管理學案例分析題14還看今朝

22:34abc公司是一家中等規模的汽車配件生產集團。最近，對該公司的三個重要部門經理進行了一次有關領導型別的調查。

一、安西爾

安西爾對他本部門的產出感到自豪。他總是強調對生產過程、出產量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地解生產指令以得到迅速、完整、準確的反饋。安西爾遇到小問題時，會放手交給下級去處理，當問題很嚴重時，他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。

通常情況下，他只是大致規定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報告及完成期限。安西爾認為只有這樣才能導致更好的合作，避免重複工作。

安西爾認為對下屬人員採取敬而遠之的態度對乙個經理來說是最好的行為方式，所謂的「親密無間」會鬆懈紀律。

所安西爾說，在管理中的最大問題是下級不願意接受責任。他講到，他的下屬人員可以有機會做許多事情，但他們並不是很努力地去做。

他表示不能理解以前他的下屬人員如何能與乙個毫無能力的前任經理相處，他說，他的上司對他們現在的工作運轉情況非常滿意。

二、鮑勃

鮑勃認為每個員工都有人權，他偏重於管理者有義務和責任去滿足員工需要的學說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽裡略城舉行的藝術展覽的入場券。他認為，每張門票才15美元，但對員工和他的妻子來說卻遠遠超過15美元。通過這種方式，也是對員工過去幾個月工作的肯定。

鮑勃說，他每天都要到工廠去一趟，與至少25%的員工交談。鮑勃不願意為難別人，他認為艾的管理方式過去死板，艾的員工也許並不那麼滿意，但除了忍耐別無他法。

鮑勃說，他已經意識到在管理中有不利因素，但大都是由於生產壓力造成的。他的想法是以乙個友好、粗線條的管理方式對待員工。他承認儘管在生產率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠與士氣，並堅持他們會因他的開明領導而努力工作。

三、查裡

查里說他面臨的基本問題是與其他部門的職責分工不清。他認為不論是否屬於他們的任務都安排在他的部門，似乎上級並不清楚這些工作應該誰做。

查裡承認他沒有提出異議，他說這樣做會使其他部門的經理產生反感。他們把查里看成是朋友，而查裡卻不這樣認為。

查里說過去在不平等的分工會議上，他感到很窘迫，但現在適應了，其他部門的領導也不以為然了。

查裡認為紀律就是使每個員工不停地工作，**各種問題的發生。他認為作為乙個好的管理者，沒有時間像鮑勃那樣握緊每乙個員工的手，告

訴他們正在從事一項偉大的工作。他相信如果乙個經理聲稱為了決定將來的提薪與晉職而對員工的工作進行考核，那麼，員工則會更多地考慮他們自己，由此而產生很多問題。

他主張，一旦給乙個員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數員工知道自己把工作做得怎麼樣。

如果說存在問題，那就是他的工作範圍和職責在生產過程中發生的混淆。查理的確想過，希望公司領導叫他到辦公室聽聽他對某些工作的意見。然而，他並不能保證這樣做不會引起風波而使情有所改變。

他說他正在考慮這些問題。

問題：（1）你認為這三個部門經理各採取什麼領導方式？試**這些模式各將產生什麼結果？

a.安西爾的領導方式充分地體現了對生產的關心，是以生產為中心的領導方式。這種領導方式可能產生較高的工作效率，但員工的士氣可能比較低。

b.與安西爾相反，鮑勃的領導方式則充分體現了對人的高度關心，是以人為中心的領導方式。這種領導方式雖然不能帶來像任務型管理都那樣的生產高效率，但因為組織氣氛舒暢而友好，能提高員工的忠誠度和士氣。

c.查里對人和生產這兩方面都表現出了適度關心，採取的是比較折中的領導方式：一方面，要清晰地界定每一位員工的工作範圍和職責；另一方面，充分信任和尊重員工，取消工作檢查。

查理的領導方式可以在生產效率和員工士氣之間取得較好的平衡。

（2）是否每一種領導方式在特定的環境下都有效？為什麼？

是的。只要領導者所採取的領導方式是和環境相適應的，這三種領導方式都可能是有效的。這裡的環境既包括組織的外部環境，也含蓋了組織的內部環境。