目標與績效管理
講師：周坤
資深企業管理諮詢顧問、國內知名管理培訓師。歷任數家上市公司集團總經理、原國家經貿委培訓中心企業管理顧問及高階培訓師等職。在三十餘年的工作歷程中親歷了中式、日式與美式三種風格各異的管理模式，在企業戰略規劃、規範化管理、人力資源管理等方面有著豐富的實踐經驗，並創立了全息管理系統。
為摩托羅拉（中國）公司、諾基亞（中國）公司、ibm（中國）、長春一汽、紅塔集團、中集集團、tcl等100多家著名企業提供過管理顧問與培訓服務。
第1講透過遊戲看實質
【本講重點】
1.互動遊戲：盲目執行釀惡果
2.小遊戲揭示大問題
互動遊戲：盲目執行釀惡果
本次課程的主題是現代企業的目標管理與績效管理，其宗旨和最終目的是在清楚對於企業管理的重要作用的基礎上，讓大家明白如何去執行。在還沒有開始正式的課程之前，我想先做乙個小小的活動，在這個活動裡面需要各位配合我，我們在這裡想首先選出兩位，特別想當老闆的人，有沒有？舉手示意一下想當老闆，想自己創業的有沒有，如果沒有人舉手我就要點名了。
有沒有兩個想當老闆的，我想選一男一女，這樣我想請你們前面的兩位，你們兩位來配合我一下。你們兩個現在是老闆，我這裡有乙個小小的活動，在這個活動裡頭需要有兩組人，你們是其中的一組人，這組人請你們兩位站起來。
你們現在兩個是老闆，怎麼當老闆呢，我用一分鐘的時間到外面去跟你們倆人交待一下，請你們兩個先出去，你們先安靜一下。兩位老闆在外面，我想跟大家講一下這裡面我還要在選擇八個同事，幹什麼呢？我把大家情況告訴大家，現在外頭那兩個他發財了，發財以後個人整了200萬，哪來的不知道。
100萬他買了一大堆的建築材料。
兩個人都準備蓋一套大別墅，聽明白了沒有。還有100萬幹嗎呢？建築費，他要請兩個建築工程隊，幫他把這兩個大別墅給蓋起來，這個別墅充分的利用他的材料，設計完美，蓋得漂亮，充分發揮自己的想象，別墅蓋得越好，建築費就越高，甚至可以超過100萬有獎金，大家聽明白了沒有。
我現在就要選擇兩個建築工程隊，每隊4個人，這邊一組，這邊一組，是兩個建築工程隊，這個我來挑一下，這樣請你們前面的這四位，你們作為一組幫幫我的忙，現在你們已經是乙個建築工程隊，別墅蓋得越好錢越多，請你們到這組。因為前面出來比較方便一點，到這一組，你等一等，怎麼弄等一等。那麼我還需要四位，你們這三位加您，你們到這一組好不好，請你們到這一組來，給大家展示一下這裡面的東西是什麼呢？
實際上是我們很熟悉的東西，（英文），美國的乙個玩具，這個就是你們的建築材料，這是你們的建築材料，你們各自拿自己建築材料以後，現在開始充分利用自己的想象，時間只有大概5、6分鐘，6、7分鐘時間，你們就充分得用這些東西，這都是小孩玩的，家裡面小孩玩的，咱們今天大人也玩一把。怎麼樣去蓋出乙個別墅來，這全部都是蓋房子的建築材料，時間從現在開始，我給大家8分鐘左右的時間，我會喊停，好不好，開始。
在座的各位可以看他們怎麼樣去做這件事情，這裡面有很多很多東西的，有很多東西的，不要說是蓋房子，連汽車都有，還有環保的，各方面的，你就看怎麼弄，你們現在就要充分利用你們的想象力，把這個工作給我完成了，人家把建築材料拿來了，人家老闆就是要蓋乙個大別墅，怎麼樣蓋出乙個別墅來呢，你們就要想辦法去做好。有門有窗有牆壁，有各種各樣的東西，所以這是乙個很有趣的玩具，你看有點意思，等一會你們要告訴你們的老闆，你們的創意，你們的設計思路，你們的創意，你們整個的設計過程，你們是怎麼樣去考慮這個問題的，簡單意思意思搭出乙個房子就行，因為時間的關係，只要你們能搭出乙個房子就行，你們能把蓋房子的設計意圖，功能能夠說清楚就行，這是窗戶。
別著急有的是時間，平時小孩玩的，家裡面孩子玩的，今天大人也玩一把，建築材料因為時間的關係也未必需要用完，能剩下來也無所謂，只要你把房子的意思蓋出來，他就好使。不需要把建築材料都用完，用完我們的時間也未必夠，你只要蓋出乙個意思就行。
我們還有車庫，還有環保綠化，真不錯，把那意思蓋出來，沒問題，隨便你充分發揮自己的想象。這邊的速度快一點，還有保安，時間過去一半了，我看有門，基本上地基已經打好了，有門。把創意能夠說清楚就行，否則我們就要花比較多的時間，真的把這個房子蓋起來，估計要20分鐘，我們只有10分鐘。
我們坐在下面的也可以看他們做，每個人動動腦筋，如果您上去會不會比他們更高明一些，可別拆了，時間差不多了，把他意思上去就行，最後2分鐘，意思上去就行。準備蓋房頂了，還有天台，還有車庫，想辦法把他支上，弄點柱子，上房頂，最後1分鐘，好就行了，把房頂放上，好了，怎麼樣，放上去就行，還有小人，還有一輛汽車，還送一輛車，太不錯了，時間差不多了。
時間到，我們停手了，我們一組一組看，你們這四位把這個房子蓋好以後，你們選一位代表，哪一位來講一下設計思路，以及你們對這個房子蓋好以後，對老闆的需求，一共是100萬，你們覺得這房子蓋好以後，你看先把設計思路說出來好不好，整個乙個設計思路說一下。
首先我就講一下主體的構思，首先我們這個別墅是注重環保型的，首先這個綠地要全是綠的，綠化面積達到85%以上，我們使用基本上有圍牆，綠化有樹、花園、健身場所，這個可以晨練的時候，可以休息。這個可以是單獨的乙個房子。
這個人是什麼人？
這個是崗樓，專門有保衛。
裡面的那個呢？
這個是保姆，別墅非常大。
這還有一輛汽車。
這是車，這是車庫。
太漂亮了，這樣乙個設計思路下來以後，按照原來的協議就說整個別墅蓋好是100萬的建築費，你們預計期望就說是希望能不能再加點獎金，還是說這100萬你們就可以了。
我們預計說服老闆超出100萬。
超出100萬，希望能給點獎金，好謝謝，
你們也派乙個代表講一下你們的設計思路，你們的設計思路是什麼樣的，講出來聽聽。
某某：我們這個設計思路主導思想是理想型的，有點類似於公尺開朗基羅那種藝術型的，首先設計規模就是適合現代的建築物，比較務實的就是門窗，落地門窗。最關鍵的就是我們房頂是比較有特點的，可能坐在臺底下的同事，或者同學們看不到，我們是透風的，採光和空氣更換都是最先進的，而且如果遇到雨天這個屋頂是可以開啟的。
其他基本上是趨向於藝術風格，需要參觀，要有一定的欣賞能力。
我現在想問，按照原協議是100萬，你現在搞到公尺開朗基羅的這個格調了，是了不得，又有汽車，又有人，有環保各個方面都做得非常好，現實與理想相結合，我想請問你們覺得在你們的期望值裡面是希望這個老闆100萬要不要再加一點的。
個東西是肯定的，這個關鍵是在於欣賞者。
關鍵在於他有沒有欣賞能力，如果沒欣賞能力，他就未必給你獎金，如果他是有一定的欣賞能力，他應該給你一部分的獎金，除了100萬以外還應該給獎金，謝謝。這個等一會，兩個建築工程隊講出了他們的設計風格，同時也講出了他們的需要，他們的期望值是付足100萬，另外希望給到適當的獎金，是不是這樣的要求。我們來問問兩位老闆，你是這個別墅的老闆，200萬血汗錢，100萬買了建築費，100萬讓他們給你蓋別墅，現在別墅蓋到這個樣子。
我想請問是不是你心目中要的別墅和你準不準備付這100萬的工程費，另外要不要付獎金。
是這樣，首先他這個房子蓋得和我心目中的我所需要的別墅有一定的差距，基本上說是在如期蓋完了，但是和我心目中所要求的差距在**呢？比如這個別墅他需要顏色，比如這個房頂我想用乙個紅色的。還有這個門的側面，就是牆側面我想用白色的，後面用成藍色的，但是這個他不符合我心目中的……
反正沒有什麼地方符合你原來的想法的，你就一句話，給錢還是打官司，建築材料全弄成這樣。
我想還是法庭上見。
法庭上見，一分錢不給，法庭上見，你們倆等著打官司吧，還想拿獎金門都沒有，這邊。
我看這個房子不光是跟我的想法有出入，跟所有人的想法都會有出入。因為這個房子的比例來說，他的高度和他的寬度跟牆的感覺他不像別墅，最多算乙個車庫。
你的建築材料給了他們，現在你還就一句話，咱乾脆一點給錢不給錢？
肯定是不給錢的。
打不打官司？
我還要索損失費的。
索賠，還要索賠是不是，這個結果是不是出乎所有人的預料呢，還是我們大家已經預計到呢，我現在問乙個很關鍵的問題，很關鍵的問題，在他們剛才的10分鐘裡面有沒有人和你溝通過。
沒有，他們只給我蓋房子，並沒有問我所需要什麼樣的房子。
就是沒有你什麼事，人家就根本就沒理你，人家在那蓋房子，你在哪人家根本就沒把你當回事，是不是這個概念，是不是這個問題，對。我想請問這個老闆，人家又沒有理你，在整個過程裡面有沒有理你。
沒有，很遺憾。
整個就是屁股對著你，你在這轉了八圈也沒人跟你說一句話，是不是這個問題，對，所以就導致這樣乙個結果。我們給兩個倒霉的老闆和不成功的兩個建築隊給點掌聲，請你們回去好不好。
我們把這個撤一下，等等等等，把那個撤一下，拿回去以後，放在那個塑膠袋裡頭，放在那個塑膠袋裡頭，撤到一邊或者撤出去都可以的，撤出去吧，撤出去，撤出去幫我裝到那個袋子，別丟了就行。我不知道參與這個活動的和看這個活動的同事，這個遊戲結束以後您的感想是什麼。大家去想一想看，我們今天只是乙個小小的遊戲和活動，但是如果這個遊戲變成了乙個現實，是在我們的工作中，在我們的商場上，出現了這樣的問題後果是什麼，我們有沒有考慮到這個問題，就不像今天做遊戲這麼簡單了，他最終的結果是什麼？
很可能會令到乙個企業怎麼樣？倒閉。所以這時候我們會發現我們出現的問題在**？
為什麼，我們辛辛苦苦一年到頭365天，忙忙碌碌、忙忙碌碌地工作，忙得腳打後腦勺，我們每天都很辛苦，我們每天都很敬業，但是忙到最後的結果是什麼呢？是不能夠獲得你的上司、你的同事、你的老闆，尤其是你的客戶的認同，有沒有這個可能。我們很辛苦，我們經常講一句話，我對得起這份工資，我沒偷懶，你讓我幹什麼我就幹什麼，我365天我沒閒著，我天天在幹活，老闆不滿意罵你，同事不理解你，各兄弟部門無法配合，客戶呢？
永遠不滿意，我都不知道該怎麼樣讓你滿意，你還要我怎麼著。
就跟這兩個建築隊的情況是一模一樣，我們這時候要深思乙個問題，我們到底出了什麼問題，哪個地方出毛病，所以我們應該去考慮當今乙個現代化的企業，僅僅靠勤奮、僅僅靠玩命足夠不足夠，說我很勤奮，你看兩個建築隊是不是很勤奮，8分鐘房子蓋出來了。連設計帶蓋就起來了，而且思路都很超前，公尺開朗基羅，整個乙個現代又跟現實又跟理想又要結合，還有工人、還有保安，還有汽車都有，你說哪不好，結果不但拿不到錢，索賠，我們要法庭上見。去年有一本書非常非常的流行，《執行力》有沒有，我們認為我們今天站在這裡再去講執行的重要毫無意義，為什麼？
因為我們都現在都知道執行的重要，執行的重要已經知道了，再下一步是什麼？是什麼呢？是如何執行，再去討論執行的重要性沒有意義，我們要去討論的是如何去執行，這才是我們今天課程的乙個宗旨和乙個目的，如何執行。
AA時代光華周坤目標與績效管理
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時代光華目標與績效管理答案
學習課程 目標與績效管理 單選題1.平衡計分法的四個維度不包括 回答 正確 1.a資訊化程度 2.b財務 3.c客戶 4.d內部的運作 2.有關平衡計分法的邏輯關係論述正確的是 回答 正確 1.a股東滿意 財務指標，滿足股東的需求，務必實現的業績指標 2.b顧客滿意 要想股東滿意，必須實現顧客滿意，...
企業規範化管理時代光華周坤
課程提綱 通過本課程，您能學到什麼？第一講企業的規範化管理概述 1.規範化管理系統的內容及側重 2.企業戰略規劃系統的規範化 第二講程式流程系統的規範 一 1.程式流程系統的規範概述 2.流程設計的原則 3.流程設計例項 核心流程框架分析 第三講程式流程系統的規範 二 1.流程設計例項 流程再造的流...