一、選擇題
1、對銷售人員的招募、挑選、培訓、委派、報酬、激勵和控制等屬於（ ） 。
a戰略決策範疇
b管理決策範疇
c戰術決策範疇
d技巧決策範疇
2在銷售人員管理的決策中，企業要解決的首要問題是（ ）。
a設計銷售隊伍策略和結構
b招募和選拔銷售人員
c培訓銷售人員
d獎勵銷售人員
3、如果產品型別較多，且技術性較強、產品間無關聯的情況下，最好採取下面的推銷人員的組織結構（ ）。
a區域式
b顧客式
c產品式
d複合式
4、一般在辦公室內用**聯絡、洽談業務，並接待可能成為購買者的人來訪的銷售人員是企業的（ ）。
a**推銷員
b內部銷售人員
c銷售工程師
d營銷**
5、有效的人員推銷的首要環節是（ ）。
a事前籌畫
b發掘和選擇合格的顧客
c接近d介紹和示範
二、判斷題
1、從事銷售工作的人統統被稱為推銷員。
a對 b錯
2、如果公司只有一條產線，而且只賣給某一行業分散與各地的顧客，公司可使用產品銷售隊伍結構。
a對 b錯
3、內部銷售人員使外部銷售人員有更多時間向主要顧客推銷，並尋找主要的潛在客戶。
a對 b錯
4、進行推銷示範時，採購方最不喜歡的銷售人員特徵是強迫推銷、遲鈍和缺乏準備和組織。
a對 b錯
三、填空題
1、從乙個極端上講，銷售人員可能主要是訂單（ ）；從另乙個極端上講，銷售人員是訂單（ ）。
2、銷售人員在（ ）與（ ）之間起著關鍵的紐帶作用。
3、針對銷售人員的報酬有四種基本形式，完全工資、（ ）、（ ）和（ ）。
4、現在，大部分公司正在拋棄強調完成交易的（ ），取而代之以（ ）。
第十六章知識管理
隨著資訊科技 生物醫藥等高新技術的發展，新技術在傳統行業的廣泛應用。以及新的經營理念新的商業模式的湧現，知識在企業經營活動中的地位日趨重要。近20年，知識管理研究蓬勃發展，逐漸對如何管理企業中的知識形成了較清晰，系統的認識。本章主要介紹了企業知識管理的理論，方法。16.1知識管理概述 知識本身的含義...
第十六章裝置管理
第一節裝置的使用 一 裝置的是用方針 一是堅決制止裝置使用中的蠻幹 濫用 二是防止裝置的閒置不用。二 提高裝置使用效益的技術經濟措施 1 規定科學的規章制度 2 配備合格的操作人員 3 安排合理生產任務 4 創造良好的使用環境和條件 第二節裝置的維護與修理 一 裝置的維護與檢查 1 裝置的維護 例行...
第十六章工程總結
16.1 目的及用途 工程總結是對已完工程的重要事物進行系統提煉 歸類 記載。其主要目的是把工程管理中的經驗教訓 技術總結 經營資料等供後人使用，為公司積累大量施工和管理方面的資料，對後續工程產生影響和作用，使別人少走彎路，提高公司的整體實力和市場競爭力。其主要用途有 經驗介紹 作對比 找差距 工程...