選擇題：
1、(單選)（c）考評由於不太了解被考評者的能力、行為和實際工作的情況，其考評結果的準確性和可靠性大打折扣。
a 同級考評 b 自我考評 c 外部人員考評 d 下級考評
2、(單選)在一項旨在了解員工績效提高程度對操作工人的考評中，以（a）為資訊的主要**。
a 主管 b 同事 c 員工 d 客戶
3、(單選)如果企業的人文環境良好，員工個人的素養較高，同事之間人際關係融洽，應採用（c）相結合為主。
a 上級考評與同事考評 b 外人考評與同事考評 c 自我考評與同事考評 d 下級考評與同事考評
4、（多選）在選擇具體的考評方法時，應充分考慮（bcd）三個因素。
a 考評物件的特殊性 b 管理成本 c 工作實用性 d 工作適用性
5、為了保證考評的公開公正性，企業人力資源部門應建立兩個系統（ad）。
a 績效評審系統 b 考評結果反饋系統 c 考評**的檢驗系統 d 員工申訴系統
6、(單選) 「乙個工時完成合格產品20件」要比「迅速及時完成本道工序加工任務」的（b）高。
a 相關性 b 準確性 c 簡易性 d 公正性
7、(單選)在本期績效管理活動完成之後，將考評結果以及有關資訊反饋給員工本人，並為下一期績效管理活動創造條件的面談，稱為（d ）。
a 績效計畫面談 b 績效指導面談 c 績效考評面談 d 績效總結面談
8、（多選）按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談分為（abcd）。
a 單向勸導式 b 雙向傾聽式 c 解決問題式 d 綜合式 e 指導式
9、(單選)某下屬績效計畫的目標是本期內銷售額100萬，實際只完成了80萬，實際與計畫差20萬，這種比較稱為（c）。
a 橫向比較 b 水平比較 c 目標比較 d 縱向比較
10、(單選)通過人事政策如獎勵、晉級、公升職、提拔、鼓勵員工工作的策略，稱為（b ）。
a 負向激勵 b 正向激勵 c 人事調整激勵 d 預防性激勵
11、根據被考評物件的性質和特點，可採用（abd）郊標，對考評物件進行全面的考評。
a 品質主導型 b 行為主導型 c 態度主導型 d 效果主導型
12、(單選)（a ）考評需要使用忠誠、可靠、主動等定性的形容詞，所以操作性、信度、郊度較差。
a 品質主導型 b 行為主導型 c 態度主導型 d 效果主導型
13、(單選)（d）考評具有滯後性、短期性、表現性特點，更適合於生產操作人員對事務工作崗位人員不太適合。
a 品質主導型 b 行為主導型 c 態度主導型 d 效果主導型
14、(單選)利用人們容易發現極端、不容易發現中間的心理，在所有員工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最後一名，再在剩下的員工中選擇最好的和最差的，排在第二名和倒數第二名，一直這樣排下去，這種方法稱為（d）。
a 排列法 b 成對比較法 c 強制分布法 d 選擇排列法
15、(單選)（c）方法只能把員工分為有限的幾種型別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作時提供準確可靠的資訊。
a 排列法 b 成對比較法 c 強制分布法 d 選擇排列法
16、(單選)比較適合於從事科研教學工作的人，每天工作的內容不同，無法用固定的衡量指標進行考量，這種考評方法稱為（d ）。
a 目標管理法 b 績效標準法 c 直接指標法 d 成績記錄法
17、（多選）關於目標管理法，下面正確的說法是（bd ）。
a 可以在不同部門、不同員工之間設立統一目標 b 目標由管理層和員工共同制定 c 不能修正目標 d 是領導者與下屬之間雙向互動的過程
18、（多選）用於行為導向型客觀考評方法是（cd）。
a 行為主導型 b 排列法 c 關鍵事件法 d 行為觀察法
19、(單選)關於關鍵事件法，以下說法錯誤的是（d ）。
a 關鍵事件法對事不對人 b 具有較大時間跨度 c 不僅要注重對行為本身的評價，還要考慮行為的情境 d 考評的是下屬的特定行為，還有品質、個性
20、(單選)為了檢查和評估企業績效管理系統的有效性，可以聘請企業內外的專家，組成評價小組，運用多種檢測手段，這種方法稱為（a）。
a 總體評價法 b 座談法 c 檢視工作記錄法 d 問卷調查法
21、(單選)影響員工個人行為和工作表現的內部因素是（c）。
a 能力 b 機遇 c 人力資源制度 d 價值觀
22、（多選）在績效考評中的總結階段，各個單位的主管應履行（ac）職責。
a 召開月度或季度績效管理總結會 b 寫出考評分析報告 c 召開年度績效管理總結會 d 制定出下一期員工培訓與開發計畫
23、(單選)用於員工晉公升晉級的績效考評，其考評時間可以確定在（d）。
a 6個月 b 年終 c 員工提出申請時或發現員工績效降低時 d 職位空缺時
24、（多選）對考評使用**的再檢驗，是通過（abd）來檢驗的。
a 相關性 b 準確性 c 有效性 d 複雜簡易程度
25、(單選)低層次的一般員工通常採用（c ）。
a 以結果為導向的考評方法 b 以產出為導向的考評方法 c 行為或特徵為導向的考評方法 d 以行為為導向的考評方法
案例分析題:
1、慧能公司下有若干子公司，分別從事不同的業務。績效考評由人事部制定和實施。人事部在原有的考評制定基礎上制定出了《中層幹部考評辦法》。
在每年年底正式進行考評之前，人事部又出台當年的具體考評方案。
考評小組由公司高層和各相關職能部門組成考評小組。考評的方式和程式通常包括被考評者寫述職報告，在自己單位內召開全體員工大會進行述職、民意測評（範圍涵蓋全體員工）向科級員工甚至全體員工徵求意見、考評小組寫出評價意見並徵求主管副總的意見後報公司總經理。
考評的內容包括3個方面：被考評單位的經營管理情況，包括該單位的財務情況、經營情況、管理目標的實現等方面；被考評者的德、能、勤、績及管理工作情況；下一步的打算。具體的考評細目側重於經營指標的完成、政治思想品德。
對於中層幹部的考評完成後，公司領導在年終總結會上進行說明，並將具體的情況反饋給個人。儘管考評方案中明確說明考評與人事公升遷、工資的公升降等方面掛鉤，但是最後的結果總是不了了之。
對於中層幹部的考評則由各部門的領導掌握。子公司領導對於下屬業務人員的考評通常是從經營指標的完成情況來進行的；對於非業務人員的考評，無論總公司還是子公司均由各部門的領導自由進行。至於被考評的人員，很難從主管處獲得自己業績優劣的反饋，只是到了年度獎金分配時，部門領導才會對自己的下屬做一次簡單的排序。
回答：慧能公司的績效管理存在哪些問題？如何才能克服這些問題？
1、考評目的不清晰，需進一步明確考評目的。
2、考評缺乏科學性。
3、考評週期不當，對業務人員週期可以短一些，對管理人員週期可以長一些，不能都統一在一年。
4、缺乏績效面談。
5、未能與晉公升，工資掛鉤。
2、富達公司是一家**公司，由於近期**了一些新產品，其市場開發就顯得很重要。公司將開拓市場、降低經營費用、顧客滿意作為自己的經營目標。為了使業務順利開展，業務部經理認為應先把績效考評評出來，以便增強員工的積極性，公司領導認為現在訂制度為時尚早，因為對於銷售情況尚不知情。
經過兩個多月後，各方面人員的興致不是很高，而且很多人員辭職。公司決定制定一套關於管理人員的績效考評方案。問：
公司建立正式的考評制度有無必要？請你協助設計一套績效考評方案。
管理人員考評方案
（一）目的及總則
（二）考評範圍
（三）考評組織機構
（四）考評日期：分為季度考評和年終考評
（五）考評程式
（六）考評內容：分為任務考評和管理績效考評
任務績效考評表
管理績效考評表
（七）考核結果的確認
任務績效的考評分=各季度任務績效考評分÷4
最終考評分=70%任務績效考評分＋30%管理績效考評分
3、設計員工自評表和年度考評表:
年度員工個人總評表
第四章績效管理
第一節績效考評指標與標準設計 第一單元績效考評指標體系設計 一 簡答題 1.採用問卷調查法設計績效考評指標體系的具體步驟有哪些？14分 2.簡述績效考評指標體系設計的程式以及績效考評標準的設計原則。12分 二 參 1.採用問卷調查法設計績效考評指標體系的具體步驟有哪些？14分 p326 327 採用...
第四章績效管理
4 自我考評 能充分調動被考評者的積極性，但受到個人多種因素影響，使其有一定的侷限性，佔10 左右。5 外部人員考評 能較客觀公正地參與績效考評 但很可能不大了解被考評者的能力 行為和實際工作的情況，使其考評結果的準確性和可靠性大打折扣。在設計績效考評的方案時，在被考評者明確的情況下，具體考評者由哪...
第四章績效管理
1 績效管理系統設計的基本內容 績效管理制度的設計和績效管理程式的設計。績效管理制度是企業單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規範。績效管理程式的設計又有管理的總流程設計和具體考評程式設計兩部分。2 企業績效管理包含哪五個具體階段，每個階段的工作內容和實施要點。1 準備階段。1 明確績效管理物件，...