管理學基礎導學部分案例分析題：
案例7-1參與答案：
（1） 人事部主任的解釋應該是，出現的問題，不僅僅是培訓不到位的問題，而是，本企業有了組織機構體系，但是對組織結構的崗位責任不明確，責權關係不清，資訊溝通不暢，廠長的解釋也不完整，沒有做宣傳是乙個問題，更主要的是廠裡的層級管理制度沒有形成。（2）有了組織結構圖，還必須明確分工協作關係，這是組織結構的本質，確立責權關係，這是組織結構的核心內容，而組織結構的出發點與依據是企業目標，只有這三點明確，才能保證有良好的組織結構。（3）一是首先要在全廠進行企業目標、宗旨的宣傳，進一步明確組織結構中每一崗位的分工協作和責權關係。
二要建立合理的獎勵和懲罰的激勵機制。三是加強管理層級和同級問的協調溝通，建立全廠的資訊管理系統。
案例10-2參與答案：
（1） 保羅的權力**於上級—公司執行委員會的授權。（2）案例以領導的行為理論對保羅的領導方式進行了說明，保羅具備與式的領導風格，鼓勵下屬參與決策制定，所以他在紐約辦處取得了成功，但他在達拉斯沒能取得成功，說明光用領導行為理論來解決領導問題是不夠的，必須應用領導權變理論來指導，才能體現出領導的藝術性。（3）保羅在紐約取得成功，是因為，他應用參與式的領導方式，針對具有較強判斷力和自控能力的下屬，大家明確長期的目標和指標，雖然沒有給與實現目標的方法，但仍然能夠很好的完成任務。
但是到了達拉斯，他沒有考慮環境的改變，仍用原來的一套管理方式，人員的更換沒有採用自然過渡，而是更換了幾乎全部的25名專業人員，沒有考慮人員之間的為磨合，而隨業務量擴大，又增加了人員，當出現問題時，他沒有進行具體的分析，而是簡單採用解雇的方式，使得人心不穩，結果造成工作的失敗。這充分說明，保羅沒有運用領導權變理論來指導自己的領導工作，領導的效率受領導者、下屬及環境的影響，保羅應該針對不同下屬的素質，以及工作環境的變化，適時改變自己的領導方式，使之適應於不同環境和不同任務的管理。在工作中應注意對員工的激勵和工作指導，而不是有了問題，就是簡單的採用解雇的方式來解決問題。
案例11-1參與答案：
（1） 計畫遇到這樣的困難，確實是張文把激勵理論簡單化了。激勵過程是多種因素綜合作用的過程。馬斯洛和赫茨伯格的激勵理論都只是內容型激勵理論，張文過分地注重了激勵的內容，而忽視了激勵的過程。
沒有考慮到員工對激勵的成果的重視程度，也就是對激勵成果的效價。激勵計畫過於注重形式，而沒有考慮到員工的真實需要，所以管理顧問說她把激勵理論簡單化了。（2）激勵計畫不需要停止，但需要修正。
首先要了解各類員工的真實需要，然後根據不同員工的不同需要，採用不同的激勵手段與方法。為員工創造實現需要的條件，還要提高員工對激勵成果的效價認識，關鍵是要提高員工對組織的使命感，把物質激勵、精神激勵、參與管理和工作豐富化綜合應用，編制到激勵計畫中，並且激勵還要落實到領導幹部的領導管理行為中，形成組織的一套激勵機制，才能收到良好的效果。
案例12-1參***：
（1） 雷先生綜合運用了事前、事中、事後控制，並注重預算控制，注意經營控制和財務控制及成本控制，採用了報告和分析的控制方法。（2）取決於雷先生提出的控制標準和配套的激勵措施。（3）建立研究部門和資訊系統、加強銷售控制、對銷售員培訓、注意形象宣傳、建立目標管理制度等。
案例分析題(題目有些省略)：
案例一：聯合郵包服務公司（ups）僱傭了15萬員工．．．他們在回到卡車上的路途中完成登入工作。問題：
1.本文主要體現了什麼管理理論？是誰提出來的？
2.這一管理理論的指導思想有哪些？3.
這一管理理論主要有哪些內容？4.你如何評價這一管理理論？
答：1.科學管理理論，泰羅． 2.
這一管理理論的指導思想主要有:(1)科學管理的中心問題是提高勞動生產率;(2)實現最高工作效率的手段，是用科學的管理替代傳統的管理。 3.
(1)制定科學的作業方法;(2)科學的選擇和培訓工人;(3)實行有差別的計件工資制;(4)將計畫職能和執行職能分開;(5)實行職能工長制;(6)在管理上實行例外原則。 4.參考:
(1)科學管理理論是在經濟人假設的基礎上提出的,將管理由對單一個體的管理發展為對群體的管理.通過培訓員工,統一生產工具,科學地分析員工的動作來規範作業方法,制定有激勵性質的工資制度及實行完善的監督制度等方法達到提高勞動生產率的目的.(2)泰羅認為管理的核心是管理人員和員工雙方實行重大精神變革,將注意力從盈利的分配轉到增加盈利上,用友好合作代替對抗.
使員工能安心於自己的工作,以期望與工廠主共同富裕.在剝削是本質的資本主義制度下,這一思想的傳播緩解了老闆與工人間的矛盾,所創造的大量利潤除給工人增加少量外全部被老本占有.另外,該理論認為人的主要動機是經濟的,只關心自己的收入.
在管理上對工人的個人問題不夠關心.
案例二：被歐洲人稱為「天才」的經營者卡爾森．．．不過也針對他做出了一些監督、約束的規定和措施。問題：
1.結合案例分析領導合理用人的藝術主要包括哪些方面? 2.
結合案例分析管理人員應具備哪些條件?
答：1.北歐聯航的董事們具有很高的領導水平，尤其在用人方面。
(1)科學用人：知人善任、量才使用；(2)適當控制：用人不疑與監督控制相結合；(3)用人所長，全面考察。
2.要注意全面了解，使管理人員能真正發揮長處，限制其短處，沒有十全十美的人，一般說來，應具備下列條件: (1)道德素質，包括政治素質、品德修養等方面；(2)知識素質，包括廣博的知識面、較精深的專業知識和管理知識；(3)能力素質，包括籌畫、分析、決斷、組織、協調、表達等多方面能力；(4)身體素質。
案例三：優秀企業家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長．．．被譽為「社會主義企業家」。問題：
1.馬恩華是乙個成功的領導者，他充分運用了自己的影響力帶動職工，那麼領導的影響力都包括哪些方面呢?2.
案例中提到了馬恩華以情動人，激勵職工的事例，主要是運用了精神激勵方法，請問，目前企業經常採用的精神激勵方法主要有哪幾種?
答：1.有法定權力,即權利性影響力(決策權、組織權、指揮權、人事權、獎懲權等)和自身影響力(品德、學識、能力、情感)兩方面組成。
2.目前企業經常採用的精神激勵方法主要有：(1)目標激勵法。
目標是企業及其成員一切活動的總方向。企業目標有物質性目標，如產量、品種、質量、利潤等，也有精神性的目標，如企業信譽、形象、文化，職工個人心理方面的滿足。(2)環境激勵法。
據調查發現，乙個人人相互尊重、人際關係融洽的工作環境，能夠激勵職工安心工作，積極進取。(3)領導行為激勵法。根據有關研究表明，乙個人在報酬引誘及社會壓力下的工作表現，僅能發揮個人工作能力的60％，其餘的40％有賴於領導者去激發。
(4)榜樣典型激勵法。榜樣的力量是無窮的。如果有了榜樣，職工就會學有方向，趕有目標，從榜樣成功的事業中得到激勵。
(5)獎勵懲罰激勵法。獎勵和懲罰得當，有利於激發職工的積極性和創造性。批評或懲罰是一種負強化的激勵。
案例四：假設你是某公司的經理…a給這個年輕人安排一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。b疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的。
c重新評價這個年輕人的能力和潛力，據此決定下一步應該怎樣做。d不理會小道訊息，繼續現在的做法。問題：
請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案並說明理由。
答：提示:任一選項都可以,只要能圍繞所選項並能聯絡所學理論就可以.
如d, 不理會小道訊息,繼續現在的做法.1,領導是領導者將組織導向組織目標的過程,其中需要對組織資源進行合理分配和運用,對全域性進行規劃與控制.這時他需要乙個或多個得力助手,當他發現友人符合他心目中要求時,就要重點培養,多一些指導和關心就是理所應當的.
不能因為有小道訊息就輕易地放棄自己的想法.2,領導的影響力表現在兩個方面,當他運用法定權利實行自己的策略時,還應當充分運用自身影響力時其行為得到廣大職員的認同,這樣有利於組織目標的實現.比如通過與其下屬的交流,讓他們認識到這個年輕人的優點,期望大家能支援他的工作,以消除員工間產生的不滿情緒.
3,組織內部存在衝突是正常的,領導對某一人過於關心也會引起別人的不滿,作為管理者要正確對待這一事情,使衝突能夠合理消除.如:讓這個年輕人明白現在的情況不利於組織和他個人發展,教育他在工作中與同時和諧相處,尊重老同志,使大家能接受他並認同他的工作.
案例五：某市「宇宙」冰箱廠近幾年來有了很大的發展…小劉聽了仍不明白，難道是書上講錯了嗎?問題:
1.企業中應如何設定組織結構?到底應該「因事設人」還是「因人設事」?
2.你認為王教授的建議是否合適?3.
你怎樣看待小劉的疑問?
答:1.企業設定組織結構的原則。
依據教材上的觀點，企業設定組織結構應堅持以下原則:目標任務原則;權責利相結合的原則;分工協作及精幹高效原則;適宜的管理幅度的原則;統一指揮和權力制衡原則;集權與分權相結合原則。依據組織結構設定的目標任務原則，應堅持因事設人，以事為中心，因事設機構、設崗位、設職務，配備適宜的管理人員。
但是，這並不是一成不變的。為了適應內外環境的變化，適應企業目標任務的要求，對職務結構進行調整，對人員進行調配，也是對組織結構設定原則的靈活運用。2.
王教授的建議比較合適，這是經過實踐檢驗的。正如王教授所說，理論應該隨著管理環境以及管理實際的需要而改變。3.
關於小劉的疑問。**剛大學畢業，沒有實際工作經驗，難免事事唯書為上，理論與實踐相脫節。
案例六：(情形1)我國的永久、飛鴿自行車都是國內外久負盛名的優質產品…(情形2) 20世紀80年代初…問題:1.
案例反映了組織與外部環境的關係問題，組織外部環境主要有哪幾類? 2.案例中涉及的是哪種環境?
3.社會環境對組織的作用有哪些?
答：1.組織外部環境主要包括:
(1 )社會環境。主要是指乙個國家的人口數量、職業結構、生活習慣、道德風尚以及國家歷史和文化傳統.(2)政治環境。
主要包括國家的政權性質和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規定等。(3)經濟環境。主要包括國家和地方的經濟發展水平、速度，國民經濟結構，生活消費結構和消費水平，市場供求狀況以及社會基礎設施等。
(4)科學技術環境。它主要包括國家的科學技術發展水平，新技術、新工藝的開發和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才等。(5)文化教育環境。
主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業學校的發展規模和水平等。(6)自然地理環境。主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。
2.自然地理環境、社會環境。3.
社會環境對組織的作用主要表現在:(1)社會環境對組織具有決定作用。社會外部環境是組織存在的前提，具體的要素環境直接地決定組織的生存和發展。
(2)社會環境對組織具有制約作用。社會外部環境作為外在條件對組織的生存和發展起著限制和約束作用。(3)社會環境對組織具有影響作用，如習俗觀念或民族文化對組織活動的影響。
案例七：海南省海口罐頭廠的工人們公認廠裡有三個大能人…成為推動企業前進的傑出「三套車」。問題：
1.什麼是領導班子？領導群體的素質取決於哪些方面？
2.合理的領導班子構成應該包括哪幾方面的內容？3.
本案例中突出體現了領導班子構成中哪種結構？試簡要分析。
答：1.領導班子就是在乙個最高領導統帥下具有一定結構，一定層次的領導集體。
領導集體素質，首先取決於集體中各個體的素質。其次，還取決於群體結構，即內部成員的構成。2.
合理的領導班子構成包括以下幾方面內容：（1）年齡結構。領導群體的年齡結構，應以中老青的梯形結構為好。
（2）知識結構。乙個領導群體中要有合理的具有不同知識水平的成員的配比組合。一般而言，職能部門的領導者和中層、基層領導者應有較多的專業知識；綜合部門、高層領導者應具有較多的管理知識和經驗.
（3）能力結構。能力結構，就是整個領導班子擁有的各種能力的比例情況。在組建領導班子時，要按照能力互補的原則，把具有各種能力特長的幹部配合在一起，組織成領導能力齊備而又高強的領導班子。
（4）專業構成。專業構成是指領導集體中各類專業成員的配合比例。領導群體的專業結構，不只是自然科學方面各類學科的知識、技能，還包括社會科學方面各種專業知識。
管理科學知識也是其中重要的組成部分。3.能力結構。
王光興是「思想型」、「組織型」幹部，屬於「帥才」，鄭子龍和柯蘭亭是「實幹型」幹部，屬於「將才」，將帥搭配合理，分工恰當，充分發揮了班子整體的作用，達到了1+2大於3的效果。
管理學基礎案例額分析題答案
李英的困惑答案 40歲正是風華正茂的 時間，許多人在30歲左右只是冒失打拼，從跌倒爬起中積蓄能量，而40才真正是幹翻大事業的年齡。首先，40歲，少了年輕人浮躁，多了份穩重 少了偏激的言辭，多了統籌兼顧的視野，少了清高自傲的性情，多了慧眼識珠的本領 而且，您現有的成績 經驗已經足以證明您自己的能力，應...
管理學案例分析題
案例分析 施科長沒有解決的難題 1 案例中所提到的激勵理論，是指管理學中的赫茨伯格的 雙因素論 他認為存在著兩種不同型別的激勵因素，一類是能促使人們產生工作滿意感的因素，稱為激勵因素，另一類是促使人們產生不滿的因素，稱為保健因素。按照這個理論，工資和獎金屬於保健因素。這些因素的改善可以預防或消除職工...
電大管理學基礎分析題
1民主管理與群體決策 民主管理 所謂參與管理，是指讓員工不同程度地參與組織決策及各級管理工作的研究和討論。讓員工參與管理，可以使員工感受到上級主管的信任 重視和賞識，能夠滿足他們歸屬和受人賞識的需要，從而使他們認識到自己的利益同組織的利益及發展密切相關，增強責任感。同時，主管人員與下屬商討組織發展問...