單選題1.下面哪個方法不屬於企業績效評價的現代方法( ) (3分)
a 6σ法
b eva法
c平衡記分卡
1. d 雷達圖法d 沃爾評分法
2.全球企業平均做預算和規劃的時間大概是( ) (3分)
a 兩個月
b 三個月
c 四個月
d 五個月
3. 員工最基本的工資專案由哪些組成( ) (3分)
a基本工資
b 獎勵工資
c 基本工資和獎勵工資
d 基本工資、獎勵工資和福利
4.對於客戶狀態的管理，企業最關心的是( ) (3分)
a已成交的客戶
b未成交的客戶
c 客戶的需求
d客戶的流失
5.下面哪乙個不是企業績效考核常用的基準( ) (3分)
a 同比與環比
b 市場占有率和競爭對手
c 實際完成任務預算、規劃比
d 銷售收入
6.企業的頂級銷售指的是( ) (3分)
a把產品賣給客戶
b把客戶變成回頭客
c在客戶中有良好的口碑，能為企業帶來了更多的客戶
d 提供優質的服務
7.下面哪個指標不屬於通常情況下雷達圖評價法主要考察的指標( ) (3分)
a 企業的成長效能
b 企業的增值性
c 企業的收益性
d 企業的安全性
8.企業績效管理的管理層包含哪些過程( ) (3分)
a建立目標、建模
b規劃、分析
c監控、報告
d 建立目標、規劃
9.馬蹄的故事說明了什麼問題？( ) (3分)
a連鎖效應
b如果能及時發現潛在的風險，採取措施防患於未然，就能避免危機
c即使是很小的風險也有可能導致企業經營失敗
d企業管理的重要性
10.預算規劃的組織層主要負責的工作是( ) (3分)
a戰略反饋、戰略評估
b把戰略目標分解到每乙個部門
c將部門任務分派給員工
d 控制和排程
11.青蛙和蓮的故事說明了什麼問題？( ) (3分)
a連鎖效應
b如果能及時發現潛在的風險，採取措施防患於未然，就能避免危機
c即使是很小的風險也有可能導致企業經營失敗
d企業管理的重要性
12.在編制預算與規劃的過程中，我們更需要的溝通方式是( ) (3分)
a 事前溝通
b 事中溝通
c 事後溝通
d 包括以上三者
13.下面不屬於平衡記分卡的平衡的內容是( ) (3分)
a 短期和長期目標之間的平衡
b 企業內部和外部理解的平衡
c次要指標和主要指標的平衡
d 結果和過程的平衡
14.若公司老總對公司內部情況非常了解，對基層非常熟悉，可以採用( ) (3分)
a從上到下的預算編製方式
b從下到上的預算編製方式
c上下結合的預算編製方式
d由上級統一負責的預算編製方式
15.預算規劃的運營層主要負責的工作是( ) (3分)
a戰略反饋、戰略評估
b把戰略目標分解到每乙個部門
c將部門任務分派給員工
d 控制和排程
16.預算規劃的戰略層主要負責的工作是( ) (3分)
a戰略反饋、戰略評估
b把戰略目標分解到每乙個部門
c將部門任務分派給員工
d控制和排程
17.企業績效指的是( ) (3分)
a個人工作績效
b 團隊運作效率
c 總體業績效益
d 包括以上三者
18.真正的銷售在銷售之( ) (3分)
a前 b中
c後 d以上三者都包括
19.企業內部流程應該圍繞什麼來設計( ) (3分)
a 目標
b 戰略
c 業務
d部門20.企業向員工下達任務書時須確定( ) (3分)
a工作職責
b 考核指標
c獎勵辦法
d包括以上三者
21.目前國內常見的企業規劃方法最科學的是( ) (3分)
a拍腦袋的方法
b在前一年度財務資料的基礎上提高若干個百分比，再根據市場**做適當的調整
c根據過去幾年的財務資料，進行回歸分析和時間序列分析，再以求得的資料為基準進行市場分析，作相應的調整。
d市場調研法
22.下面哪乙個是企業績效考核最重要的基準( ) (3分)
a 同比與環比
b 市場占有率和競爭對手
c 預算與規劃
d 銷售收入
23.下面對於傳統的企業績效評價方法理解錯誤的是( ) (3分)
a傳統的企業績效評價方法已經過時，不適合再使用
b主要是通過財務指標考評企業績效
c該方法裡不包含非財務指標
d 財務指標的計算資料容易獲得
24.下面哪一項不屬於人力資源價值鏈管理的內容( ) (3分)
a企業中哪些要素參與了價值的創造
b企業中這些要素創造了多少價值
c 企業中創造價值的要素之間的關係
d 如何進行價值分配
25.下面哪一項不是有效工作量( ) (3分)
a到外地辦公花在路上的時間
b自學的時間
c休息的時間
d以上都包括
26.客戶關係管理的過程是( ) (3分)
a銷售、市場一體化的乙個過程
b 銷售、服務一體化的乙個過程
c市場、服務一體化的乙個過程
d銷售、市場、服務一體化的乙個過程
27.下面哪一項不屬於甲骨文公司管理員工的方式( ) (3分)
a日曆管理
b時間管理
c 功能管理
d 價值管理
28.銷售包括銷售之( ) (3分)
a前 b中
c後 d以上三者都包括
29.如果企業比較熟悉預算和規劃，那麼上下反覆的過程大概需要幾次( ) (3分)
a 2次
b 3次
c 4次
d 5次
30.現代企業人力資源部的定位是( ) (3分)
a 擁有人事的決定權
b 組織和服務的角色
c 確定員工的工資福利
d 組織結構的設計者
31.考慮客戶信用風險的高低最主要應該考察( ) (3分)
a還款事實
b還款能力
c 還款態度
d還款及時性
32.下面哪一項不是平衡計分卡的四大指標( ) (3分)
a 財務指標
b 客戶滿意度指標
c 企業的學習和創新指標
d 產品質量和服務
32.決策支援系統主要考核的是企業績效管理的哪乙個指標( ) 回答：正確
a財務指標
b客戶滿意度指標
c企業內部流程指標
d企業的學習和創新指標
33.下面哪一項不是平衡計分卡的四大指標( ) 回答：正確
a財務指標
b客戶滿意度指標
c企業的學習和創新指標
d產品質量和服務
34.下面不屬於員工的績效考核指標的是( )
a任務指標
b成本指標
c客戶滿意度和員工滿意度
d學習和創新指標
35. 企業績效不包括( )
a個人工作績效
b 團隊運作效率
c 總體業績效益
d 個人工作外額外收入
36.下面哪一項不屬於員工任務書的內容( )
a員工該年度的任務
b考核指標
c工資待遇
d員工報告線
37.對於客戶狀態的管理，企業關心的是( )
a已成交的客戶
b未成交的客戶
c 客戶的需求
d以上都包括
38.客戶關係管理的目標是( )
a降低企業的成本
b 實現客戶的雙贏
c規範企業的流程
d增加企業的收入
39企業績效管理的策略層包含哪些過程( )
a建立目標、建模
b規劃、分析
c監控、報告
d建立目標、規劃
全面企業績效管理CPM試題答案
單選題1.全球企業平均做預算和規劃的時間大概是 回答 正確 1.a兩個月 2.b三個月 3.c四個月 4.d五個月 2.決策支援系統主要考核的是企業績效管理的哪乙個指標 回答 正確 1.a財務指標 2.b客戶滿意度指標 3.c企業內部流程指標 4.d企業的學習和創新指標 3.真正的銷售在銷售之 回答...
學習課程全面企業績效管理CPM
單選題1.全球企業平均做預算和規劃的時間大概是 回答 正確 1.a兩個月 2.b三個月 3.c四個月 4.d五個月 2.客戶關係管理的過程是 回答 正確 1.a銷售 市場一體化的乙個過程 2.b銷售 服務一體化的乙個過程 3.c市場 服務一體化的乙個過程 4.d銷售 市場 服務一體化的乙個過程 3....
全面企業績效管理CPM87分
單選題正確 1.下面哪個方法不屬於企業績效評價的現代方法 1.a 6 法 2.b eva法 3.c平衡記分卡 4.d 雷達圖法 正確 2.客戶關係管理的過程是 1.a銷售 市場一體化的乙個過程 2.b 銷售 服務一體化的乙個過程 3.c市場 服務一體化的乙個過程 4.d銷售 市場 服務一體化的乙個過...