（5 ）質量改進是有成本的；
（6 ）質量改進的成果主要來自於關鍵的少數專案。
（注：每個要點1 分，答對5 個及以上給5 分）
38 .（1 ）建立乙個跨職能的團隊；（1 分）
（2 ）確定關鍵的績效測量指標；（1 分）
（3 ）確定最起碼的績效標準；（1 分）
（4 ）減少**商的基數；（1 分）
（5 ）評價**商的績效。（1 分）
39 .（1 ）幫助消費者選購商品，維護消費者利益；
（2 ）推動先進標準的貫徹執行，實現扶優限劣的政策；
（3 ）促進企業建立健全質量管理體系，提高質量管理水平；
（4 ）促進國家質量水平的提高；
（5 ）減少社會的重複檢驗和試驗，節約大量的試驗費用；
（6 ）提高產品在國際市場上的競爭力；
（7 ）增強企業信譽和經濟利益；
（8 ）實現國家對產品質量的巨集觀管理；
（9 ）降低承擔產品責任的風險。
（注：每個要點1 分，答對5 個及以上給滿分）
五、論述題 （本大題共1 小題，10 分）
40 .（1 ）具有遠見的領導；
（2 ）顧客驅動的卓越；
（3 ）組織和個人的學習；
（4 ）對雇員和合作夥伴的重視；
（5 ）敏捷性；
（6 ）注重未來；
（7 ）管理創新；
（8 ）基於事實的管理；
（9 ）公共責任和公民義務；
（10 ）注重結果和創造價值；
（11 ）系統的視野。
（注：每個要點1 分，要求要點展開分析；答對10 個及以上給滿分）
六、計算題 （本大題共2 小題，每小題9 分，共18 分）
41 .（1 ）計算過程能力指數c p
t u =15 .3 毫克 x =15 .1 毫克 s =0 .038 毫克
c p =t u -x
3s （2 分）
=15 .3 -15 .1
3 ×0 .038 =1 .75（2 分）
質量管理（ 一 ）試題答案及評分參考第2 頁（ 共3 頁 ）
（2 ）判斷工序狀況
∵c p ＞ 1 .67（1 分）
∴過程能力過高（2 分）
（3 ）後續措施
① 對於關鍵或主要專案再次縮小容差範圍，以提高產品質量；（1 分）
② 或者放寬波動幅度，降低過程精度等級，以提高效率，降低成本。（1 分）
42 .（1 ）極差r =x max -x min =7 .938 -7 .913 =0 .025 m m（1 分）
組距h =r／k =0 .025 m m／7 ≈ 0 .004 m m（1 分）
第一組的下限值=最小值-最小測量單位的1／2
=7 .913 -0 .0005
=7 .9125 m m（2 分）
第一組的上限值=第一組的下限值+h
=7 .9125 +0 .004
=7 .9165 m m（2 分）
（2 ）工序分布中心x 與公差中心m 不重合，應調整分布中心x ，使x 與m 重合。（3 分）
質量管理（ 一 ）試題答案及評分參考第3 頁（ 共3 頁 ）
00153質量管理 一 複習
名詞解釋 1 質量 根據國家標準gb t 6583 94，質量被定義為 反映實體滿足明確或隱含需要的能力的特性總和 2 實體 可單獨描述和研究的事物，它可以是活動和過程，也可以是產品，也可以是組織 體系 人以及上述各項的任何組合。3 產品 某一活動和過程的結果。4 產品質量 反映產品滿足明確或隱含需...
自考質量管理學00153真題
質量管理 一 試題2010.7 一 單項選擇題 1.根據質量特性的分類，屬於技術方面特性的是 a a.汽車的速度b.耐用品的可靠性c.食品的味道d.電力 的及時性 2.下列屬於鑑定成本的是 b a.產品評審費b.在庫物資複檢費c.工序控制費d.訴訟費 外部故障成本 3.提出組織的管理者必須關注14個...
質量管理學00153自考真題及答案
2015年4月高等教育自學考試全國統一命題考試 質量管理 一 試卷 課程 00153 本試卷共4頁，滿分l00分，考試時間l50分鐘。考生答題注意事項 1 本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2.第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2b鉛筆將 答題卡 ...