管理學原理第十六章激勵

2、簡述需要層次理論？p354

答：①需要層次理論是由美國心理學家亞伯拉罕.馬斯洛提出的。

②他認為人類的需求是以層次的形式出現的，由低階的需求開始逐級向上發展到高階需求。他將個人的需求分為：生理的需求、安定或安全的需求、社交和愛情的需求、自尊與受人尊重的需求以及自我實現的需求。

③當一組需求得到滿足時，這組需求就不再稱為激勵因素了。由於每個人的需求各不相同，因此管理者必須用隨機制宜的方法對待人們的各種需求。

4、簡述波特——勞勒模式。p355-356

答：①波特和勞勒在期望理論基礎上引伸出了乙個實際上更為完善的激勵模式，並把它主要用於對管理者的研究。所以，乙個看得到的對所做努力的公平報酬，必然會影響職工得到滿足程度。

②努力的程度取決於報酬的價值加上人們所看到的有關認為是需要的能力以及實際得到報酬的可能性。這種看得到的努力和得到報酬的可能性又受到實際工作成績的影響。

③職務工作中的實際成績主要取決於所做的努力，它在很大程度上也受乙個人該項工作的能力和他對所做工作的理解力的影響。

6、激勵的方式（方法）有哪些？p361-364

答：①思想政治工作 ②獎勵③職工參加管理④工作內容豐富化 ⑤建立和健全規章制度

7、簡述有效激勵的要求？（為使激勵取得效果，管理者應該怎麼做？）p364-366

答：①堅持物質利益原則②堅持按勞分配的原則

③隨機制宜，創造激勵條件④以身作則，發揮榜樣的作用

8、對組織中人的不同假設，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點？p350-353

答：關於人性的認識，謝恩歸納了關於人性的四種假設：

①經濟人的假設：人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，其工作動機是為了獲取經濟報酬。根據這一假設引出的管理方式是，組織以經濟報酬來使人們服從和做出功效，並運用權力和控制體系來保護組織本身及引導職工。

②社會人的假設：社會性需求的滿足往往比經濟上的報酬更能激勵人們。根據這一假設引出的管理方式是，組織應注意從事此項工作的人們的需求，重視職工之間的關係，培養職工的歸屬感和認同感，提倡集體獎勵制度。

③自我實現人的假設：人們除了物質和社會需求之外，還有一種想充分運用自己的各種能力，發揮自身潛力的慾望。管理者的任務是，安排好組織工作方面的條件和作業的方法，使人們的智慧型潛能充分發揮出來，更好地為實現組織目標和個人目標而努力。

④複雜人的假設：認為上述三種假設並不適用於一切人。人是複雜的、非均質的、多樣化而且是變化的。管理者必須根據不同的人採取不同的管理措施。

5、試述激勵強化理論及其應用原則？p358-360

答：①強化是心理學術語，指通過不斷改變環境的刺激因素來達到增強、減弱或消失某種行為的過程。激勵強化理論是由美國心理學家斯金納提出的，可以採用的四種強化型別：

積極強化、消極強化或逃避性學習、懲罰、消失。

②應用原則：要設立乙個目標體系；要及時反饋和及時強化；要使獎酬成為真正的強化因素；要多用不定期獎勵；獎懲結合、以獎為主；因人制宜採取不同的強化模式。