全面企業績效管理
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課後測試
測試成績：100分。 恭喜您順利通過考試！
單選題1. 下面哪個方法不屬於企業績效評價的現代方法( ) √a 6σ法
b eva法
c 平衡記分卡
d 雷達圖法
正確答案： d
2. 決策支援系統主要考核的是企業績效管理的哪乙個指標( ) √a 財務指標
b 客戶滿意度指標
c 企業內部流程指標
d 企業的學習和創新指標
正確答案： d
3. 員工最基本的工資專案由哪些組成( )√a 基本工資
b 獎勵工資
c 基本工資和獎勵工資
d 基本工資、獎勵工資和福利
正確答案： c
4. 對於客戶狀態的管理，企業最關心的是( ) √a 已成交的客戶
b 未成交的客戶
c 客戶的需求
d 客戶的流失
正確答案： b
5. 企業績效管理的管理層包含哪些過程( ) √a 建立目標、建模
b 規劃、分析
c 監控、報告
d 建立目標、規劃
正確答案： b
6. 在編制預算與規劃的過程中，我們更需要的溝通方式是( ) √a 事前溝通
b 事中溝通
c 事後溝通
d 包括以上三者
正確答案： a
7. 下面不屬於員工的績效考核指標的是( ) √a 任務指標
b 成本指標
c 客戶滿意度和員工滿意度
d 學習和創新指標
正確答案： d
8. 企業內部流程應該圍繞什麼來設計( ) √a 目標
b 戰略
c 業務
d 部門
正確答案： c
9. 預算規劃的組織層主要負責的工作是( ) √a 戰略反饋、戰略評估
b 把戰略目標分解到每乙個部門
c 將部門任務分派給員工
d 控制和排程
正確答案： c
10. 青蛙和蓮的故事說明了什麼問題？( ) √a 連鎖效應
b 如果能及時發現潛在的風險，採取措施防患於未然，就能避免危機c 即使是很小的風險也有可能導致企業經營失敗d 企業管理的重要性
正確答案： b
11. 銷售包括銷售之( ) √
a 前
b 中
c 後
d 以上三者都包括
正確答案： d
12. 下面不屬於平衡記分卡的平衡的內容是( ) √a 短期和長期目標之間的平衡
b 企業內部和外部理解的平衡
c 次要指標和主要指標的平衡
d 結果和過程的平衡
正確答案： c
13. 如果企業比較熟悉預算和規劃，那麼上下反覆的過程大概需要幾次( ) √
a 2次
b 3次
c 4次
d 5次
正確答案： b
14. 對於客戶狀態的管理，企業關心的是( )√a 已成交的客戶
b 未成交的客戶
c 客戶的需求
d 以上都包括
正確答案： d
15. 客戶關係管理的目標是( ) √
a 降低企業的成本
b 實現客戶的雙贏
c 規範企業的流程
d 增加企業的收入
正確答案： b
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時代光華績效管理實務
績效管理實務 第一講績效管理如何為企業帶來競爭優勢 第一節引言 第二節績效考核和績效管理概述 績效管理如何為企業帶來競爭優勢 本講重點 為什麼員工的表現不盡人意 績效管理怎麼幫助企業增加競爭優勢 為什麼員工的表現不盡人意 管理名言 成就感是人的最高需要。我們走訪企業的業務經理或部門經理等直線經理時，...
時代光華全面預算管理答案
單選題正確 1.預算編製除按照預算編製模型的邏輯關係 國家或公司規定的標準比例或定額 運營收入比重 戶均值 計算外，主要還採用增量預演算法和 兩種方法編制。1.a零基預演算法 2.b定期預演算法 3.c彈性預演算法 4.d分期預演算法 正確 2.各地市分公司全面預算管理辦公室應於每 提取本單位各預算...
績效管理實務時代光華考試
學習課程 績效管理實務 單選題1.績效考評誤差形成的兩大因素是什麼？回答 正確1.a 事件安排不合適 主管心境不佳 2.b 員工狀態不好 對照效應 3.c 個人因素和情境因素 4.d 考前準備不足 考後跟進不夠 2.技能評估的目的是 回答 正確 1.a 決定員工是否公升職 2.b 提公升部門績效 3...