案例分析：
１.春運期間的某省會火車站人山人海，候車室裡早已人滿為患，車站工作人員只好在廣場上立起乙個個開往各地車次的標牌。開往南昌的xx次標牌下的旅客已經整裝待發，挑著扛著擠著鬧著亂作一團，這支隊伍看上去至少有六列，早已不成隊伍，大家煩躁不安。
離開車時間還有半小時的時候，一位20剛出頭的女工作人員微笑地走來，不緊不慢地舉起車次牌，聲音不大卻很悅耳地說：「乘xx次到南昌的旅客請跟我走。」於是，她身後的幾百人便開始跟著她蠕動起來。
小姑娘頭也不回地向前走去，順著車站廣場人群中間那少許的通道不慌不忙地走著，這樣繞了一大圈之後，小姑娘的身後不再像剛才那麼擁擠，隊伍開始變得越來越瘦，越拉越長，秩序也越來越好。繞場三周後，姑娘看到身後已是一列有序的縱隊，她會心地笑了笑，走到離剛才大家排隊不到三公尺的地方，叫開了鐵門，旅客秩序井然地走進了站台。
問：這位小姑娘的所為是否屬於管理工作呢？為什麼？
答：小姑娘所為屬於管理工作，其實隊伍之所以能到後面越來越整齊，就是利用了管理學和經濟學上所說的「羊群效應」，「羊群效應」也稱「從眾心理」。是指管理學上一些企業的市場行為的一種常見現象。
經濟學裡經常用「羊群效應」來描述經濟個體的從眾跟風心理。羊群是一種很散亂的組織，平時在一起也是盲目地左衝右撞，但一旦有乙隻頭羊動起來，其他的羊也會不假思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠處有更好的草。因此，「羊群效應」就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導致盲從，而盲從往往會陷入**或遭到失敗。
小姑娘就是「帶頭的羊」，後面的旅客在她的帶動下自然而然的隊伍就整齊了。
案例分析：
２.某大學管理學教授在講授古典管理理論時，竭力推崇科學管理的創始人泰羅的歷史功勳，鼓吹泰羅所主張的「有必要用嚴密的科學知識代替老的單憑經驗或個人知識行事」的觀點，並且宣傳法約爾的14條管理原則。後來，在介紹經驗主義學派的理論時，這位教授又強調企業管理學要從實際經驗出發，而不應該從一般原則出發來進行管理和研究。
在介紹權變理論學派的觀點時，這位教授又鼓吹在企業管理中要根據企業所處的內外條件隨機應變，沒有什麼一成不變、普遍適用的「最好的」管理理論和方法。不少學生卻認為這位教授的講課前後矛盾，胸無定見，要求教授予以解答。教授卻笑而不答，反到要求學生自己去思考並得出自己的結論。
問題：1.你是否認為教授的上述觀點是前後矛盾的? 為什麼?
2.在企業管理中，有無可能將管理原理原則與實踐正確結合起來 ?
3.管理學究竟是一門科學，還是一門藝術?
答：1、不矛盾，具體原因結合案例分析；
2、在企業管理中，能將管理原理原則與實踐正確結合起來的；並結合案例分析；
3、（1）、本世紀以來，管理知識逐漸系統化，並形成了一套行之效的管理方法，已成為一門科學。
（2）、在管理實踐中，既要運用管理知識，又要發揮創造性，採取適宜措施，高效的實現目標，所以管理是一門藝術。
（3）、學習管理知識能為培養有效的管理人員在管理理論知識方面打下基礎，但僅靠背誦管理原則、原理進行管理活動，必然難以達到效果，甚至無效。
（4）、不學習管理知識，靠經驗、憑直覺、碰運氣，也難以取得有效成果。
（5）、聯絡實際說明。
案例分析：
３.一位農民和他的孫子到離村12裡地的城鎮去趕集。開始時老農騎著驢，孫子跟在驢後面走。
沒走多遠，就碰到一位年青的母親，她指責農夫虐待他的孫子。農夫不好意思地下了驢，讓給孫子騎。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見年青人騎著驢，而讓老者走路，就罵年青人不孝順。
孫子馬上跳下驢，看著他爺爺。兩人決定誰也不騎。兩人又走了四里地，碰到一學者，學者見兩人放著驢不騎，走得氣喘吁吁的，就笑話他們放著驢不騎，自找苦吃。
農夫聽學者這麼說，就把孫子托上驢，自己也翻身上驢。兩一起騎著驢又走了三里地，碰到了一位外國人，這位外國人見他們兩人合騎一頭驢，就指責他們虐待牲口！
問題：你若是那位老農，你會怎麼做？
答：分析要點：資源---驢；目的---趕集；決策者---爺爺孫子
案例分析：
４.武大郎經營乙個燒餅店，每天生產80個，固定成本為每天21元（房租加裝置，乙個月630元），每個燒餅的可變成本為0.5元（包括人工、原材料、燃料等）。
燒餅店每天已有70個燒餅的訂單，每個**為0.80元。最近有一禮品店要求用比較低的**訂一批貨，如果**為0.
6元就每天訂100個，**是0.50元，就訂200個，**再高，一件也不要。武大郎應該如何決策？
保本產量即為利潤為零的產量，則有c=s=f+vq=pq，解得： q=f / (p-v)， 代入數值f=21，v=0.5，p=0.
8可得，保本產量q*=21/(0.8-0.5)=70件,即現有訂單已經保本。
禮品店的訂單**0.5元時，可賺得利潤為（0.5-0.
5）*200=0, 訂單**為0.6元時，可賺得利潤為（0.6-0.
5）*100=10，所以武大郎應接受0.6元100個的訂單。
案例分析：
５.王廠長是佳迪飲料廠的廠長，回顧8年的創業歷**可謂是艱苦創業、勇於探索的過程。全廠上下齊心合力，同心同德，共獻計策為飲料廠的發展立下了不可磨滅的汗馬功勞。
但最令全廠上下佩服的還數4年前王廠長決定購買二手裝置(國外淘汰生產裝置)的舉措。飲料廠也因此擠入國內同行業強手之林，令同類企業刮目相看。今天王廠長又通知各部門主管及負責人晚上8點在廠部會議室開會。
部門領導們都清楚地記得4年前在同一時間、同一地點召開會議王廠長作出了購買進口二手裝置這一關鍵性的決定。在他們看來，又有一項新舉措即將出台。晚上8點會議準時召開，王廠長莊重地講道：
°我有乙個新的想法，我將大家召集到這裡是想聽聽大家的意見或看法。我們廠比起4年前已經發展了很多，可是，比起國外同類行業的生產技術、生產裝置來，還差得很遠。我想，我們不能滿足於現狀，我們應該力爭世界一流水平。
當然，我們的技術、我們的人員等諸多條件還差得很遠，但是我想為了達到這一目標，我們必須從硬體條件入手即引進世界一流的先進裝置，這樣一來，就會帶動我們的人員、帶動我們的技術等等一起前進。我想這也並非不可能，4年前我們不就是這樣做的嗎?現在廠的規模擴大了，廠內外事務也相應地增多了，大家都是各部門的領導及主要負責人，我想聽聽大家的意見，然後再做決定。
會場一片肅靜，大家都清楚記得，4年前王廠長宣布他引進二手裝置的決定時，有近70%成員反對，即使後來王廠長談了他近三個月對市場、政策、全廠技術人員、工廠資金等等廠內外環境的一系列調查研究結果後，仍有半數以上人持反對意見，10%的人持保留態度。因為當時很多廠家引進裝置後，由於不配套和技術難以達到等因素，均使**引進裝置成了一堆閒置的廢鐵。但是王廠長在這種情況下仍採取了引進二手裝置的做法。
事實表明這一舉措使佳迪飲料廠擺脫了企業由於當時裝置落後、資金短缺所陷入的困境。二手裝置那時**已經很低，但在我國尚未被淘汰。因此，佳迪廠也由此走上了發展的道路。
王廠長見大家心有餘悸的樣子，便說道：大家不必顧慮，今天這一項決定完全由大家決定，我想這也是民主決策的體現，如果大部分人同意，我們就宣布實施這一決定；如果大部分人反對的話，我們就取消這一決定。現在大家舉手表決吧。
於是會場上有近70%人投了贊成票。
根據案例所提供的情況，請回答下列問題：
（1）王廠長的兩次決策過程合理嗎?為什麼?
（2）如果你是王廠長，在兩次決策過程中應做哪些工作?
（3）影響決策的主要因素是什麼?
答：（1）決策是指為實現某一目標，從若干可以相互替代的可行方案中選擇乙個合理方案並採取行動的分析判斷過程。決策是乙個過程。
它包括四個步驟：1發現問題（確定目標）；2擬定各種可行備選方案；3對備選方案進行評價與選擇；4實施和審查方案。
從案例來看，王廠長的兩次決策分別是個人決策和群體決策。第一次的決策合理，因為王廠長是在掌握充分的資訊和對有關情況分析的基礎上做出購買進口二手裝置的，充分發揮了個人決策的作用，效率高且責任明確。這一決策使佳迪飲料廠擺脫了企業由於當時裝置落後、資金短缺所陷入的困境，並由此走上了發展之路。
而第二次決策，引進世界一流的先進裝置的決策過程不夠合理，王廠長雖然說民主決策，但群體決策的效果沒有得以充分體現。由於屈從壓力，存在少數人的權威作用，使群體決策成員從眾現象較為明顯，影響了決策的質量。
（2）作為佳迪飲料廠的廠長，第一次決策購買進口二手裝置，採取個人決策是成功的。但由於個人決策受到有限理性──個人行為特徵（如行動的永續性、知覺、成見、個人價值系統、對問題的感知方式）等的影響，所以王廠長應充分考慮企業自身的實際和外部環境因素，在資訊充足、備選方案充分的前提下做出決策。
由於企業規模擴大，第二次決策引進世界一流的先進裝置時採取群體決策，不僅可提供更完整的資訊、產生更多的方案、提高方案的可接受性和合法性，而且可減少個人決策因知識所限、能力所限、個人價值觀、決策環境的不確定性和複雜性等造成的影響，提高決策的質量。所以，在第二次決策時，王廠長應精心營造群體決策的氛圍，引導群體決策成員積極參與，明確責任，以充分發揮群體決策的作用。
（3）影響決策的主要因素有：1決策者，如決策者對風險的態度；2決策方法；3決策環境；4組織文化；5時間。決策方式的選擇，主要視決策問題的性質、參與者的能力和相互作用的方式等而定。
案例分析：
６.新宇化工公司的目標管理(p111)
1.新宇化工公司為什麼要推行目標管理？推行目標管理有哪些作用？
2.從管理角度分析，目標管理有何特色？
3.新宇化工公司是如何按照目標管理的程式來操作的？你認為在實際應用目標管理中還要注意什麼問題？
答：目標管理能夠發揮企業各部門和全體職工的積極性，是一種全方位的管理，它可以取得全面的管理效果。目標管理實際上也是一種參與管理制度。
在目標管理的實施過程中，它讓全體職工參與管理，實行企業管理民主化。目標管理是一種「主動」的管理方式，自覺地努力追求目標的實現，以積極的行動代替空洞的言論，以自我要求代替被動從屬，以自我控制代替被人把持。目標管理非常強調成果，注重目標的實現，重視目標的評定，因此也叫作「根據成果進行企業管理的方法」。
目標管理也是一種過程管理，其過程是不斷迴圈，並不斷提高的，實行目標管理應注意哪些沒有成為目標專案的內容，有可能被忽視。因此，為了能更好的貫徹目標管理應同時實行全面質量管理或多目標優化。另外，目標之間有時會存在矛盾，應注意協調這方面的問題。
案例分析：
７.十五年前，巨集遠公司的總經理李誠志靠販運水泥起家，憑苦幹、借機遇發展到今天已是乙個擁有幾千萬資產的民營大企業。總公司現擁有一家**分公司、建築裝飾分公司和房地產公司，員工300多人。
自公司成立以來，公司的管理全靠李總個人的經驗，從來沒有通盤的目標與計畫。近年來，公司的日子愈發不好過了。由於成本上公升，市場競爭加劇，建築分公司的創利逐年減少，處於略有盈餘的維持狀態。
**分公司也只是靠以前的家底維持公司的日常活動，大筆生意幾乎沒有了。房地產分公司更是一年不如一年，房地產市場疲軟，公司手裡積壓的幾十套房產成為公司巨大的負擔。但公司也有一些發展的機會，如做小型柴油機的**商；開拓市中心商業街工程，雖投入較大，但利潤可觀。
總之，擺在李總面前的困難很多，但機會也不少。新的一年到底該幹什麼?以後的5年、10年又該怎樣發展？
該怎樣制訂公司的目標與計畫？李誠志總經理現在正苦苦思考著這些問題。
管理學案例分析
管理學案例2 作為公司管理者 包括高層管理者 中層管理者 的確擁有自己獨特的優勢和特長，很多都是從o做起，從基層做起，值得敬羨和學習，但是掌握公司發展命門的公司管理者卻時常犯著各種各樣的有失條理的錯誤，使得公司缺乏有效的競爭力去搏擊市場無情的大浪淘沙。很多公司的管理者整天忙得焦頭爛額，疲於應付，經常...
管理學案例分析
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管理學案例分析
亨利的困惑 亨利已經在資料系統公司工作了5年。在這期間，他從普通程式設計員公升到了資深的程式編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創造性要求所激勵。乙個週末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新僱了一位剛從大學畢業的程式編制分析員。儘管亨利是個好...