學習課程：目標與績效管理
單選題1. 平衡計分法的四個維度不包括( ) 回答：正確
1. a資訊化程度
2. b財務
3. c客戶
4. d內部的運作
2. 有關平衡計分法的邏輯關係論述正確的是( ) 回答：正確
1. a股東滿意——財務指標，滿足股東的需求，務必實現的業績指標
2. b顧客滿意——要想股東滿意，必須實現顧客滿意，顧客在什麼地方不滿意，就是機會
3. c內部過程——要想顧客滿意，我們必須改進我們的內部過程，從而使顧客滿意
4. d以上都是
3.目標過程管理中對員工進行稱讚和指導不應該( ) 回答：正確
1. a對下屬主動的努力應當給予肯定
2. b對於明顯的行為轉變，給予讚揚
3. c如果對方失敗，忽略責任和壓力
4. d輕易給予下屬肯定或讚揚
4. 對於員工職業生涯階段劃分正確的是( ) 回答：正確
1. a職業探索期、建立期、職業中期、職業晚期、退出期
2. b建立期、職業中期、職業晚期
3. c建立期、職業中期、職業晚期、退出期
4. d職業探索期、職業中期、職業晚期
5.有關「必須要求目標」論述不正確的是( ) 回答：正確
1. a是指不是特別關鍵，但是我們希望能夠達到的目標
2. b如果這些目標達不到則意味著決策的失敗
3. c對決策的成功具有強制性作用
4. d如果達不到就必須有人為之負責，為之付出代價而且職位越高責任越大
6.在目標過程管理中觀察員工的表現需要( ) 回答：正確
1. a重點觀察對方的反應速度
2. b突出對方被觀察的狀態
3. c越俎代皰
4. d認可一味地模仿
7. 績效考評評級法是我們常用並且非常熟悉的一種考核的方法，它的優點在於( ) 回答：正確
1. a簡單方便，短時間內輕鬆完成評價工作
2. b完成典型的**一般只要十到十五分鐘
3. c然後就交上去滿足人力資源部門的要求
4. d以上都是
8.對目標設定的**art原則表達錯誤的是( ) 回答：正確
1. a s：specific，明確可行的
2. b m：measurable，能夠衡量的
3. c a：attainable，可以達成的
4. d related，相互聯絡的
9.對eva的概念和作用理解不正確的是( ) 回答：正確
1. a它是從投資者的角度著眼，衡量公司利潤是高於還是低於投資者所期望的最低報酬
2. b所謂的eva就是經濟價值增加值，是一種以戰略為導向的財務體系
3. c用eva的財務標準無法確定乙個公司裡財務維度的考核指標
4. d可以在最大程度上具體的解決平衡積分法的財務標準問題
10.在進行目標過程管理第二步——演示的時候不要( ) 回答：正確
1. a隨時停下觀察對方是否在聆聽
2. b和對方同處於不同的位置和方向
3. c一次只針對乙個目的進行演示
4. d確認對方已經對問題清楚明白
11. 所謂的toc是巨集觀約束機制，有關toc的論述正確的是( ) 回答：正確
1. a公司「短板」產出的增加未必會有意義
2. b有效的產出對企業才是最可取的
3. c有效產出取決於公司的長處
4. d加強對公司長處的管理是最有效的
12.目標過程管理的第乙個步驟——「講授」目的在於( ) 回答：正確
1. a坦白地告訴對方演示的目的性
2. b使流程主導各職能部門的工作
3. c員工明確公司、部門及個人目標
4. d降低各職能部門間的溝通成本
13.對目標績效管理理解不正確的是( ) 回答：正確
1. a企業一切管理行為以確定「目標」為開始
2. b執行過程以「目標」為指標
3. c制定一大堆華而不實的指標，把指標當成戰略，把指標當成目標績效管理
4. d管理行為以評價「目標」的完成度（即「績效」）作為結束
14.現代企業的上下級關係應該為( ) 回答：正確
1. a命令式的
2. b下級通過「兩個基於做三定」來能動地與上級溝通、交流並完成工作
3. c呆板的
4. d缺乏主觀能動性的
15.經過目標承諾的過程所獲得的結果不應該是( ) 回答：正確
1. a雙向承諾責任，進入績效考核
2. b雙向提出完成目標需要的資源
3. c通過命令、指派等方式來領導員工工作
4. d按時終止會談，安排下次會談
時代光華周坤目標與績效管理
目標與績效管理 講師 周坤 資深企業管理諮詢顧問 國內知名管理培訓師。歷任數家上市公司集團總經理 原國家經貿委培訓中心企業管理顧問及高階培訓師等職。在三十餘年的工作歷程中親歷了中式 日式與美式三種風格各異的管理模式，在企業戰略規劃 規範化管理 人力資源管理等方面有著豐富的實踐經驗，並創立了全息管理系...
AA時代光華周坤目標與績效管理
目標與績效管理 講師 周坤 資深企業管理諮詢顧問 國內知名管理培訓師。歷任數家上市公司集團總經理 原國家經貿委培訓中心企業管理顧問及高階培訓師等職。在三十餘年的工作歷程中親歷了中式 日式與美式三種風格各異的管理模式，在企業戰略規劃 規範化管理 人力資源管理等方面有著豐富的實踐經驗，並創立了全息管理系...
時代光華目標管理
第1講目標管理的獨到之處 本講重點 目標管理簡介 目標管理有何威力 目標管理的工作流程 什麼是目標管理 摸高試驗 管理學家們曾經專門做過一次摸高試驗。試驗內容是把二十個學生分成兩組進行摸高比賽，看哪一組摸得更高。第一組十個學生，不規定任何目標，由他們自己隨意制定摸高的高度 第二組規定每個人首先定乙個...