【課程目標】:
1.學會設定合理的目標,讓目標落實到每個人身上,並且帶領大家如期完成目標;
2.掌握績效管理的本質和精髓,避免績效管理中的常見錯誤;
3.學會績效面談、輔導與改進的方法與技巧,讓績效推動大家努力工作;
4.學會流程優化的方法並掌握相應的工具,運用流程優化保障績效、目標的達成;
5.培養部門經理系統思考問題的能力,運籌帷幄,把握全域性;
【課程內容】
第一講:認知目標管理
1.三個基本問題對目標管理的影響
2.目標執行系統:目標管理各個階段的工作內容第二講:目標設定、分解及執行
1.經營目標與管理目標
2.目標設定的原則:責任承諾**art
3.目標設定及分解:og**方法bsc方法kpi4.里程碑的設定:任務控制單與行動檢查單
5.目標管理實施的障礙
第三講:績效管理
1.目標管理與績效管理的關係
2.個人績效、部門績效與組織績效
3.績效管理的作用
4.人力資源管理的六大機制與績效管理
5.績效管理流程:六個環節
6.任務績效、關聯績效、管理績效
7.員工不能完成任務的三大類原因
8.績效管理中的三個難點
第四講:績效輔導、績效面談及績效改進
1.如何避免績效考核錯誤
2.如何預防問題的發生
3.績效面談技巧
4.績效改進的指導思想
5.制定績效改進計畫
第五講:流程優化與管理:原則,目標
1.執行績效、流程績效與組織績效
2.流程決定組織,還是組織決定流程?
3.流程設計的三對基本矛盾
4.流程設計的三個主要目標
5.業務流程和管理流程
第六講:流程優化與管理:方法,步驟
1.流程優化的五項原則
2.流程優化的三個層次
3.流程重組的八個基本步驟
4.流程管理的關鍵成功因素
課程總結:目標——績效——流程
初級經理人的技能要求
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