近幾十年來，專案管理已成為乙個熱門的話題，它的廣泛應用，是管理史上的一次飛躍。專案管理是一門藝術，一門綜合了多學科的藝術，是應用領域專業知識、通用管理技能，以及溝通能力等相互融合後的綜合管理。對企業管理、工程建設等有著非常重要的意義。
簡單地說，專案管理，就是負責本專案開發、實施中與客戶的協調、工作安排、掌握專案進度、提交專案相關報告及成果等。因此，它的計畫、組織、協調、執行和控制能力，是衡量專案管理人員的乙個重要指標。
乙個專案是否成功，關鍵在於專案目標的實現以及客戶的滿意度。也就是專案有兩個最基本目標：專案能順利驗收和客戶滿意度。
專案管理體系包括什麼？
專案管理體系包括幾個方面的內容：
專案綜合管理、專案成本管理、專案進度管理、專案範圍管理、專案風險管理、專案團隊管理、專案溝通管理、專案質量管理、專案採購管理。這也是專案管理的9大知識領域。
在此，結合我這幾年來管理專案的情況，談談我個人的一些理解和體會：
其一，綜合管理
一般的專案，特別是軟體開發專案，通常可以分為以下幾個階段：啟動階段，計畫階段，執行階段，監控階段，收尾階段。在情況允許的情況下，我們可以結合cmmi模型來對專案各階段進行管理。
將專案管理9個方面的內容綜合應用於專案活動中。
啟動階段，精心地做好前期準備工作。如在專案初期對於完成專案目標而進行的調研活動，以及根據目標和調研分析而進行的可行性分析和評估。
計畫階段，對範圍、工期等進行估計，獲得並組織專案人員和相關資源（軟硬體網路等），制定周密的、可行的專案計畫，對需求/範圍進行分析，對任務進行分解工作（wbs）。
執行階段，嚴格按照專案計畫執行。在執行過程中，各項任務的執行應講究次序，根據任務輕重緩急，根據專案時間管理中的活動排序，確定各計畫活動之間的依賴關係，從而保證計畫有條不紊地執行。在這個階段，將考驗專案經理對專案過程的執行力、對專案干係人的控制力、對專案風險的把握和及時變更的能力。
監控階段，（嚴格來說，專案監控應該是貫穿整個專案過程的）該階段的目的是保障專案按計畫進行。包括對進度、風險、質量、需求等進行監控。對照目標和計畫，檢查當前時期任務的完成情況，及時處理出現的問題。
如果出現偏差，及時進行糾正，並制定相應的解決措施；識別和規避風險；溝通和協調等。通常，監控的方法和手段有專案日誌、週報、月報、專案會議、里程碑會議等。通過多種方式來保證專案經理心中有數，對專案瞭如指掌。
收尾階段，對專案情況進行總結，釋放專案人員（資源），解散團隊，歸還裝置，提交專案成果等。
其二，成本管理
進度如果出現延誤或失控，將導致專案的成本上公升。並且由於進度延期，靠加班方式來趕進度，會得不償失。
另一方面，成本管理還體現在團隊的穩定上。如果人員變動較多，也會影響到進度。並且，相應的入職培訓、業務培訓、技能提公升等方面的成本將會隨之增加。
其三，進度控制
或稱時間管理。進度控制是專案管理的乙個很重要的方面。專案的時間限制是很明確的，如何保證專案在既定的期限內保質保量地完成，需要整個專案團隊齊心協力，為實現目標而共同努力。
一旦工期延誤，將直接影響到專案後續推進。
其四，範圍管理
即需求管理及變更管理。在專案過程中，要經常對照檢查本階段的產品/成果是否與需求保持一致。避免對需求控制不到位，引發專案範圍變化，造成專案無法按時完成的情況。
其五，風險管理
在專案過程中風險是始終伴隨的，有些是可預知並且可準備預案的，有些則是突發性的，需要臨時尋求解決方案的。
專案當中的風險管理，體現在風險意識，處理和規避風險的能力上。一是專案成員必須有很強的風險意識，採取有效措施（如預案等）來防止和規避風險；二是在意外事件發生、出現了一些未能預料到的情況時，專案經理如何作緊急處理，如何應對，將影響減少到最低。因此，在風險的防止措施和控制措施上，專案經理一定要把好關。
其六，團隊管理
或稱(人力)資源管理。包括人力資源、軟硬體資源、網路裝置等。這重點在於資源的整合。
在專案中, 一定要調動所有成員的積極性, 才能發揮出團隊的力量。在專案會議上，專案經理傳達資訊，成員能知道相關事項的進展情況，成員才能知道下一步該如何配合主力，共同推動專案的進展。
有時，有些情況下，把問題擺到桌面上來，大家一起商討問題解決的辦法和措施，會更有利於事情的完美解決。在會議中要問題解決掉，確實不能立即解決的，要詳細記錄在案，便於會後處理。
團隊管理的一項重要工作，就是要善於處理團隊管理事務，做好成員的思想工作，激勵成員，鼓舞士氣，調動積極性，增強責任心和團隊的凝聚力，以及專案成功帶來的榮譽感。
另一方面，加強溝通和協調，了解各個成員的性格，分析他/她的優勢與劣勢，勝任哪方面的工作。人盡其才，同心同德，是專案成功的保障。對於專案成員能力不足，或團隊合作不強，導致專案中溝通困難，專案管理出現阻力，是造成專案失誤的乙個常見的現象。
這一點專案經理要特別注意。
其七，溝通管理
溝通是關鍵，專案管理是根本。良好的溝通機制是保證專案順利實施的前提條件之一，專案經理應建立起有效的溝通渠道。
溝通物件包括客戶、公司領導和管理層、團隊成員、其他專案干係人。
在與使用者的溝通上，要注意溝通的技巧。與客戶溝通時，一定要控制好情緒，語氣上溫和一些，讓對方感覺到你的微笑。
專案經理要冷靜，要能控制自我。「衝動是魔鬼」。在一些特別情況下，要注意把握好分寸，例如在溝通過程中，出現意見相左，雙方都堅持原則和立場，出現僵局時，尤其要注意克制自己，注意自己的情緒和措辭。
溝通管理的另一方面，就是與團隊成員的溝通、團隊內部的協調。在溝通方式上，專案組例會最常用的方式之一。但一般不侷限於會議形式，口頭、**、電子郵件、白板等都可以，如果受空間或地理條件限制，借助於im工具也可行，只要達到溝通的目的就行。
隨時進行專案資訊溝通，促使成員全力配合主力完成任務，強調整體的運作。
我比較經常的做法是，專案經理主動和團隊成員談話，和坐在他們一起，有問題一起討論，各抒己見，最後專案經理拿主意，作決定，承擔責任。
其八，質量管理
專案質量管理是應該是全面的質量管理，而不僅僅在開發階段進行質量管理，涉及從前期需求獲取、到開發、實施、維護的全過程。在架構設計控制，對開發過程和結果進行檢查與評審（如果有質量方面的條件的話，要發揮qa的作用），**審查，嚴格測試等。在文件規範作一定的努力和控制。
專案經理本身對專案進度、問題解決、風險控制、成本支出的管理和控制，對專案組成員工作質量的檢查等，也是質量保證的乙個重要方面。
專案經理要也知道cmmi，iso等方面的知識。
專案經理綜合能力
專案管理是一種行動力，也是一種思維方法，不僅對專案管理者目前的工作有利，更會使企業和個人的未來發展受益無窮。
作為專案經理，既要掌握上述專案管理各個方面的知識和技能，同時也要擁有一定的軟實力才行。「兩手都要硬」，才能真正管好專案。
這些軟實力包括：領導力，溝通與協調能力，談判能力，風險控制能力等，是乙個人的綜合能力的體現。
此外，我認為，還有兩個方面不能忽視。
文件編寫能力。一些大中型專案，涉及的專案文件在數量上和要求上都極具挑戰性。售前支援、方案撰寫、可行性分析研究、專案計畫、任務分配、決策支援與分析、問題跟蹤、專案報告等，每個階段/里程碑都要進行控制和檢查，都要在文件中體現出來，沒有一定的文字功底和專案經驗，是很難搞定這些事務的。
學習能力。現在的it行業的競爭，對每個從業人員都具有非常激烈的挑戰。乙個人的學習能力顯得非常重要。
人們為了保持競爭優勢，要不斷更新知識結構，涉獵前沿技術，了解業界資訊，開闊視野，擴大知識面，強化改善薄弱方面，縮小與他人的差距等努力。
良好的心態，虛心學習的態度，開放的思想觀念，借鑑他人成熟經驗，掌握新的工具和新的應用。通過學習、實踐、再學習，不斷提公升全面素質。在管理方法、開發技術上保持相對的優勢。
最後，再談一下幾點個人感受：
（1）、溝通很重要，重要到直接影響專案的成敗。有時客戶的意見不一定是百分百正確，在溝通過程中，要注意引導和解釋，在溝通技巧上注意把握好分寸。
（2）、專案經理對專案整體的全域性把握能力。作為專案經理，要有很強全域性觀念，要以專案大局為重。要有對專案各方的綜合的平衡能力。
（3）、做事情要及時反饋，讓對方或相關人員知道事情的進展情況，好採取相應的措施，不要讓「工作流」環節在自己這裡停滯，注意時效和配合，以利於工作的正常運轉。
（4）、專案執行過程中的酸甜苦辣同樣也會影響專案經理本人，當無法獲取來自其他人的熱情鼓勵時，必須學會自我激勵。我的體會是靜下心來，忘掉目前碰到的所有煩惱，將心境投入學習，在書中學會換一種心境、找到解答方法。
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