第一篇：總論
第1章 ：管理與管理學
第一節：人類的管理活動
第二節：管理的職能與性質
第三節：管理者的角色與技能
第四節：管理學的物件與方法
管理的定義：管理是管理者為了有效的實現組織目標、個人發展和社會責任，運用管理職能進行協調的過程。p11
管理的職能：計畫、組織（管理活動的根本職能）、領導、控制、創新。p12
管理的性質:自然屬性和社會屬性。p17
管理者的角色：(亨利·明茨伯格)管理者扮演的十種角色歸類：p21
管理者的技能：技術技能（基礎管理）、人際技能（中層管理）、概念技能（高層管理）p24
管理學研究物件：管理學是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究物件的。p30
管理學研究方法：歸納法、試驗法、演繹法（從簡化了的事實前提推廣得來的）。p30
第2章 ：管理思想的發展
第一節：中國傳統管理思想
第二節：西方傳統管理思想
第三節：西方現代管理思想的發展
第四節：中國現代管理思想的發展
西方管理思想發展：
a:萌芽：亞當斯密：p51
巴貝奇·歐文：p52
b:古典管理理論：泰羅（泰勒）：p54
法約爾：p60
韋伯：p63
c:行為科學：需要層次理論：（馬斯洛）將需要劃分為五級：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實現的需要。p72
雙因素理論：（赫茨伯格）保健因素、激勵因素。p73
x、y理論：x（人的本性是懶惰的）、y（人並不懶惰） p74
z理論：企業管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。p76
第3章 ：管理的基本原理
第一節：管理原理的特徵
第二節：系統原理
第三節：人本原理
第四節：責任原理
第五節：效益原理
管理的基本原理：系統原理、人本原理、責任原理、效益原理。p107
關係：系統原理是管理的基礎，人本原理是管理的主體，責任原理是管理的保證，效益原理是管理的目的。p109
第4章 ：資訊化管理
第一節：資訊與資訊化
第二節：資訊化管理的發展
第三節：大資料時代的管理挑戰與機遇
第四節：基於雲計算的資訊化管理
第5章 ：管理道德與社會責任
第一節：企業管理為什麼需要倫理道德
第二節：幾種相關的道德觀
第三節：道德管理的特徵和影響管理道德的因素
第四節：改善企業道德行為的途徑
第五節：企業的社會責任
第6章 ：管理的基本方法
第一節：管理的方**
第二節：管理的法律方法
第三節：管理的行政方法
第四節：管理的經濟方法
第五節：管理的教育方法
第六節：管理的技術方法
管理的方法分類：法律方法、行政方法、經濟方法、教育方法、技術方法。p199
第二篇：決策
第7章 ：決策
第一節：決策的定義、原則與依據
第二節：決策的型別與特點
第三節：決策的理論
第四節：決策的過程與影響因素
第五節：決策的方法
決策的定義與原則：管理者識別並解決問題以及利用機會的過程。決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則。p223/224
決策的型別：a:長期決策與短期決策b:
戰略決策、戰術決策與業務決策c:集體決策d:初始決策與追蹤決策e:
程式化決策與非程式化決策f:確定性決策、風險性決策與不確定性決策。p225
決策的特點：a:目標性b:可行性c:選擇性d:滿意性e:過程性f:動態性。p227
決策的過程：診斷問題，識別機會→識別目標→擬定備選方案→評估備選方案→作出決定→選擇實施戰略→監督與評估。p232
影響決策的因素：環境、過去決策、決策者對風險的態度、倫理、組織文化、時間。p235
決策的方法：集體決策方法（頭腦風暴法、名義小組技術、德菲爾技術），有關活動方向的決策方法（經營單位組合分析法、政策指導矩陣），有關活動方案的決策方法p238
行為決策理論：p229
第8章 ：計畫與計畫工作
第一節：計畫的概念及其性質
第二節：計畫的型別
第三節：計畫的編制過程
計畫的概念：計畫是指為了實現決策所確定的目標，預先進行的行動安排。p253
計畫的性質：計畫工作是為實現組織目標服務、是管理活動的基礎、具有普遍性和秩序性、要追求效率。p256
計畫的型別：長期計畫和短期計畫，業務計畫、財務計畫和人事計畫，戰略性計畫與戰術性計畫，具體性計畫與指導性計畫，程式性計畫與非程式性計畫。p258
計畫的編制過程：確定目標→認清現在→研究過去→**並有效地確定計畫的重要前提條件→擬定和選擇可行性行動計畫→制訂主要計畫→制訂派生計畫→制訂預算，用預算使計畫數位化。p265
計畫的實施：p271
第9章 ：計畫的實施
第一節：目標管理
第二節：滾動計畫法
第三節：網路計畫技術
第四節：業務流程再造
第三篇：組織
第10章 ：組織設計
第一節：組織設計概述
第二節：組織設計的影響因素分析
第三節：部門化
第四節：集權與分權
組織設計的幅度：任何主管能夠直接有效地指揮和監督的下屬數量總是有限的。這個有限的直接領導的下屬數量被稱作管理幅度。p296
組織設計的層次：由於同樣的理由，最高主管的受託人也需將受託擔任的部分管理工作再委託給另一些人來協助進行，並依此類推下去，直至受託人能直接安排和協調組織成員的具體業務活動。由此形成組織中最高主管到具體工作人員之間的不同管理層次。
p296
組織設計的關係：管理層次受到組織規模和管理幅度的影響，它與組織規模成正比；在組織規模已定的條件下，它與管理幅度成反比。管理層次與管理幅度的反比關係決定了兩種基本的管理組織結構形態：
扁平結構形態和錐形結構形態。p296
組織設計的影響因素：外部環境、經營戰略、技術及其變化、企業發展階段、規模。p304
組織設計的原則：因事設職與因人設職相結合的原則、權責對等的原則、命令統一原則。p301
部門化：職能部門化、產品部門化、區域部門化、綜合標準與矩陣組織。p315
第11章 ：人員配備
第一節：人員配備的任務、程式和原則
第二節：管理人員的選聘
第三節：管理人員的考評
第四節：管理人員的培訓
人員配備**：外部招聘和內部提公升（優缺點）p336
管理人員選聘標準：通用的標準：管理的慾望，正直、誠信的品質，冒險的精神，決策的能力，溝通的技能。p339
管理人員的選聘程式與方法：公開招聘→粗選→對粗選合格者進行知識與能力的考核（智力與知識測試、競聘演講與答辯、案例分析與候選人實際能力考核）→民意測試→選定管理人員。p342
管理人員考評的目的與作用：（管理人員的工作報酬=職務性質決定的能力工資+努力程度決定的績效工資）p345
第12章 ：組織力量的整合
第一節：正式組織與非正式組織
第二節：直線與參謀
第三節：委員會
正式組織與非正式組織：正式組織的活動以成本和效率為主要標準，並通過正式的物質與精神的獎勵或懲罰來引導組織成員的行為。非正式組織則主要以感情和融洽的關係為標準，維繫非正式組織的主要是接受與歡迎或孤立與排斥等感情上的因素。
（非正式組織作用）p359
第13章 ：組織變革與組織文化
第一節：組織變革的一般規律
第二節：管理組織變革
第三節：組織文化及其發展
組織文化的結構：一般認為，組織文化有三個層次結構，即潛層次的精神層、表層的制度系統、顯現層的組織文化載體（又稱物質層）p395
組織文化的內容：組織的價值觀、組織精神、倫理規範以及組織素養等。p396
第四篇：領導
第14章 :領導與領導者
第一節：領導的性質與作用
第二節：理想的領導者與領導集體
第三節：領導方式及其理論
第四節：領導藝術
領導的作用：指揮作用、協調作用、激勵作用。p411
領導者素質：思想素質、業務素質、身體素質。p413
領導方式的型別：專權型領導、民主型領導和放任型領導。（七種典型的領導方式）p420
管理方格理論：p422
權變理論：s=f(l,f,e)(s:領導方式、l:領導者特徵、f:追隨者特徵、e：環境)p424
lpc問卷：針對難合作者。p425
第15章 ：激勵
第一節：激勵的性質
第二節：激勵理論
第三節：激勵實務
激勵含義及過程：p435
激勵理論：需要層次理論、期望理論、公平理論、強化理論(正強化、負強化)、激勵模式。p437
第16章 ：溝通
第一節：組織中的溝通
第二節：溝通的障礙及其克服
第三節：衝突與談判
溝通過程：p457
溝通網路：p461
溝通障礙：個人因素、人際因素、結構因素、技術因素。p462
溝通障礙克服：p468
第五篇：控制
第17章 ：控制與控制過程
第一節：控制及其分類
第二節：控制的要求
第三節：控制過程
第四節：危機與管理控制
控制的必要性：環境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異。p479
控制型別：p481
控制過程及要求：要求：適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制。
過程：確立標準→衡量工作績效→糾正偏差。p491
第18章 ：控制方法
第一節：預算控制
第二節：非預算控制
第三節：成本控制
第四節：其他控制方法
控制的方法：（非預算控制）p509
第六篇：創新
第19章 ：管理的創新職能
第一節：創新及其作用
第二節：創新職能的基本內容
第三節：創新的過程和組織
第20章 ：企業技術創新
第一節：技術創新的內涵和貢獻
第二節：技術創新的源泉
第三節：技術創新的戰略及其選擇
第21章 ：企業組織創新
第一節：企業制度創新
第二節：企業層級結構創新
第三節：企業文化創新
管理學原理
基本概念 管理的概念包括以下四個方面的含義 1.管理的目的是為了實現預期目標 2.管理的手段是計畫 組織 領導 控制和創新 3.管理的本質是協 4.管理的主體是管理者 管理的兩重性是自然屬性和社會屬性 管理的職能包括計畫 組織 領導 控制 創新五種。按管理層次劃分 1.高層管理人員2.中層管理人員3...
管理學原理
第一篇導論 第一章企業與管理 一 學習目的和要求 能過對本章的學習，了解管理學的研究物件，掌握組織的概念，了解組織的要素及特徵，掌握管理的概念 性質及一般特徵，了解管理的一般內容。了解什麼是管理方 基礎，掌握系統論的要求。二 內容 第一節企業與一般社會經濟組織 現代管理學的研究物件。組織的概念，組織...
管理學原理
第一章組織理論概述 1.1 古典組織理論 19世紀末到20世紀初 1.1.1馬克思.韋伯官僚制組織模式 理想官僚制的特徵有 分工，權威的等級系統，檔案制度，專業培訓，規章制度，人際關係的非人格化，根據才能選拔人才。1.1.2泰勒科學管理 企業中的勞動生產率。1.1.3法約爾等人的管理原則 吉利克，厄...