簡答題：
一、什麼是績效管理？說明績效管理與績效考評的區別與聯絡。
績效管理：指為實現組織發展戰略目標，採用科學的方法，通過對員工個人或組織的綜合素質、態度行為和工作業績的全面監測分析與考核評定，不斷激勵員工，改善組織行為，提高綜合素質，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，挖掘其潛力的過程。
聯絡與區別：
（1）從概念的內涵上看，兩者無太大的區別
（2）從外延上來看，績效管理是乙個外延比較完整的概念
（3）績效考評僅僅是績效管理活動中的乙個重要環節
二、績效管理的特點
1、績效管理的目標是不斷改善組織氛圍，優化作業環境，持續激勵員工，提高組織效率
2、績效管理的範圍，覆蓋組織中所有的人員和所有的活動過程，它是企事業單位全員、全面和全過程的立體性動態管理
3、績效管理是企業人力資源管理制度的重要組成部分，也是企業生產經營活動正常執行的重要支援系統，它由一系列具體工作環節所組成。
4、三、績效的性質和特點
1、績效的多樣性，如員工的激勵、技能、環境與機會。
2、績效的多維性，即績效需要沿著多種維度去分析和考評。
3、績效的動態性。
四、績效管理系統的設計的基本原則與方法
基本原則：1、公開與開放的原則2、反饋與修改的原則3、定期化與制度化原則4、可靠性與有效性原則5、可行性與實用性原則
方法：績效管理系統設計的四階段法（定義績效、績效考評、績效反饋、績效改善）及五階段法（績效計畫、績效溝通、績效考評、績效診斷、績效總結）
五、在貫徹開放性原則時，應注意哪些問題？
1、要通過工作崗位分析，確定對員工的期望和要求，制定出客觀的績效管理標準。
2、實現績效管理活動的公開化，破除神秘感，進行上下級間的直接對話，將技能開發與員工發展的要求引入考評體系之中。
3、引入自我評價及自我申報機制，對公開的工作績效評價做出補充。
4、根據企業不同，分階段引入績效管理的評價標準和規則，使其員工有乙個逐步認識、理解的過程。
六、績效管理的功能是什麼？
（一）對企業的貢獻
1、診斷功能 2、監測功能 3、導向功能 4、競爭功能
（二）對員工的貢獻
1、激勵功能 2、規範功能 3、發展功能 4、控制功能 5、溝通功能
七、起草績效管理制度的要求
1、全面性與完整性2、相關性與有效性3、明確性與具體性4、可操作性與精確性5、原則一致性與可靠性6、公正性與客觀性7、民主性與透明度
八、人力資源管理部門對績效管理的責任
人力資源管理部門對績效管理負有實施和改進完善的重要責任，具體包括：
1、設計、試驗、改進和完善績效管理制度，並向有關部門建議推廣。
2、在本部門認真執行企業的績效管理制度，以起到示範作用。
3、宣傳企業員工的績效管理制度，說明貫徹該項制度的重要意義、目的、方法與要求。
4、督促、檢查、幫助本企業各部門貫徹現有績效管理制度，培訓實施績效管理的人員。
5、收集反饋資訊，包括存在的問題、難點、批評與建議，記錄和積累有關資料，提出改進方案和措施。
6、根據績效管理的結果，制定相應的人力資源開發計畫，並提出相應的人力資源管理決策。
九、績效考評的類別和內容，以及績效考評的一般程式和方法
類別：按績效考評的物件不同分1、上級考評2、同級考評3、下級考評4、自我考評5、外人考評
按績效考評的內容不同分1、品質主導型2、行為主導型3、效果主導型
按績效考評的時限不同分1、月度考評2、季度考評3、半年考評4、年度考評
內容：1、能力考評2、態度考評3、業績考評
基本程式：1、以基層為起點，由基層部門的領導對其直屬下級進行考評2、在基層考評的基礎上，對各個中層部門進行考評3、逐級考評之後，由企業的上級機構或董事會對企業高層領導進行考評。
基本步驟：1、科學地確定考評的基礎2、評價實施3、績效面談4、制訂績效改進計畫5、改進績效的指導
方法：按具體形式區分的考評方法1、量表評定法2、混合標準尺度法3、書面法
行為導向型的考評方法1、關鍵事件法2、行為觀察量表法3、行為定點量表法4、硬性分配法5、排隊法
按照員工的工作成果進行考評的方法1、生產能力衡量2、目標管理法
十、在對考評資料進行統計之前應進行哪些方面的檢驗？
1、識別資訊檢驗；2、考評程式與方法合理性的檢驗；3、考評資料的信度檢驗；4、考評資料的效度檢驗。
十一、集中歸檔的優點和不足？
優點：1、可避免考評資料的重複；2、只需要一種存檔程式；3、工作人員能提供質量更好的服務；4、不會出現積壓、等待歸檔的考評資料。
不足：1、不同部門可能會需要某些考評紀錄，導致這些記錄必須複製；2、一種歸檔制度不能滿足各部門的需求。
十二、為確保考評資料資料的安全，應採取哪些措施？
1、考評資料應立即歸檔，不應留在桌子上
2、檔案櫃應鎖好
3、當離開辦公室時，應注意鎖上辦公室的門和抽屜
4、影印考評資料完成後，不要忘記從影印機上取走原件
5、考評資料只供有此許可權的人使用，借用要簽收
6、在清理不再需要的考評資料時，用碎紙機粉碎
7、考評文件在辦公室之間互相傳遞時，應始終放在資料夾中攜帶，以防考評資料撒落。
十三、分析績效考評資料時，可採哪些方法？
1、順序法2、能級分析法3、對比分析法4、綜合分析法5、常模分析法
十四、對績效管理的總結，主要圍繞哪些重點展開？
1、為企業提供薪酬方面的相關資訊
2、為員工的晉公升、調動等人事計畫的制訂提供依據。
3、為企業員工士氣和工作氛圍進行評估，完善企業文化建設
4、對部門及員工的業績做出評估，提出改進的方針和措施。
5、不斷挖掘企業員工的潛力，探索實現員工與企業共同發展的途徑和方法。
6、分析員工總體素質狀況，進行培訓需求分析，提出員工技能開發的改進措施和計畫。
第四章績效管理
第一節績效考評指標與標準設計 第一單元績效考評指標體系設計 一 簡答題 1.採用問卷調查法設計績效考評指標體系的具體步驟有哪些？14分 2.簡述績效考評指標體系設計的程式以及績效考評標準的設計原則。12分 二 參 1.採用問卷調查法設計績效考評指標體系的具體步驟有哪些？14分 p326 327 採用...
第四章績效管理
4 自我考評 能充分調動被考評者的積極性，但受到個人多種因素影響，使其有一定的侷限性，佔10 左右。5 外部人員考評 能較客觀公正地參與績效考評 但很可能不大了解被考評者的能力 行為和實際工作的情況，使其考評結果的準確性和可靠性大打折扣。在設計績效考評的方案時，在被考評者明確的情況下，具體考評者由哪...
第四章績效管理
1 績效管理系統設計的基本內容 績效管理制度的設計和績效管理程式的設計。績效管理制度是企業單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規範。績效管理程式的設計又有管理的總流程設計和具體考評程式設計兩部分。2 企業績效管理包含哪五個具體階段，每個階段的工作內容和實施要點。1 準備階段。1 明確績效管理物件，...