主講：翁士增教授
第一部分自我管理
第一單元角色認知
一、中層幹部的管理素養
（一）何為中層幹部
（二）中層幹部的核心價值
（三）中層幹部的執行能力
二、作為下屬的中層幹部
（一）中層幹部是經營者的替身
（二）作為經營者替身的「四項準則」
三、作為同事的中層幹部
（一）同事是我的內部客戶
（二）常見誤區
（三）如何讓「內部客戶」滿意
四、作為上司的中層幹部
（一）作為上司的中層幹部的角色定位
（二）常見誤區
（三）實現上司角色的要領
第二單元時間管理
一、對時間的分析
（一）分析時間的重要性
（二）時間分析方法
（三）分析時間的重要性（四）時間分析方法
二、第二象限工作法
（一）四象限的工作分類
（二）第二象限工作法
三、養成好習慣
（一）不良習慣必須改變
（二）養成好習慣的四個階段
【自檢】
第三單元有效溝通
一、為什麼溝而不通
（一）溝通障礙
（二）組織溝通與人際溝通
二、溝通的物件和渠道
（一）溝通物件
（二）溝通渠道
（三）選擇溝通物件與溝通渠道的要領
三、溝通是傾聽的藝術
（一）傾聽的重要性
（二）傾聽的好處
（三）傾聽的障礙
（四）傾聽的技巧
四、反饋的技巧
（一）反饋
（二）給予反饋的技巧
（三）接受反饋的技巧
五、如何向上司匯報
（一）與上司溝通的障礙
（二）匯報的要點
六、水平溝通
（一）水平溝通的障礙
（二）水平溝通的方式
七、向下屬推銷建議的方法
（一）常見的誤區
（二）針對下屬的不同態度進行推銷
第二部分績效管理
第一單元目標管理
一、目標管理
（一）目標管理的好處
（二）目標管理的特徵
（三）目標管理的難點
二、好目標的特徵
（一）為什麼沒有好目標
（二）好目標的特徵
三、設定目標的步驟
四、如何為下屬制定目標
（一）來自下屬的阻力
（二）如何化解來自下屬的阻力
第二單元激勵
一、常見的誤區
（一）常見的誤區
（二）需要層次理論
（三）了解下屬需要的方法
二、中層幹部的激勵菜譜
（一）中層幹部不能直接動用的激勵菜譜
（二）中層幹部可以動用的激勵菜譜
（三）間接動用高層掌握的激勵菜譜
三、認可與讚美
四、根據人格型別進行激勵
（一）人格型別
（二）對關係型下屬的激勵
（三）對智力型下屬的激勵
（四）對工兵型下屬的激勵
第三單元績效評估
一、中層幹部在績效考核中的角色和作用
（一）傳統考核與績效考核的區別
（二）傳統考核與績效考核的程式分析
（三）中層幹部在績效考核中的角色和作用
二、如何為下屬設定績效標準
（一）績效標準的兩個層面
（二）績效標準的設定
三、不恰當的評分及其消除消除方法
（一）不恰當的評分
（二）如何消除不恰當的評分
四、績效面談
（一）常見的誤區
（二）面談準備
（三）績效面談的步驟
第三部分團隊發展
第一單元領導
一、對權力的分析
（一）權力的三個特點
（二）權力戒律
二、領導風格
（一）多種多樣的領導風格
（二）下屬發展的四個階段
（三）四種領導風格
（四）員工發展的不同階段適用的領導風格
（五）對不同的員工採用不同的領導風格
第二單元教練
一、做教練式的經理
二、教練式經理的六個要點
三、教練式經理需要注意兩個問題
第三單元授權
一、授權的涵義
（一）授權是什麼
（二）授權不是什麼
（三）授權的障礙
二、授權的四種型別
（一）中層幹部授權的特點
（二）授權的四種型別
三、適度授權
（一）上下級對授權的看法
（二）授權的五個級別
（三）建立「約定」
第四單元團隊發展
一、什麼是好團隊
（一）團隊的誤解
（二）好團隊的特徵
（三）從我做起
二、老化團隊的發展
（一）團隊發展的階段
（二）團隊老化的突破
三、如何處理團隊衝突
（一）人際的兩種行為方式
（二）處理團隊衝突的方式
（三）對處理方式的分析
（四）不同的情況下採用的處理方式
四、團隊角色
（一）團隊角色的分析
（二）團隊角色的啟示
（三）團隊角色的誤區
（四）團隊成員各角色優缺點分析
五、組織角色與團隊角色
（一）團隊角色與組織角色的差異
（二）團隊角色與組織角色的互補
（三）團隊角色的認知
六、幹部人如何學習
（一）中層幹部學習的特點
（二）中層幹部學習的方式
（三）中層幹部面臨的挑戰
（四）中層幹部學習的誤區
（五）中層幹部學習的準則
MTP中層幹部核心管理技能提公升訓練
課程簡介 企業中層幹部是企業人力資源的核心力量，直接影響到乙個企業的生存與發展。打造一支德才兼備的中層管理隊伍是每個老總夢寐以求的。中高層幹部管理水平的高低 以及對工作的執行態度和執行能力，往往決定了乙個企業或乙個部門的好壞，直接影響到企業的信譽 效益 質量 成本 和員工士氣，因此擁有卓越的管理技能...
《中層幹部管理技能提公升》培訓大綱
1 課程目的 1 使學員正確中層管理者的角色及職責 2 提公升學員的溝通技能，提公升組織績效 3 介紹中層管理者必須掌握的人員管理及事務管理的各種實操技能 2 課程知識地圖 3 課程大綱 第一講管理者角色認知及團隊要素分析 一 正確認知中層管理者的角色 1 管理者角色測試 如果你是司機，你如何選擇？...
中層幹部管理技能與素養提公升
課程背景 作為中層管理幹部你是否遇到過這樣的尷尬？你抱怨下屬不撥不動，下屬抱怨說不知該幹什麼，頭不派活怎麼幹？有人抱怨幹一樣的活，工資卻拿得不一樣 有的人卻抱怨幹的活不一樣，報酬卻一樣多。讓下屬們各司其職吧，怕忙閒不均 有任務讓統統上吧，又怕說 搞運動 各人的職責會被打亂了。在上司面前想當好兵，在下...