，要進行以下檢驗（ ）。
(a)考評指標相關性檢驗 (b)考評指標信度效度檢驗
(c)考評標準準確性檢驗 (d)考評標準適用性檢驗 (e)考評**的複雜簡易程度檢驗
24.各個單位的主管召開月度或季度績效管理總結會，下列描述正確的是（ ）。
(a)應當以員工為中心 (b) 主管的態度應當具有鮮明的建設性、支援性和指導性
(c)幫助員工找出改進其績效的方法 (d)把績效考評的結果以及該結果將被使用的情況告知員工
(e)進行績效反饋
25.在績效考評的總結階段要完成的工作有（ ）。
(a)形成考評結果的分析報告 (b)對企業現存問題的分析報告 (c)對業績優異的員工給予獎勵
(d)提出調整和修改績效管理體系的具體計畫 (e)制定下一期人力資源管理各方面的調整計畫
26.根據面談內容的不同，績效面談可以區分為( )。
(a)績效計畫面談 (b)績效提高面談 (c)績效指導面談 (d)績效總結面談 (e)績效考評面談
27.導致績效不佳的原因可能是( )。
(a)目標設定不科學 (b)規章制度不健全
(c)工作流程不合理 (d)組織領導不得力 (e)考核時間不足夠
28.正向激勵策略的形式包括
(a)物質性策略 (b)貨幣形式策略 (c)精神性策略 (d)非貨幣形式策略 (e)榮譽性策略
29.以下關於各類考評方法的描述，正確的是
(a)排序法是績效考評中比較簡單易行的一種綜合比較方法
(b)簡單排列法可以減少考評結果過寬和趨中的誤差
(c)在涉及的人員範圍不大、數目不多的情況下宜採用選擇排列法
(d)交替排列法利用的是人們容易發現極端、不容易發現中間的心理
(e)採用強制分布法，可以避免考評者過分嚴厲或過分寬容的情況發生
30.以下關於目標管理法的說法正確的有
(a)能為晉公升決策提供依據b)很少出現評價失誤
(c)能提高員工工作積極性d)可以進行橫向比較 (e)適合對員工提供建議
三、簡答題
1.簡述績效管理的總結階段績效診斷的主要內容。
2. 簡述檢查和評估企業績效管理系統有效性的方法。
3. 請簡述目標管理法的基本步驟。
四、綜合分析題
某公司又到了年終績效考核的時候，從主管人員到員工每個人都很緊張，大家議論紛紛。公司採用強制分布式的末位淘汰法，到年底根據員工的表現，將每個部門的員工劃分為a 、b 、c 、d 、e 五個等級。分別佔10%、20 ％、40%、20 ％、l0%，如果員工有一次被排在最後一級，工資降一級，如果有兩次排在最後一級，則下崗進行培訓，培訓後根據考察的結果再決定是否上崗，如果上崗後再被排在最後10% ，則被淘汰，培訓期間只領取基本生活費。
主管人員與員工對此都有意見，但公司強制執行。財務部主管老高每年都為此煞費苦心，把誰評為e 檔都不合適。該部門是職能部門，大家都沒有什麼錯誤，工作都完成得很好。
去年，小田有急事，請了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小田報上去了。為此小田到現在還耿耿於懷，今年不可能再把小田報上去了。
那又該把誰報上去呢？
請回答下列問題：
(1）財務部是否適合採用強制分布法進行績效考評？為什麼？
（2）強制分布法有何優點和不足？
五、方案設計題
某汽車****為了提高公司的效益，樹立公司的形象，形成文明禮儀的風氣，準備對公司的售票員從以下幾方面進行考評：(1)能有效地保證票款的收取；(2)微笑服務，禮貌用語；(3)注意儀表，形象良好；(4）熟悉相關線路的中轉情況；(5）熟悉沿途重要設施的分布情況。
請根據以上內容為售票員設計一張行為觀察量表，以評選出公司優秀的員工。設計方案時需考慮各因素權重的不同。
參***
1. a p168
第四章績效管理測試答案
練習1.a p168 2.c p168 3.d p171 4.a p173 5.a p178 6.d p181 7.d p183 8.c p185 9.d p185 10.c p191 11.c p197 12.c p199 13.b p200 14.a p202 15.c p203 16.a p2...
第四章績效管理
第一節績效考評指標與標準設計 第一單元績效考評指標體系設計 一 簡答題 1.採用問卷調查法設計績效考評指標體系的具體步驟有哪些？14分 2.簡述績效考評指標體系設計的程式以及績效考評標準的設計原則。12分 二 參 1.採用問卷調查法設計績效考評指標體系的具體步驟有哪些？14分 p326 327 採用...
第四章績效管理
4 自我考評 能充分調動被考評者的積極性，但受到個人多種因素影響，使其有一定的侷限性，佔10 左右。5 外部人員考評 能較客觀公正地參與績效考評 但很可能不大了解被考評者的能力 行為和實際工作的情況，使其考評結果的準確性和可靠性大打折扣。在設計績效考評的方案時，在被考評者明確的情況下，具體考評者由哪...