所謂人員的素質，即人員從事某事（行為）所需要具備的知識、技巧、品質和工作能力。這些行為和技能是人的內在特性，是可衡量、可指導的、可開發的、可加工的，並對人員的個人績效以及企業的成功發展會產生關鍵影響的。按素質發展水平，把人的整體素質可分為自然生理素質、心理素質和社會文化素質三個層次。
其中心理素質和文化素質的發展對全面提高人員的素質尤為重要。
一、建立學習型企業，是全面提高人員素質最重要的凝聚動力在世界經濟環境和企業環境發生翻天覆地變化的今天，企業之間的競爭已發展為全方位、多元化的競爭。善於學習，善於思考，迅速把新知識應用於企業發展，已成企業成功的關鍵，"比別人學習得更快、更好，是未來惟一持久的優勢"。正如彼得.
杜拉克所言："知識生產力已經成為企業生產力、競爭力和經濟成就的關鍵。因此，經濟學家和管理專家一致認為：
學習型組織是未來成功企業的模式。所謂學習型企業，是指通過培養瀰漫於整個組織的學習氣氛，充分發揮人員的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、符合人性的、能持續發展的組織形式。這種形式的形成具有持續學習的能力並且是能有效地提高人員各類素質的基礎手段。
建立學習型企業不是一蹴而就的，它是由三步曲逐步建立起來的。首先強調的是個人學習、其次關鍵是組織學習、最後是形成學習型企業。這三者必須緊密結合在一起，缺一不可。
（一）、個人學習強調"不斷學習、終身學習、善於學習"的同時還要強調"自主管理"。成為實力強大的個體，是每個人不斷追求的理想境界。但是很多人在浩瀚的知識海洋裡，僅僅是個理想主義者，不能逾越理想與現實之間的鴻溝，對於很多理論知識聽起來、讀起來都是躍躍欲試、雄心壯志，似乎是"讀你千遍也不厭倦"，但是真正要求認認真真地去學習，並將其付諸實踐，那可能只是"曇花一現"了。
因此，人員應以開放求實的心態互相切磋，邊工作邊學習並使工作和學習緊密結合，做到"自我求發展、自我提公升"的自主管理，即對於本職工作，自己發現問題，自己選定改革、進取的目標，自己進行現狀調查，自己分析原因，自己制定對策，自己組織實施，自己檢查效果，自己評估總結，自己開展批評。在這個自主管理過程中，不斷學習新知識，不斷進行創新，從而增強企業快速應變、創造未來的能力。
（二）、組織學習強調"全過程學習"、"全員學習"。制度可以約束人去做什麼事，而文化可以誘導人如何做好事。因此，組織全員學習、全過程學習對乙個企業來講是很有必要的。
"全員學習"，即企業組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學習，尤其是經營管理決策層，他們是決定企業發展方向和命運的重要階層，因而更需要學習。全過程學習，即學習必須貫徹於組織系統執行的整個過程中，不要把學習與工作分割開。
（三）、形成學習型企業強調"團體學習、互相學習"。學習型企業就是把人員的個人願景逐步發展到他們的共同願景，把不同個性的人凝聚在一起，朝著企業共同的目標前進。它有著獨特的魅力，因為它的核心宗旨是如何讓企業中的人員活出生命的意義，讓整個企業不斷適應環境的變化而永葆青春。
它強調的是團隊內外的交流的同時要求學會"互相學習"，即向人員（相互）學習，向客戶學習、向競爭對手學習等。推行學習型組織建立工作，能有效地提高人員的綜合素質，調動人員參與實際工作的積極性，能極大地促進了工作效率的提高和人的全面發展。
建立學習型企業不是"搞運動"也不是某個人的"政績運作"，更不是口號叫得響亮就可以達到實際效果的。它是個系統工程，我們要結合本企業自己的文化特色、企業業務及其外部環境的機制，落實到實際中來，形成本企業自己的企業文化。靠機會成功的企業不能走遠路，有文化的企業才能經受各種考驗。
文化管理是（企業管理諮詢）企業管理的最高境界，是無聲的監督，是無為而治。
從以上可以看出，人員就是企業發展的靈魂與主力軍。學習型企業的形成給人員提供了的良好的學習成長氛圍，從而使人員的綜合素質（無論是文化素質還是思想道德及技能素質等）不斷得到最有效、最全面、最充分的提高，這樣持續學習的企業才能茁壯成長起來。
從某種意義上說，人員本身就是乙個知識體，他不斷地吸收知識、轉化並產出新知識。在21世紀知識經濟時代，企業就可以利用這股強大的知識力量，把他們凝聚起來，在競爭日益激烈的社會裡重拳出擊。
二、注重開發成功心理資本，是全面提高人員綜合素質的巨大潛力在倡導人員不斷學習的同時也要注重人員個人情感的的開發，這無形中影響著人員個人相關能力的發展和培養。如果人員沒有學習心、沒有進取心、沒有事業心、沒有責任心又何談建立學習型企業呢？因此人員的能力支援企業的經營，企業的經營要求人員的不斷成長。
（一）、發揮人員自身優勢，實現其個人價值可以說沒有任何乙個人員是空白經歷的人，每個人都從生活經驗中吸取了大量的心理觀念帶到工作中去。 因此，要不斷做好人員的思想政治工作，注重培養人員基本的能力上，即開發人員的自信心（即可以付出多大努力在特定任務上，以及面對困難與挫折時能夠堅持多久），給予他們目標達成的希望（即達成目標的信念），以製造樂觀（對過去寬容、正確評價現在、為將來尋找機會）的心態，提高他們的情商（即，認識、控制自己及他人的情緒，並用以指導自身得思想和行動的能力），有效地引導人員發揮才能、優勢和心理能力，是企業實現更有價值的可持續發展目標，並最終形成競爭優勢。這些雖然是理論界比較老套的論點，但是卻是經得起考驗的論據。
（二）、挖掘、誘發人員潛能。給予適應需求的激勵有這麼個故事：銷售經理正在為不斷下降的銷售額而頭痛，現在能夠解決問題的唯一方法是把未來一季的銷售額拉上去50％，否則的話只能通過裁減銷售人員節省開支。
第二天，經理把全部銷售人員召集在一起，問："你們能讓讓這個月的銷售額提公升50％嗎？"銷售人員回答：
"那是不可能的。""數字跟我的能力差距太遠了。"各種各樣的**聲不絕於耳。
"好...好，你們告訴我，你們每個人今年有沒有什麼願望或者計畫？"經理又問。
a說："我希望在長假時可以和太太到國外旅遊。"
b說："我希望可以換輛新車，現在的車太破了。"
c說："我正計畫把女兒送出國去讀書。"
"那你們各自算了一下你們需要的花費是多少呢？各位要在今年實現計畫，銷售額要再提公升多少，才能使你們的薪金和提成達到這種程度？"
經過一番計算以後，各人紛紛回答。a說："50％吧。
"b說："大概65％左右。"c說：
"我想這需要80％。"經理說："也許是難了一點，但如果各位努力的話，目標也不是沒有可能達到的。
各位現在又興趣挑戰那50％嗎？"所有銷售人員紛紛支援。最後，銷售部在這一季的銷售額提高了70％。
這個故事告訴我們，如果企業能有效激發和管理人員的工作動機，將人員由"需要工作"推向"喜歡工作"，就能誘發出企業中本來不為人知的潛能。這就是最基本的激勵方法，正如通用電氣的前總裁傑克.韋爾奇對激勵這一型別的人員有獨到的見解：
"既然（他們）想要得到工作的保證，我們就給（他們）工作的肯定。"激勵是指人的動機系統被激發後，處於一種活躍的狀態，對行為有著強大的內驅力，促使人們為期望和目標而努力。"科技以人為本，企業以人為興"。
善於挖掘人員的潛力，也是（企業管理諮詢）企業管理的一種有效手段。企業給予人員激勵除基本激勵還有很多種，如關懷激勵、職位激勵、文化激勵、價值激勵等。
其中關懷激勵尤為重要。孔子日："吾日三省吾身。
為人謀而不忠乎？"如果企業的人員也能每天做這樣的自我審查、自我反省，那做老闆的該是多麼欣慰和生心。然而，任何事情都是需要代價的，世界上沒有無緣無故的背叛，也沒有無緣無故的忠誠。
被領導者處於相對弱勢的地位，渴望得到足夠的人格尊重。關懷激勵很像乙個銀行的戶頭，平時向裡面存了多少關懷，用人之際就會有多少回報。在通用電氣集團、在長豐集團，人員們夏天有防暑費，冬天有防寒費。
"君以敬天之心待臣，則臣不敢欺君"，心存感激的人員們如何不竭盡所能地為企業發展效力。
職位激勵激發的是人員的挑戰慾望。文化激勵、制度激勵讓人員持續積極主動。價值激勵滿足人員的自我實現。
正如比爾.蓋茨曾說："如果沒有高昂的士氣，工作就是苦役，而監督就近乎於奴役。
我們要的是認可微軟文化的戰士，我們要的是認可自身價值、並為之奮鬥的戰士"。
有效的、適應需求的激勵方法尋求正是人員與企業心靈與情感的融合與共識得境界，是成功開發人員的心理素質，從而從根本上、從起點上能夠全面提高人員綜合素質的捷徑手段與有效技能。
三、將建立學習型企業同開發成功心理資本有機的結合起來人員不是被動的生產工具，而是主宰企業命運的資源整合者。因此，企業給人員提供發展和學習空間的同時應不斷開發人員個人情感所爆發出來的巨大潛能，使得人員的行為與思維達成一致時，使他們有興趣、有熱情的去學習、工作，無形中人員就將自己的命運與企業的偉大使命聯絡起來，這樣每乙個被啟用熱情的生命體，將源源不斷地向企業注入創新活力。這樣有機的結合，正是引導人員正確價值觀的樹立，人員的綜合素質能得以充分、全面地提高也就不容置疑了。
當然，人員素質的全面提高，筆者在這裡**的只是冰山一角，企業人員素質的提高，還需要的全方位、深層次、多渠道的全面推進，這就還需人員們的一起攜手努力，從各個方面提高自我、發現自我、成就自我。這樣，企業的綜合實力才能不斷增強，企業的創新能力、團隊能力、執行能力、資源優化配置能力和可持續發展能力才能全面提公升。
汽修人員素質與企業成本
汽車維修的根本任務是恢復和維持汽車的良好技術狀況和使用效能。汽車維修企業技術構成的高低，標誌著企業生產力水平的高低，直接影響汽車維修質量和維修成本，關係到企業的生存與發展。技術是人類利用和改造自然的物質手段 精神手段和資訊手段的總和。具特點之一是具有多元性，即技術既可表現為雖不是實體物質，卻又是物質...
人員素質報告
桂林航天工業學院 實習 實訓 總結報告 報告題目關於人員素質測評實訓報告 開課學期 班級 2011012201 姓名魯勇佳 學號 201101220141 地點報告日期年月日 成績 五級記分制 指導教師 簽字 前言 人員素質測評是通過對個體在特定環境下外顯行為的了解與分析，把握其內在素質的活動。隨著...
人員素質測評報告
一 對系統的了解 一 實驗目的 1 了解計算機化人員素質測評過程中各流程的模擬 2 理解系統試卷管理模組的功能並掌握相關的操作方法 3 理解系統測試端模組的功能並掌握相關的操作方法 4 理解系統檔案管理模組的功能並掌握相關的操作方法 5 理解系統統計分析模組的功能並掌握相關的操作方法。6.了解自我心...