1、課程目的
（1） 使學員正確中層管理者的角色及職責；
（2） 提公升學員的溝通技能，提公升組織績效；
（3） 介紹中層管理者必須掌握的人員管理及事務管理的各種實操技能；
2、課程知識地圖
3、課程大綱
第一講管理者角色認知及團隊要素分析
一、正確認知中層管理者的角色
1、管理者角色測試：
如果你是司機，你如何選擇？為什麼？
故事匯入：有一趟高速直達列車每天從a城市開到b城市，平均時速達每小時200公里。某一天，這輛高速列車正從a城開往b城，途中列車司機突然發現前方1公里處有10名老人在鐵軌上散步，剎車已經來不及了，現在司機面臨二種選擇，要麼不改變路線繼續前進（這樣的結果是10名老人會被壓死），要麼把火車開到旁邊一段廢棄的鐵軌，但如果是這樣，會導致另外2名在這段廢棄的鐵軌上散步的老人死亡。
2、管理者的工作核心是什麼？
分析：管理八卦圖
討論：管人用x理論還是y理論？
3、誰是企業的中層管理者？
分析：企業管理的金字塔模型
執行層、管理者、執行者的核心差異（案例：華為/萬科）4、中層管理者的能力要求分析
分析：中層管理者需要的**能力
啟發過程：1、員工需要的能力（現象分析：為什麼企業招工難？）2、基層管理者需要的能力（故事：浦東機場失利）3、中層管理者能力分析（**：《雪豹》片斷）二、什麼是高績效團隊
1、分析：他們是團隊嗎？
案例：唐僧師徒與水滸108將
2、團隊6大要素分析
遊戲：從拆字中你看到了什麼？
**：大雁
3、確定合適的團隊風格
分析：四種不同的團隊風格
討論：團隊風格應該根據什麼來定？
第二講高效溝通
1、高效溝通需要具備的心態
2、核心技術1---精確表達
概念介紹：事實、看法、感受、工具
**：賈伯斯發布iphone
介紹：工作中的最常見的5種表達：
a、如何批評；
b、讚美的藝術；
c、如何向進行匯報；
d、如何下達工作任務
e、如何進行解釋
3、核心技術2---設身處地的傾聽
分析：傾聽中的禁忌
介紹：同理心技術
4、核心技術3：如何讓討論高效
介紹：討論中常用的技巧
5、根據對方的性格進行溝通
介紹：fpa性格色彩
分析：紅蘇藍綠的相處之道
第三講如何培育及管理下屬
1、培育下屬的三個核心
核心一：應該培養誰？
分析：四種不同的員工
核心二：應該培養什麼？
分析；領導力、管理能力、專業能力的區分
核心三：如何培養？
**：《士兵突擊》片斷
分析：培養下屬的二個階段
2、管理下屬的最常見的四種手段
**：北洋水師片斷
討論；對於不同的下屬，李鴻章用了哪幾種手段？請對照不同的員工象限，說出你認為應該採用的手段。
3、現**論：三招留住你的員工
第一招：用事業前景激勵人（問題：你和員工說過他的發展前景嗎？）第二招：用好的待遇吸引人；
第三招：用情感留住他的心（案例：唐駿的信）第四講目標與時間管理
a、目標管理
1、 目標管理的由來
2、 目標管理的定義與要素
區分：目標與目的的不同
3、 目標管理的五要素
4、 目標管理的三個階段
5、 如何設立合理的目標？
案例：章子儀擇偶、傅爾特的短跑記錄
6、 分析：不能定量的目標怎麼設？
7、 案例分享：山田本
一、施瓦辛格
b、時間管理
1、 四代時間管理理論介紹
自我覺察：我用的是哪一代的方法？
2、 學會做正確的事情
方法：做好工作計畫並排序
區分：哪些是重要的，哪些是緊急事項？
3、 培養「獲得時間」的三大習慣
a、 做到自己不浪費：第一次把事情做好、5s工作b、 不讓上司、下屬、同事偷走時間
c、 學會借時間：學會授權
方法介紹：猴子管理法
覺察：你會被反授權嗎？（**：反授權）
第五講提公升部門執行力
1、影響執行力的三種文化與三個壞習慣
a、3種影響執行力的文化
用人不疑的文化 （案例：沃爾瑪的七大執行原則）模糊文化 （案例：中醫與西醫、肯特基與榮華雞的差異）面子文化 （案例：朋友借錢不打借條）
b、3個常見的影響執行的習慣
追求完美（案例：為什麼有這麼多剩男剩女？）到處是重點
過早樂觀 （案例；越戰中被俘的美國上校）
2、打造組織執行力
a、組織執行力的核心：認真
案例：公尺盧與中國足球、海爾作風）
b、主管的七大職責
c、打造組織的執行力的文化：
信念第一、結果第二 （案例：破釜沉舟、共產黨幹革命）速度第一、完美第二 （案例：讓一部分人先富起來）勝利第一、過程第二 （案例：白貓與黑貓）
3、優化部門制度，打造制度執行力
a、部門執行力=人員執行力（30%）+制度執行力（70%）b、制度執行力的作用：組織不依賴於個人。
c、制度設計的三個假設：三化原理
案例：三個和尚沒水吃、寶潔的備忘錄文化
第六講情緒與壓力管理
1、 情緒管理的重要性
分析：情緒對家庭、人生、職業的影響
案例：李陽家暴、史上最牛的秘書
2、 科學認識情緒與壓力
a、情緒與壓力的定義
b、情緒、壓力曲線二者的關係
c、情緒、認知、行為三者的互動關係
3、 管理情緒與壓力的三種途經
a、從情緒本身著手
分析：不良情緒、壓力過大有什麼表現？
方法介紹：放鬆、渲瀉、轉移
案例：崔永元、楊瀾、李陽
b、調整你的認知
介紹；改變認知的幾種可操方法
c、積極行為，做乙個掌控者
案例：小麗的成功轉行
總結與回顧
1、 前六講要點回顧
2、 學員寄語
中層幹部管理技能與素養提公升
課程背景 作為中層管理幹部你是否遇到過這樣的尷尬？你抱怨下屬不撥不動，下屬抱怨說不知該幹什麼，頭不派活怎麼幹？有人抱怨幹一樣的活，工資卻拿得不一樣 有的人卻抱怨幹的活不一樣，報酬卻一樣多。讓下屬們各司其職吧，怕忙閒不均 有任務讓統統上吧，又怕說 搞運動 各人的職責會被打亂了。在上司面前想當好兵，在下...
MTP 中層幹部管理技能提公升 翁士增
主講 翁士增教授 第一部分自我管理 第一單元角色認知 一 中層幹部的管理素養 一 何為中層幹部 二 中層幹部的核心價值 三 中層幹部的執行能力 二 作為下屬的中層幹部 一 中層幹部是經營者的替身 二 作為經營者替身的 四項準則 三 作為同事的中層幹部 一 同事是我的內部客戶 二 常見誤區 三 如何讓...
中層幹部管理規定
討論稿 第一章總則 第一條為進一步深化幹部制度改革，加強對中層幹部的管理，根據 黨政領導幹部選拔任用工作條例 和上級有關幹部管理規定精神，制定本規定。第二條中層幹部實行任期制，每屆任期兩年。任期屆滿，職務自動解除。中層幹部不論是初任還是連任，都實行競聘上崗。第二章學校內部機構和中層幹部的設定 第三條...