單選題1.全球企業平均做預算和規劃的時間大概是( ) 回答：正確
1. a兩個月
2. b三個月
3. c四個月
4. d五個月
2.客戶關係管理的過程是( ) 回答：正確
1. a銷售、市場一體化的乙個過程
2. b銷售、服務一體化的乙個過程
3. c市場、服務一體化的乙個過程
4. d銷售、市場、服務一體化的乙個過程
3.決策支援系統主要考核的是企業績效管理的哪乙個指標( ) 回答：正確
1. a財務指標
2. b客戶滿意度指標
3. c企業內部流程指標
4. d企業的學習和創新指標
4.企業績效指的是( ) 回答：正確
1. a個人工作績效
2. b團隊運作效率
3. c總體業績效益
4. d包括以上三者
5.真正的銷售在銷售之( ) 回答：正確
1. a前
2. b中
3. c後
4. d以上三者都包括
6.對於客戶狀態的管理，企業最關心的是( ) 回答：正確
1. a已成交的客戶
2. b未成交的客戶
3. c客戶的需求
4. d客戶的流失
7. 在編制預算與規劃的過程中，我們更需要的溝通方式是( ) 回答：正確
1. a事前溝通
2. b事中溝通
3. c事後溝通
4. d包括以上三者
8.下面不屬於員工的績效考核指標的是( ) 回答：正確
1. a任務指標
2. b成本指標
3. c客戶滿意度和員工滿意度
4. d學習和創新指標
9.馬蹄的故事說明了什麼問題？( ) 回答：正確
1. a連鎖效應
2. b如果能及時發現潛在的風險，採取措施防患於未然，就能避免危機
3. c即使是很小的風險也有可能導致企業經營失敗
4. d企業管理的重要性
10.下面不屬於平衡記分卡的平衡的內容是( ) 回答：正確
1. a短期和長期目標之間的平衡
2. b企業內部和外部理解的平衡
3. c次要指標和主要指標的平衡
4. d結果和過程的平衡
11.目前國內常見的企業規劃方法最科學的是( ) 回答：正確
1. a拍腦袋的方法
2. b在前一年度財務資料的基礎上提高若干個百分比，再根據市場**做適當的調整
3. c根據過去幾年的財務資料，進行回歸分析和時間序列分析，再以求得的資料為基準進行市場分析，作相應的調整。
4. d市場調研法
12.對於客戶狀態的管理，企業關心的是( ) 回答：正確
1. a已成交的客戶
2. b未成交的客戶
3. c客戶的需求
4. d以上都包括
13.預算規劃的運營層主要負責的工作是( ) 回答：正確
1. a戰略反饋、戰略評估
2. b把戰略目標分解到每乙個部門
3. c將部門任務分派給員工
4. d控制和排程
14. 企業績效不包括( ) 回答：正確
1. a個人工作績效
2. b團隊運作效率
3. c總體業績效益
4. d個人工作外額外收入
15.下面哪一項不是平衡計分卡的四大指標( ) 回答：正確
1. a財務指標
2. b客戶滿意度指標
3. c企業的學習和創新指標
4. d產品質量和服務
全面企業績效管理CPM試題
單選題1.下面哪個方法不屬於企業績效評價的現代方法 3分 a 6 法 b eva法 c平衡記分卡 1.d 雷達圖法d 沃爾評分法 2.全球企業平均做預算和規劃的時間大概是 3分 a 兩個月 b 三個月 c 四個月 d 五個月 3.員工最基本的工資專案由哪些組成 3分 a基本工資 b 獎勵工資 c 基...
全面企業績效管理CPM試題答案
單選題1.全球企業平均做預算和規劃的時間大概是 回答 正確 1.a兩個月 2.b三個月 3.c四個月 4.d五個月 2.決策支援系統主要考核的是企業績效管理的哪乙個指標 回答 正確 1.a財務指標 2.b客戶滿意度指標 3.c企業內部流程指標 4.d企業的學習和創新指標 3.真正的銷售在銷售之 回答...
全面企業績效管理CPM87分
單選題正確 1.下面哪個方法不屬於企業績效評價的現代方法 1.a 6 法 2.b eva法 3.c平衡記分卡 4.d 雷達圖法 正確 2.客戶關係管理的過程是 1.a銷售 市場一體化的乙個過程 2.b 銷售 服務一體化的乙個過程 3.c市場 服務一體化的乙個過程 4.d銷售 市場 服務一體化的乙個過...