團隊接待：
1、 團隊房有16免一司陪半價，一般達到8間房才會有一間司陪房。
2、 團隊房都是統一由導遊拿房
3、 要求都是需要撤自費、關長話、房價保密。
4、 盡量安排統一樓層，退房時間比較早，方便查房。
5、 提前做好房卡，寫好團隊單，檢視團隊到店時間通知房務趕房。
6、 如團隊要求打包早餐的需要跟銷售部和早餐廳提前說明，需要把團隊早餐卷拿出來，統一給早餐廳。
7、 導遊到店確認房數簽字後，統一給卡，需要跟導遊確認是否叫醒服務、早餐時間、是否出行李，如果需要出行李提前通知主管或部長安排行李員班次調動。
8、 向導遊要團隊入住的的有限證件做好登記工作
9、 付款方式：除房費後需要交300-500到房卡押金。
10、團隊如增加或減少房間數都需要和銷售部、房務確認。
會議用房有幾種付款方式：
一、 會務組付費，按名單入住收客人房卡押金：
1、 撤自費關、關長話（房價是否保密待銷售部通知）
2、 房卡押金100/一張，多發一張加收100元
3、 按名單入住，客人要求我們調房不得私自幫客人調房，需問會務組負責人
4、 費用是由會務組付費的，如果續住需要跟會務組確認續住是否也是由他們付費。
5、 房間如有點餐、送洗衣服等需收費的都需收取客人現金不可以掛賬。
6、 如要求開長話的需要客人在前台交額外的長話費用才能幫客人開通。
7、 退房時收到房卡後才能退客人房卡押金。
8、 如會務組要求取消或增加房間的也需要和銷售部確認。
二． 按名單入住，客人自費
1、撤自費關長話，以便2人入住時退房有消費的分歧。
2、如入住2人同時到店問客人是否一起付費，客人如確認一起付費的則收正常一間房押一付一的費用。
3、 如一人先到店收取一間房的押金，另乙個人也需要收取一間房的押金。
4、 如一人先到店，需要跟客人確認，另乙個不到店此房的房費由他本人一人承擔。
5、 客人要求單獨入住一間房的，需要跟會務組確認。
6、 如一人退房，另一人續住的需要查房，以便退房那個人有消費
三． 會務組付費，不收客人房卡押金，按名單入住。
1、 撤自費、關長話（房價是否保密待銷售部通知）
2、 按名單入住，如客人要求跟誰入住讓他們私下調，我們系統需按會務組的名單入住。
3、 保留時間到，還有未到的單住客人需要跟會務組負責人確認，那些是一人入住，未到的房間是否還需要保留。
4、 如果有取消或者是增加房間也需要和銷售部人員確認。
5、 會務組付費的房間的消費如送餐送洗衣服等費用是否可以掛賬也需要和銷售部人員確認。
6、 不收客人房卡押金，退房時如果房卡未還給前台也需要跟會務組確認。
7、 會務組付費，如續住的也需要和會務組負責人確認續住是否也是用他們付費，如續住客人自費需收客人乙個全天的押金。
會議接待流程
普萊柯生物工程股份 一 會務工作四大環節 1.1籌畫環節。需要根據會議的性質 內容 規模，擬訂計畫方案。其中，時間 地點 議題 參加人員 食宿接待 會場布置 會議的主持人等都是不可缺少的基本要素，最好是按照程式逐一拉單。最後起草會議的組織實施方案和經費預算，報請領導審批。1.2準備環節。準備環節，也...
會議接待流程
主辦方 主辦單位 承辦方 承辦單位 協辦方 會務公司 一 會議準備 1.學習資料 主 承辦單位提供 2.會議登記表 簽到表 主 承辦單位提供 3.會議指南 會議日程 主 承辦單位提供 4.會議資料 主 承辦單位提供 5.領導發言稿 主 承辦單位提供 6.會議用背景牆 主 承辦單位提供 7.橫幅 歡迎...
會議接待流程
2 前台針對此會議召開專題會，強調注意事項，防止投訴產生。會議期間有任何疑問第一時間致電銷售部，跟會人要做好前台與會務組的溝通工作。3 對於memo上註明一些特殊要求 如 鑰匙的製作及領取 房間的消費品 付款方式 加床等專案 一定要按會議要求與其他部門及時溝通提前準備好。4 按會議接待要求安排相應的...