第一節創新及其作用
一、作為管理基本職能的創新
設計系統的目標
結構和執行規劃
啟動並監視系統的執行
分析變化，進行區域性或全面調整
維持和創新是管理的本質內容，有效的管理在於適度的維持和適度的創新的結合。
二、創新和維持的關係
1、維持是保證系統活動順利進行的基本手段
2、任何社會系統都是乙個由眾多要素構成的開放的、動態的、非平衡的系統3、系統的社會存在是以社會的接受為前提的
創新是維持基礎上的發展，而維持是創新的邏輯延續；
維持是為了實現創新的成果，而創新是為更高層次的維持提供依託和框架。
三、創新的類別
區域性創新和整體創新
消極防禦性創新和積極進攻型創新
初期創新和執行中創新
自發創新和有組織的創新
第二節創新職能的基本內容
一、目標創新
二、技術創新
要素創新
要素組合創新
產品創新（品種和結構）
三、制度創新
四、組織機構和結構的創新
五、環境創新（市場創新）
第三節創新的過程和組織
一、創新的過程
（一）抵制創新的原因
1、個人利益
2、缺乏了解
3、評價差異
4、惰性
5、團體心理壓力
（二）創新活動的過程
1、尋找機會
2、提出構想
3、迅速行動
4、堅持不懈
二、領導創新
三、創新活動的組織
1、正確理解和扮演管理者的角色
2、創造促進創新的組織氛圍
3、制定有彈性的計畫
4、正確地對待失敗
5、建立合理的獎酬制度
第四節工作流程的再造
一、組織基本流程的型別
戰略流程
經營流程
保障流程
二、組織工作流程構成的影響因素
組織文化
工藝技術特徵
管理風格
三、流程再造的基本途徑
第一，發現與準備階段
一是在回顧企業戰略、結構、業務流程，重新定義發展目標的基礎上，明確企業定位，確定可開展的專案群；
二是進行初步分析，分析再造給企業帶來的變化；
三是選擇前期專案切入點並明確其範圍，或選擇典型的樣板／示範專案。
第二，重新設計階段
運用業務活**示法等工具對業務流程進行細緻的區分設計多種體現簡化、整合自動化原則的新業務流程方案對各個方案進行投入——產出或成本——效益分析與評價第三，具體實施階段
選取合適方案，並準備好應急方案
方案實施
更新相關資料，為下一步工作做準備。
第十六章知識管理
隨著資訊科技 生物醫藥等高新技術的發展，新技術在傳統行業的廣泛應用。以及新的經營理念新的商業模式的湧現，知識在企業經營活動中的地位日趨重要。近20年，知識管理研究蓬勃發展，逐漸對如何管理企業中的知識形成了較清晰，系統的認識。本章主要介紹了企業知識管理的理論，方法。16.1知識管理概述 知識本身的含義...
第十六章裝置管理
第一節裝置的使用 一 裝置的是用方針 一是堅決制止裝置使用中的蠻幹 濫用 二是防止裝置的閒置不用。二 提高裝置使用效益的技術經濟措施 1 規定科學的規章制度 2 配備合格的操作人員 3 安排合理生產任務 4 創造良好的使用環境和條件 第二節裝置的維護與修理 一 裝置的維護與檢查 1 裝置的維護 例行...
第十六章工程總結
16.1 目的及用途 工程總結是對已完工程的重要事物進行系統提煉 歸類 記載。其主要目的是把工程管理中的經驗教訓 技術總結 經營資料等供後人使用，為公司積累大量施工和管理方面的資料，對後續工程產生影響和作用，使別人少走彎路，提高公司的整體實力和市場競爭力。其主要用途有 經驗介紹 作對比 找差距 工程...