2023年10月全國高等教育自學考試《管理學原理》試題
課程**：00054
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)
1．依據管理者角色理論，掛名首腦屬於
a．人際角色 b．資訊角色
c．資源分配者 d．談判者
2. 梅奧領導的霍桑試驗得出了生產效率的高低主要取決於工人的態度等一系列結論，並在此基礎上創立了
a．古典管理理論 b．人際關係理論
c．決策理論 d．系統管理理論
3．人口規模、年齡結構、種族結構、人口流動性等因素屬於組織環境中的
a．政治因素 b．經濟因素
c．社會因素 d．技術因素
4．任何組織的文化都有其鮮明個性，這反映了組織文化的
a．客觀性 b．獨特性
c．相對穩定性 d．繼承融合性
5．正確的決策需要統籌兼顧、全面安排，平衡協調發展，這體現的是決策的哪個原則?
a．資訊原則 b．**原則
c．可行性原則 d．系統原則
6．鼓勵創新思維的群體決策方法是
a．頭腦風暴法 b．名義群體法
c．德爾菲法 d．電子會議
7．用數字表示的計畫是
a．預算 b．規劃
c．宗旨 d．程式
8．m公司是一家生產和銷售辦公用品的小型企業，設有生產、銷售、財務、人事等部門，實行集權管理．該公司的組織結構屬於
a．直線制 b．直線職能制
c．事業部制 d．矩陣制
9．相對於外部招聘而言，內部提公升的優點是
a．**廣泛，選擇餘地大 b．不會產生不滿情緒
c．更快地勝任工作d．為組織帶來新的觀念
10．組織變革的內容不包括
a．人員變革 b．結構變革
c．技術變革 d．外部環境變革
11．根據管理方格理論，領導者既不關心生產，也不關心職工的領導方式是
a．1．1型 b．9．1型
c．1．9型 d．5．5型
12．根據麥克萊蘭的成就需要理論，人們對影響力和控制力的嚮往屬於
a．成就需要 b．權力需要
c．社交需要 d．生存需要
13．在溝通過程中，溝通雙方要善於換位思考，站在對方的立場考慮問題．這體現了溝通的
a．尊重原則 b．相容原則
c．理解原則 d．例外原則
14．y公司的生產部主管認為原材料質量存在問題，向採購部主管提出改進建議．依據溝通的分類，這屬於
a．上行溝通 b．下行溝通
c．平行溝通 d．斜向溝通
15．「亡羊補牢，為時未晚」反映了哪一種控制型別的效果?
a．現場控制 b．中期控制
c．前饋控制 d．反饋控制
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
16．古典管理理論主要是由以下哪幾個學派構成的7
a．科學管理理論 b．一般管理理論
c．行政組織理論 d．行為科學理論
e．決策理論
17．按照決策的性質，決策可分為
a．程式化決策 b．非程式化決策
c．戰略決策 d．戰術決策
e．業務決策
18．目標管理的特點是
a．員工參與管理 b．以自我管理為中心
c．強調自我評價 d．重視成果
e．鼓勵他人監督
19．組織變革的內部動因包括
a．戰略的調整b．環境資源的變化
c．員工受教育程度的提高 d．組織規模和範圍擴大
e．裝置引進與技術的變化
20．美國心理學家馬斯洛認為人的需求是以層次的形式出現的，它們包括
a．生理需要 b．安全需要
c．社交需要 d．尊重需要
e．自我實現需要
三、判斷說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
判斷下列各題正誤，正確的用「√」表示，錯誤的用「×」表示並說明理由．
21．管理就是為了實現組織中個人目標的活動．
22．pest分析法是分析企業一般環境的方法．
23．西蒙提出的決策標準是「最優標準」．
24．「人盡其才，物盡其用」這句話反映了人員配備的因事擇人原則．
25．溝通雙方只有形成協議、達成共識才是一次有效的溝通．
四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
26．簡述管理道德的特徵．
27．計畫的內容包括哪些方面?
28．簡述激勵的原則．
29．簡述控制與其他管理職能的關係．
五、論述題(本題10分)
30. 請聯絡實際，舉例說明管理的必要性．
六、案例分析題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)
31．金果公司是一家種植、加工、儲存和銷售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業，經理石瑞既管種植加工，又管銷售，是乙個全能型的管理者．經過多年的發展，公司積累了水果種植、儲存、運輸和銷售的經驗，已經具備向海內外提供高質量水果的規模．為了滿足迅速擴大的海內外市場需求，公司招聘了大批工作人員，並安排經驗豐富的銷售人員走訪各地的水果批發商和零售商，開展市場調研工作．隨著人員的增多和業務量的擴大，公司增加了相應的管理人員，但由於企業內部管理沒有及時調整，逐漸出現了命令不統
一、反應緩陵、效率低下等問題．石經理意識到，公司需要通過完善組織結構，加強管理，以解決現有問題．於是，石經理向專業諮詢公司求教，諮詢人員經過調查發現，該公司儘管發展了多年，4v-&司內部一直沿襲著家族化的管理方式，未能形成規範的組織結構，．缺乏必要的分工協作，內部人員的職責分工也不清晰……．鑑於這種情況，諮詢人員對公司進行了組織設計，依據現代組綿管理原理，劃分了管理職能部門和業務部門，進一步明確了種植力口工部、銷售部、倉儲部、財務部等部門的職責與許可權，完善了公司內部分工協作體系，健全了組織結構，並針對公司多年的管理實踐，仍然採用經理集權管理的體制．
問題：(1)什麼是組織結構?組織結構的類犁有哪些?
(2)諮詢公司設計的組織結構型別是哪一種?其優缺點有哪些?
32．案例：
康泰互助公司是一家大型保險公司，總部員工5000多人．該公司的保單部擁有25名員工，年齡分布在19—55歲，平均25歲，大部分人只有高中學歷．這些員工有的剛來公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休．在對待工作上，員工有著不同的態度，如有的主動性、責任心均很強，有的則缺少進取心，需要部門領導不斷督促，才能完成工作．由於該部門工作具有高度的程式化，對員工的責任感要求很高，絲毫不能出現差錯，為此，提高員工的責任感就成為部門領導者的重要任務．
李欣是該部門的領導，她為人和善，業績突出，是從保單員開始，一步步上公升為部門主管的，具有豐富的工作經驗．年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作．由於保單部員工年齡跨度大，學歷層次低，管理起來比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險公司工作過2年、有著一定管理能力的蘇梅．蘇梅是國內名牌大學人力資源管理專業畢業的碩士，自信上進，在讀研期間曾在保單部實習，熟悉保單部的工作，了解公司的文化，善於溝通，與大多數員工關係較好，是比較合適的主管人選．公司最終採納了李欣的建議，聘任了蘇梅．蘇梅準備以積極的心態開始她的職業生涯．
問題：(1)依據領導特質理論，蘇梅具備了哪些領導者的特質?
(2)依據人性假設理論，試分析保單部員工的人性特點，並提出管理建議．
管理學原理
基本概念 管理的概念包括以下四個方面的含義 1.管理的目的是為了實現預期目標 2.管理的手段是計畫 組織 領導 控制和創新 3.管理的本質是協 4.管理的主體是管理者 管理的兩重性是自然屬性和社會屬性 管理的職能包括計畫 組織 領導 控制 創新五種。按管理層次劃分 1.高層管理人員2.中層管理人員3...
管理學原理
第一篇導論 第一章企業與管理 一 學習目的和要求 能過對本章的學習，了解管理學的研究物件，掌握組織的概念，了解組織的要素及特徵，掌握管理的概念 性質及一般特徵，了解管理的一般內容。了解什麼是管理方 基礎，掌握系統論的要求。二 內容 第一節企業與一般社會經濟組織 現代管理學的研究物件。組織的概念，組織...
管理學原理
第一章組織理論概述 1.1 古典組織理論 19世紀末到20世紀初 1.1.1馬克思.韋伯官僚制組織模式 理想官僚制的特徵有 分工，權威的等級系統，檔案制度，專業培訓，規章制度，人際關係的非人格化，根據才能選拔人才。1.1.2泰勒科學管理 企業中的勞動生產率。1.1.3法約爾等人的管理原則 吉利克，厄...