一、會前工作
1、詢問客戶，會議舉辦日期及會議主題（具體日期或是大概日期）；
2、詢問客戶，參會人數；
3、詢問客戶，是否有指定的會議舉辦位址，如沒有，根據實際情況向客戶推薦2至3家供客戶選擇；
4、根據客戶所提出要求做出相應的行程及預算；
5、詢問客戶，客房房型和數量的安排，餐飲桌數及餐標的安排，會議設施裝置(電腦投影儀/白板/麥克風/音響燈光)、會議颱型要求、是否需要代辦禮品採購等內容，會場布置要求(鮮花/綠色植物/乙方宣傳招貼等)，房內小吃/長話是否關閉撤除，租賃車輛的安排，娛樂活動的安排，是否需要會後旅遊和接送站服務；
6、有無重要人物下榻酒店
7、有無少數民族人事，以確認客人飲食、風俗禁忌
8、確認來賓車輛規模
9、確認貴賓名錄，是否需要製作席卡以及簽到臺.
10、要求客戶提供有效簽單人（不多於2位）；
11、詢問客戶，結算方式選擇；
12、詢問客戶，發票的開具模式，是否需要多開？
13、簽訂協議，交付一定訂金（酌情收取）
14、向客人複述、確認一遍會議洽談主要事項。
二、會中工作
1、早會議日期一天抵達酒店，檢查橫幅、水牌、指示牌、客房、餐
飲、會場的相關事宜；
2、按照指定時間在指定地點設定報道臺：
①檯面必須擺放：簽到席卡，收費席卡，發放資料和房卡席卡，預訂返程票席卡，簽到薄和筆；
②我司工作人員必須著工裝、佩戴胸卡；
3、客房相關內容：
①我司專職工作人員跟蹤負責；
②是否需要擺放果盤、鮮花（是全部還是部分）
③領導房間空調、窗戶是否需要提前開啟；
④房間易耗品是否需要撤離（是全部還是部分）；
⑤房間長話、市話是否需要開通、是否需要提供叫醒服務；
4、餐飲相關內容：
①我司專職工作人員跟蹤負責；
②用餐形式的再次確認（桌餐或自助餐），桌數的再次確認，主桌人數的再次確認
③餐標的再次核定和菜餚的最終確認；
④用餐區域的再次界定以及餐桌上席卡的添置與否；
⑤會議菸酒再不夠的情況下是否允許參會人員自行從酒店拿取或是必先跟會務組人員報告後，得到允許才能拿取？
⑥用餐時間的最後確認（起菜時間和用餐時間）
5、會場相關內容：
①我司專職工作人員跟蹤負責；
②會場條幅是否懸掛於指定位置，背景牆面噴繪是否安置
③會場颱型的布置是否是按照要求擺置；
④主席台的設定，趴花是否到位（收費）；
⑤席卡是否擺放指定位置（名字是否正確）；
⑥是否是按照要求提供有線話筒和無線話筒；
⑦投影是否安置在指定位置，除錯是否成功（收費或免費）；
⑧是否在會場布置了綠植；
⑨會議茶歇是否擺放至指定位置；
⑩會議紙、筆、茶水；
6、娛樂活動是統一安排還是個人自己行動；
7、公司總協調人員跟酒店的總服務台協商好，客房、餐飲、會場、
娛樂各個收銀點均認有效簽單人的簽單，最後彙總至酒店前台，
離店之前結算完成，並提供消費清單及發票。
8、我司人員保持**暢通，隨時處理客戶單位在酒店內的產生的突
發情況，予以當場協調解決；
9、按照指定時間帶客離店並送至指定地點。
三、會後工作
1、解決部分參會人員續住或是延時的要求；
2、安排全體或是部分參會人員到指定景區旅遊的吃、住、行事宜；
3、解決客戶單位要求多開發票事宜；
4、對公司提供**墊資行為，跟客戶單位進行對賬及結算並提供相應票據；
5、歸還客戶單位遺忘至酒店的行李物品；
6、登門或是**回訪客戶，尋求客戶對本次接待工作的評價以及個人評價；
7、**聯絡酒店銷售人員，維繫感情，以便下次流程操作方便。
會議接待流程
普萊柯生物工程股份 一 會務工作四大環節 1.1籌畫環節。需要根據會議的性質 內容 規模，擬訂計畫方案。其中，時間 地點 議題 參加人員 食宿接待 會場布置 會議的主持人等都是不可缺少的基本要素，最好是按照程式逐一拉單。最後起草會議的組織實施方案和經費預算，報請領導審批。1.2準備環節。準備環節，也...
會議接待流程
主辦方 主辦單位 承辦方 承辦單位 協辦方 會務公司 一 會議準備 1.學習資料 主 承辦單位提供 2.會議登記表 簽到表 主 承辦單位提供 3.會議指南 會議日程 主 承辦單位提供 4.會議資料 主 承辦單位提供 5.領導發言稿 主 承辦單位提供 6.會議用背景牆 主 承辦單位提供 7.橫幅 歡迎...
會議接待流程
2 前台針對此會議召開專題會，強調注意事項，防止投訴產生。會議期間有任何疑問第一時間致電銷售部，跟會人要做好前台與會務組的溝通工作。3 對於memo上註明一些特殊要求 如 鑰匙的製作及領取 房間的消費品 付款方式 加床等專案 一定要按會議要求與其他部門及時溝通提前準備好。4 按會議接待要求安排相應的...