第三章工作分析習題及參***
一、名詞解釋
1.工作分析：也稱職務分析或崗位分析，是對組織中各崗位的設定目的、職責與許可權、工作關係、工作條件等特徵以及對完成此工作所需的知識和技能要求進行調查研究後，進行客觀描述的過程。
2.工作描述：又稱職務描述或工作說明，指用書面形式對組織中各類崗位的工作性質、工作任務、工作職責與工作環境等所作的統一格式的描述。
3.工作規範：又稱崗位規範或任職資格，是指任職者要勝任該項工作必須具備的資格與條件。
二、單項選擇題
1.（ ）是指用書面形式對組織中各類崗位的工作性質、工作任務、工作職責與工作環境等所作的統一格式的描述。
a工作分析
b工作描述
c工作規範
d工作評價
2.工作分析的直接結果是產生( c )，最後形成工作說明書。
a組織結構圖
b工藝流程圖
c工作描述和工作規範
d部門職能說明書
3.下面哪一項不屬於工作描述的基本內容？（ d ）。
a工作職責
b工作環境
c工作許可權
d任職要求
4.下面哪一項不屬於工作規範的內容？（ a ）。
a工作本身的職責
b任職者的工作經驗
c任職者的知識
d任職者的身體素質
5.下面哪一項不屬於工作說明書的基本內容？（ d ）。
a工作職責
b工作環境
c工作許可權
d崗位薪酬
6.工作中不能再進一步分解的最小動作單元是( a )。
a工作要素
b任務c職位
d職業7.觀察法特別適用於( c )。
a腦力勞動成分較高的職位
b活動範圍很大的職位
c以外顯動作為主的職位
d特殊環境中活動的職位
8.為了保證訪談的信度和效率，一般宜採用(c)。
a標準化的訪談法
b非標準化的訪談法
c結構式訪談法
d非結構式訪談法
9.以下關於工作分析的描述，哪一項是不正確的？（ d ）
a工作分析是分析，而不是列清單。
b工作分析是分析工作，而不是在於人。
c工作分析是分析實際工作，而不是做主觀臆斷。
d工作分析是通過一定的方法來確定企業內部工作與工作之間的相對價值。
10.以下關於工作分析與其它人力資源管理活動關係的描述，哪一項是不正確的？（ a ）
a人力資源規劃是工作分析的基礎
b工作分析有助於員工培訓與開發工作
c工作分析對人員招聘與甄選具有指導作用
d工作分析績效考評為提供了客觀標準與依據
11.以下哪乙個方法不是傳統型工作分析方法？（ a ）
a職位分析問卷
b問卷調查法
c觀察法
d關鍵事件法
12.以下哪乙個方法不是系統型工作分析方法？（ c ）
a職位分析問卷
b工作任務清單法
c關鍵事件法
d功能性工作分析法
三、多項選擇題
1.以下關於工作分析與其它人力資源管理活動關係的描述，哪些項是不正確的？（ ad ）
a人力資源規劃是工作分析的基礎
b工作分析有助於員工培訓與開發工作
c工作分析對人員招聘與甄選具有指導作用
d績效考評為工作分析提供了客觀標準與依據
2.工作分析涉及的主要工作是( ab )。
a工作崗位研究
b任職資格研究
c工作評價研究
d崗位薪酬研究
3.工作分析的直接結果是產生( bc )，最後形成工作說明書。
a組織結構圖
b工作描述
c工作規範
d部門職能說明書
4.關於訪談法的優點，以下闡述，正確的是( bcd )。
a手段多樣，效率較高
b具體準確，由任職者本人描述工作內容
c詳細深入，可以獲得任職者工作態度和工作動機等深層次的資訊
d雙向溝通，便於向任職者解釋工作分析的必要性
5.關於問卷調查法優點，以下闡述，正確的是( bcd )。
a直觀性強
b適用範圍廣
c形式多樣
d便於定量分析
6.以下關於關鍵事件法的闡述，正確的是( abcd )。
a調查期限不宜過短
b事件的數量應該足夠說明問題，關鍵但不能過多
c正反兩方面的事件應該彼此兼顧
d對中等績效的員工難以涉及
7.工作日誌法的優點在於它的( ab )。
a詳盡性
b可靠性
c真實性
d標準性
8.下面哪些項是關於工作描述的基本內容？（ abc ）。
a工作職責
b工作環境
c工作許可權
d任職要求
9.下面哪些項屬於工作規範的內容？（ bcd ）。
a工作本身的職責
b任職者的工作經驗
c任職者的知識
d任職者的身體素質
10.以下哪些方法屬於傳統型工作分析方法？（ bcd ）
a職位分析問卷
b問卷調查法
c觀察法
d關鍵事件法
11.以下哪些方法屬於系統型工作分析方法？（abd ）
a職位分析問卷
b工作任務清單法
c關鍵事件法
d功能性工作分析法
12.以下關於觀察法的闡述，正確的是( abc )。
a要求觀察者有足夠的實踐操作經驗。
b要求工作應相對穩定，在一定時間內，工作內容、程式、對工作人員的要求不會發生明顯的變化。
c適用於大量標準化的、週期較短的以體力活動為主的工作，不適用於腦力勞動為主的工作。
d可以對任職者的工作態度和工作動機等深層次內容有詳細的了解
四、判斷題
1.在運用面談法進行崗位調查時，調查人應該作為主角，應盡可能多地向被調查人提出問題（×）
2.在崗位調查時，崗位的名稱工作地點，擔任本崗位人員的職稱職務年齡工齡技術等級工資等級等都是需要調查的內容。（√）
3.。（√）
4.在工作分析的完成階段，主要任務就是根據規範和資訊編制「工作描述」和「工作說明書」。（√）
5.崗位資訊的收集主要是通過崗位分析實現的。（√）
6.工作分析的結果，是工作說明書或職務說明書。（√）
7.任務是指工作中不能繼續再分解的最小工作單位。（×）
8.人力資源規劃是工作分析的基礎。（×）
9.工作規範主要說明一項工作對任職者在教育程度、工作經驗、知識、技能、體能及個性特徵方面的最低要求，而不是最理想的任職要求。（√）
10關鍵事件記錄法，既能獲得有關工作的靜態資訊，也能獲得有關工作的動態資訊。（√）
11.功能性工作分析法（function job analysis，fja）是一種結構嚴謹的工作分析問卷，是目前西方最流行的人員導向型職務分析系統。（×）
12. 職位分析問卷（position analysis questionnaire，paq）又稱職能工作分析，其主要分析方向集中於工作本身，是一種以工作為導向的工作分析方法。（×）
五、簡答題
1.工作分析的地位和意義？
參***：
工作分析是人力資源管理的一項基礎性工作。
在人力資源開發管理過程中占有重要地位，具有十分重要的意義：
（1）職位分析為其他人力資源管理活動提供依據
職位分析為人力資源規劃提供了必要的資訊
職位分析為人員的招聘錄用提供了明確的標準
職位分析為人員的培訓開發提供了明確的依據
職位分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎
職位分析還為科學的績效管理提供了幫助
（2）職位分析對企業的管理具有一定的溢位效應
幫助員工本人反省和審查自己的工作內容和工作行為
企業人力資源管理人員能夠充分了解企業經營的各個環節
企業的最高經營管理層能夠了解每乙個工作崗位的人目前所作的工作。
2.職位分析的主要方法有哪些？
參***：
（1）定性的方法
訪談法非定量問卷調查法
觀察法關鍵事件技術（cit）
工作日誌法
工作實踐法
（2）量化的方法
職位分析問卷法（paq）
管理職位描述問卷（mp-dq）
通用標準問卷（cmq）
o****系統
職能工作分析法（fji）
弗萊希曼工作分析系統法
六、論述題
如何編寫工作說明書？
參***：
工作分析的直接結果，就是產生工作描述和工作規範，最後形成工作說明書。工作描述主要是涉及工作執行者實際在做什麼、如何做以及在什麼條件下做的書面檔案。而工作規範則說明工作執行者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、技能及能力。
乙個典型的工作說明書必須提供有關工作是什麼，為什麼做、怎樣做以及在哪兒做的清晰描述。它的主要功能是讓員工了解工作概要，建立工作程式與工作標準，闡明工作任務、職責和職權，從而有助於員工的聘用、考核和培訓等。
工作說明書在企業管理中的地位極為重要，不僅可以幫助任職人員了解其工作，明確其職責範圍，而且還可以為管理者的某些決策提供參考。因此，編寫工作說明書時，必須注意以下幾點要求。
（1）工作說明書的詳略與格式不盡相同，每個企業都可能有不同的寫法，有些較詳細，有些較簡單。對於一些技術水平低或簡單的工作，工作說明書可以簡短而清楚地描述。而對於一些高技術、性質與內容複雜的工作，工作內涵卻不易詳細而具體列明，只能用若干含義極廣的詞句來概括。
（2）工作說明書的敘述要清晰、完整，文字力求簡單、精確，形式必須統一。
（3）各項工作活動，以技術或邏輯順序排列，或依重要性、所耗費時間多少順序排列。
（4）必須列明工作或職務最起碼要做到的範圍。
所有工作說明書的乙個潛在問題都是它們可能會過時。工作說明書通常不能定期更新以反映工作中發生的變化。通常的實踐是讓工作承擔者及其主管人員每年檢視最近期的工作說明書，並確定這個說明書是否需要更新。
第三章工作分析
一 教學目的 通過本章的學習，使學生掌握制定工作分析與工作評估的程式，學會運用相關方法進行工作分析與工作評估。二 教學要求 1.了解工作分析的含義及其意義 2 了解進行工作分析所需收集的資訊 3 掌握人力資源規劃的程式和主要方法 4 掌握工作說明書與工作規範的編寫方法 5 掌握工作崗位評價的基本方法...
第三章工作分析
番茄醬第一節工作分析的基本概念 一 工作分析概念 一 綜合性概念 工作分析是對組織中某個特定工作職務的目的 任務 職權 隸屬關係 工作條件 任職資格等相關資訊進行收集和分析，以便對該職位的工作作出明確的規定，並確認完成工作所需要的行為 條件 人員的過程。二 工作分析的術語 考點 1 工作要素 是指工...
第三章工作分析
第三章工作分析 評價與分類 第一節工作分析概述 一 基本概念與相關術語 1 工作分析，2 要素，3 任務，4 職責，5 職位，6 職務，7 職業，8 職業生涯，9 職系，10 職組，11 職門，12，職級，13 職等 二 型別與流程 一 型別 1 單一目的型，2 多重目的型 二 流程 1 計畫 3點...