單項選擇題（每小題2分，共20分）
質量管理學的研究物件是__ c___。
a．管理 b.控制 c.質量 d.評審
2.「在質量大提的保護下生活」是著名質量管理學家朱蘭博士提出的。朱蘭是_b__。
a.英國人 b.美國人 c.日本人 d.中國人
3.我國第乙個與國際慣例接軌的系列標準是_a____。
a.gb/t 19000—iso9000b.iso9000
c.gb/t—19000.1—iso9000-1 d.gb/t19002—iso9002
4.質量責任制是企業建立經濟責任制的_c___。
a.根本環節 b.關鍵環節 c.首要環節 d.最終環節
5.產品質量產生、形成和實現過程中全部活動的總和，其含義為__b___。
a.質量體系 b.質量職能 c.質量控制 d.質量保證
6.銷售後的質量管理主要指的是__c___。
a.售後的附加利益 b.售後資訊反饋 c.售後服務 d.售後消費引導
7.在pdca管理工作方法中，關鍵是_d____。
a.p階段 b.d階段 c.c階段 d.a階段
8.把收集到的大量有關某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之間的相互接近關係加以歸類，彙總的一種圖示技術是___c__。
a.樹圖 b.因果圖 c.親和圖 d.矩陣圖
9.企業贏得「貨幣選票」的最基本條件就是_d_____。
a.贏利 b.品牌 c.特色 d.質量
10．2023年，英國制定了世界上第乙個認證標誌，即用bs字母組成的__a___。
a.風箏標誌 b.蝴蝶標誌 c.小鳥標誌 d.鑽石標誌
一.單項選擇題（每小題2分，共20分）。
1.為使質量滿足規定的質量要求所採取的作業技術和活動是__a__。
a.質量管理 b.質量保證 c.質量控制 d.質量體系
2.日本被譽為戰略型國家，在國際市場競爭中所使用的**就是_d_____。
a.資源b.技術 c.壟斷 d.質量
3.田口方法是一種_b____的方法。
a一次性設計 b.穩健性設計 c.容差設計 d.引數設計
4.採購的質量職能就是為產品提供一種__a___的保證。
a．「早期報警」 b.「中期報警」 c.「晚期報警」 d.「警鐘常鳴」
5.由企業的最高管理者就企業的質量方針和目標，對質量體系的現狀和適應性所進行的正式評價就是__b___。
a．過程審核 b.管理評審 c.質量審核 d.計畫審核
6.在pdca管理工作方法中，關鍵是_d___。
a.p階段 b.d階段 c.c階段 d.a階段
7.把收集到的大量有關某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之間的相互接近關係加以歸類，彙總的一種圖示技術是____c_。
a.樹圖 b.因果圖 c.親和圖 d.矩陣圖
8.將過程、產品和服務質量同公認的處於領先地位的競爭者的過程、產品和服務質量進行比較，以識別自身質量改進機會的方法，稱為__a___。
a．標桿法 b.分層法 c.調整法 d.統計法
9.質量監督是對產品進行巨集觀管理的_b____。
a．非常措施 b.重要手段 c.一般要求 d.重要原則
10.質量法制是_a____。
a．關於產品質量和權利、義務、責任關係的法律規範的總稱
b．關於質量檢查評審的一系列的方法的制度
c．關於《產品質量法》的簡稱
d．關於質量監督的重要法律
質量的好壞由誰來評判b ）
a、產品或服務的提供者 b、產品或服務的接受者 c、質量管理機構 d、質量認證機構
判斷商品質量的優劣的主要依據是什麼b ）
a、品牌 b、顧客的期望和需求的滿足程度 c、** d、價效比
如果產品存在瑕疵，擔保人應承擔a ）
a、產品質量民事責任b、產品質量刑事責任
c、產品質量審核責任d、產品質量行政責任
4、工序檢驗費用屬於c ）
a、預防成本 b、內部損失成本 c、鑑定成本 d、外部損失成本
5、興趣點質量可以導致d ）
a、沒有時，顧客產生不滿b、沒有時顧客產生強烈不滿
c、具有時顧客滿意度增長d、具有時顧客滿意度大幅度增長
6、按認證內容要求來劃分，質量認證可以分為c ）
a、國家認證、區域性認證和國際認證 b、強制性認證和自願申請認證
c、安全認證、合格認證 、環境認證、衛生和健康認證
d、企業自我認證、第二方認證和第三方認證
7、控制圖中表明生產過程質量失控是d ）
a、所有樣本點都在控制界限內 b、位於中心點兩側的樣本點數相近
c、接近中心線的樣本點較多d、樣本點程週期性變化
8、按檢驗的質量特性值劃分，檢驗方式可以分為a ）
a、記數檢驗和計量檢驗b、全數檢驗和抽樣檢驗
c、理化檢驗和感官檢驗d、破壞性檢驗和非破壞性檢驗
1. 第二次世界大戰以前，質量管理處於（ a ）階段
a.質量檢驗 b．統計質量控制 c．全面質量管理 d．全面質量保證
2. 統計質量管理階段，由（ d ）承擔質量管理工作
a.操作者本人 b．工長 c．專職檢驗人員 d．工程師和技術人員
3．興趣點質量可以導致（ d ）
a.沒有時，顧客產生不滿b.沒有時顧客產生強烈不滿
c.具有時顧客滿意度增長d.有時顧客滿意度大幅度增長
4．質量手冊不一定非要包括的內容是（ a ）
a. 質量方針和質量目標b. 剪裁的細節及其合理性
c. 形成檔案的程式或對其引用 d. 過程之間相互作用的表述
5．下列哪一項不是2000版iso 9000族標準明確要求形成檔案的程式（ c ）
a．檔案控制 b. 內部審核 c. 產品實現過程 d. 預防措施
6. 質量管理工作的關鍵在於（ a ）
a. 領導 b．工會 c．質量管理辦公室 d．質量檢驗
7. 在正態分佈情況下，過程質量特性值的波動範圍近似於（ a ）
a. 6σ b. 3σ c. 4σ d. 2σ
8. 在散布圖中，當x增加，相應的y增加，則稱x和y之間是（ a ）
a. 正相關 b. 不相關 c. 負相關 d. 曲線相關
9.控制圖中表明生產過程質量失控是（ d ）
a.所有樣本點都在控制界限內 b.位於中心點兩側的樣本點數相近
c.接近中心線的樣本點較多d.樣本點程週期性變化
10.按檢驗的質量特性值劃分，檢驗方式可以分為（ a ）
a.計數檢驗和計量檢驗b.全數檢驗和抽樣檢驗
c.理化檢驗和感官檢驗d.破壞性檢驗和非破壞性檢驗
1. 產品的類別有 ( abcde )
a服務 b．硬體 c軟體 d．流程性材料 e.上述四類的組合
2. 下述費用中屬於預防成本的有（ bde ）
a．實驗室辦公費 b．產品評審費 c. 工序檢驗費 d．質量培訓費 e．質量獎勵費
3. 下述費用中不屬於鑑定成本的有（ abde ）
a. 訴訟費 b．降價費 c、檢測裝置校正費 d、返工費 e、質量改進措施費
4. 若過程質量特性值的分布服從正態分佈，其標準差為σ，則下列說法正確的是（ cd ）
a．σ越大，過程能力就越強
b．σ越大，分布曲線越來越「高」，越來越「瘦」
c．σ越小，過程能力就越強
d．σ越大，分布曲線越來越「矮」，越來越「胖」
5．對於生產和服務提供過程，下列哪些說法是正確的？（ ac ）
a. 應有必要且充分的資源
b. 可修復的產品要修復後才能進入下道工序
c. 應由勝任的人員進行操作
d. 銀行在按照iso 9001:2000標準實現其網路服務的過程中，可以刪去「7.5.4顧客財產」的條款
1. 下面關於全面質量管理與質量標準體系不同之處的敘述正確的是( d )。
a．全面質量管理是靜態要求，質量標準體系是動態要求
b．全面質量管理是最基本的要求，質量標準體系是更高的要求
c．全面質量管理是協商性、一致性要求，質量標準體系是差異性要求
d．質量標準體系是最基本的要求，全面質量管理是更高的要求
2. 我國有關產品質量的基本法律是( c )。
a．《消費者權益保**b．《反不正當競爭法》
c．《產品質量法d．《民法通則》
3. 開創了統計質量控制這一領域的質量管理專家是( b )。
質量管理學選擇題
2010年7月高等教育自學考試全國統一命題考試 質量管理 一 試題 課程 00153 一 單項選擇題 本大題共25小題，每小題1分，共25分 1.根據質量特性的分類，屬於技術方面特性的是 a a.汽車的速度 b.耐用品的可靠性 c.食品的味道 d.電力 的及時性 2.下列屬於鑑定成本的是 b a.產...
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